Grievances related to PPI products

Grievances related to PPI products make up most of bank customers complaints, according to the FCA.
Lloyds agreed to settle at an early stage of the investigation, qualifying for a 30% discount on the fine, the watchdog said.
Clydesdale Bank Plc was fined £20.7 million by the FCA in April for failings in handling PPI complaints.
Lloyds said it reviewed all customer complaints, with more than 90% of them having received compensation.
“Whilst our intentions were right, we made mistakes in our handling of some PPI complaints,” Horta-Osorio said in the statement. “I am very sorry for this.”
Horta-Osorio saw his total compensation increase by 54% to £11.5 million last year, making him the highest-paid British bank boss in 2014. His annual bonus and share award remained at £1.7 million.
Lloyds paid £369.5 million in bonuses to employees in 2014, down 3.6% from 2013.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ข้อกล่าวหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ PPI ทำให้ส่วนใหญ่ของข้อร้องเรียนลูกค้าของธนาคารตามที่ FCA.
ลอยด์ตกลงที่จะชำระในช่วงเริ่มต้นของการสืบสวนที่มีคุณสมบัติสำหรับส่วนลด 30% ปรับจ้องจับผิดกล่าว.
Clydesdale Bank Plc ถูกปรับ£ 20700000 โดย FCA ในเดือนเมษายนสำหรับความล้มเหลวในการจัดการกับข้อร้องเรียน PPI.
ลอยด์กล่าวว่าการตรวจสอบข้อร้องเรียนของลูกค้าทั้งหมดที่มีมากกว่า 90% ของพวกเขาต้องได้รับการชดเชย.
"ในขณะที่ความตั้งใจของเรามีสิทธิ์ที่เราทำผิดพลาดในการจัดการของเราบางส่วนร้องเรียน PPI "Horta-Osorio กล่าวในการแถลง "ผมเสียใจมากสำหรับเรื่องนี้."
Horta-Osorio เห็นค่าตอบแทนรวมของเขาเพิ่มขึ้น 54% ถึง£ 11,500,000 ปีที่ผ่านมาทำให้เขาที่สูงที่สุดเงินเจ้านายธนาคารของอังกฤษในปี 2014 โบนัสประจำปีของเขาและส่วนแบ่งที่ได้รับรางวัลยังคงอยู่ที่£ 1700000 .
ลอยด์จ่าย£ 369,500,000 ในโบนัสให้กับพนักงานในปี 2014 ลดลง 3.6% จาก 2,013

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความคับข้องใจที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือแต่งหน้า ส่วนใหญ่ร้องเรียนลูกค้าธนาคาร ตามการ FCA .
Lloyds ตกลงที่จะชำระในระยะแรกของการตรวจสอบคุณสมบัติสำหรับส่วนลด 30% ที่ได้ จ้องจับผิดว่า ถูกปรับลดลง
Clydesdale ธนาคาร 20.7 ล้านโดย FCA ในเดือนเมษายนของความล้มเหลวในการจัดการข้อร้องเรียน PPI .
Lloyds กล่าวว่ามันได้รับร้องเรียนของลูกค้ามากกว่า 90% ของพวกเขาได้รับค่าตอบแทน .
" ขณะที่เราคิดถูก เราทำพลาดในการจัดการของเราบางส่วนร้องเรียน PPI " Horta Osorio กล่าวในงบ . " ฉันเสียใจมากสำหรับนี้ . "
Horta Osorio เห็นเพิ่มค่าตอบแทนรวมของเขา โดย 54% ที่จะลดลง 11.5 ล้านปีก่อน ทำให้เขาได้รับค่าจ้างสูงสุด ธนาคารอังกฤษเจ้านายใน 2014ประจำปีโบนัสของเขาและยังคงแบ่งรางวัลกว่า 1.7 ล้าน .
Lloyds จ่ายง 369.5 ล้านในเงินโบนัสให้กับพนักงานใน 2014 ลง 3.6% จาก 2013