Numerous managerial implications ca

Numerous managerial implications can be drawn from our study. First and foremost, our study assists hotel managers in understanding what service innovations might have the greatest impact on potential guests' choices. This understanding will enhance the design and development of hotel service. In addition, it will focus manager's efforts around the innovations which are most important to guests. Through the provision of customer choice patterns, managers will be more adept at improving their operational planning and decision-making. Ultimately, the end result will be a better-devised operational strategy formulation that is sensitive to the preferences of customers. Furthermore, the results presented in this paper can be used to develop a decision-support model which can assist in conducting "what-if 'type of analyses. The managers can evaluate the relative values and willingness to pay for each proposed service innovations prior to making huge investment of money and effort (Verma et al, 1999).

While our study provides a detailed outlook of the tradeoffs made by hotel travelers and the design and development of a hotel's service concept, there are limitations in our conclusions. For example, as in most studies, our data represents only one snapshot in time. This limits our ability to draw conclusions on the long-term impact of service innovations. In order to address this issue, a longitudinal study would be required to track and compare the impact of guests' choices over time. Also, our data are limited to the hotel industry and one geographic market, the US, which presents issues concerning the generalizability of the results. Studying hotels in a variety of countries, for example, would undoubtedly yield different service preference results. Thus, cross-cultural, horizontal and vertical industry sector studies would enhance the generalizability of the results. Despite the inherent limitations of our study, we have presented a solid first examination of the impact service innovation has on customer's choices and the operational issues which arise from implementing such service innovations.

In summary this paper offers both academic and managerial contributions through the examination of innovative service tradeoffs made by hotel guests. Our goal was to contribute to the service management literature by presenting an innovative-specific industry sector perspective when it comes to adding new services into the core service concept. We also presented a managerial tool for hotel managers to utilize when deciding which service innovations to implement. Finally the results can be used in formulating an operational strategy which aligns with hotel guests' values and preferences. By understanding the service innovation tradeoffs made by customers, a service concept can be designed more effectively yielding into a firm's much more profitable and sustainable operational strategy.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผลการบริหารจัดการจำนวนมากสามารถออกจากการศึกษาของเรา แรก และ สำคัญ การศึกษาของเราช่วยผู้จัดการโรงแรมเข้าใจนวัตกรรมบริการใดอาจมีผลกระทบมากที่สุดเป็นผู้เลือก ความเข้าใจนี้จะเพิ่มการออกแบบและพัฒนาบริการ นอกจากนี้ มันจะมุ่งเน้นความพยายามของผู้จัดการสถานนวัตกรรมซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่สุดแห่ง ผ่านการจัดรูปแบบทางเลือกของลูกค้า ผู้จัดการจะเป็นคุณหญิงปรับปรุงวางแผนการดำเนินงาน และตัดสินใจมากขึ้น สุด ผลลัพธ์สุดท้ายจะเป็นการกำหนดกลยุทธ์ดำเนินงาน devised ดีที่สำคัญการกำหนดลักษณะของลูกค้า นอกจากนี้ สามารถใช้ผลลัพธ์ที่นำเสนอในเอกสารนี้เพื่อพัฒนาแบบจำลองการสนับสนุนการตัดสินใจซึ่งสามารถช่วยในการทำ "อะไรถ้า ' ชนิดของการวิเคราะห์ได้ ผู้จัดการสามารถประเมินค่าสัมพัทธ์และยินดีที่จะจ่ายสำหรับแต่ละนวัตกรรมบริการที่นำเสนอก่อนการลงทุนขนาดใหญ่ของแรง (Verma et al, 1999)ในขณะศึกษาของ outlook โดยละเอียดของยืนยันโดยนักท่องเที่ยวการโรงแรม และการออกแบบ และพัฒนาแนวคิดของโรงแรมบริการ มีข้อจำกัดในการของเรา ตัวอย่าง ในการศึกษามากที่สุด ข้อมูลแสดงช็อตเดียวในเวลานั้น วิธีนี้ช่วยจำกัดสามารถวาดบทสรุปในผลกระทบระยะยาวของนวัตกรรมบริการ เพื่อปัญหานี้ การศึกษาระยะยาวจะต้องติดตาม และเปรียบเทียบผลกระทบของผู้เลือกช่วงเวลา ข้อมูลยังจำกัดอุตสาหกรรมโรงแรมและหนึ่งตลาดทางภูมิศาสตร์ สหรัฐอเมริกา ซึ่งนำเสนอปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ generalizability ผลการ เรียนโรงแรมในหลากหลายประเทศ เช่น จะไม่ต้องสงสัยผลลัพธ์การบริการกำหนดลักษณะ ดังนั้น การศึกษาภาคอุตสาหกรรมวัฒนธรรม แนวนอน และแนวตั้งจะเพิ่ม generalizability ผล แม้ มีข้อจำกัดโดยธรรมชาติของเรา เราได้นำเสนอทึบสอบครั้งแรกของนวัตกรรมบริการผลกระทบได้ในตัวเลือกของลูกค้าและปัญหาการดำเนินงานที่เกิดจากการใช้นวัตกรรมบริการดังกล่าวสรุป เอกสารนี้นำเสนอผลงานวิชาการ และบริหารจัดการผ่านการตรวจสอบยืนยันบริการนวัตกรรมโดยพัก เป้าหมายของเราคือการ นำเอกสารประกอบการจัดการบริการ โดยนำเสนอมุมมองภาคอุตสาหกรรมนวัตกรรมเฉพาะเมื่อมันมาถึงการเพิ่มบริการใหม่แนวคิดบริการหลัก นอกจากนี้เรายังนำเสนอเครื่องมือบริหารจัดการสำหรับผู้จัดการโรงแรมเพื่อใช้ในการตัดสินใจนวัตกรรมบริการที่สามารถ สุดท้าย สามารถใช้ผลลัพธ์ใน formulating กลยุทธ์การดำเนินงานที่จัด มีค่าพักแรมและการตั้งค่า โดยการศึกษายืนยันนวัตกรรมบริการโดยลูกค้า แนวคิดการบริการสามารถออกแบบบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นผลกำไรมากขึ้น และยั่งยืนกลยุทธ์ในการดำเนินงานของบริษัท

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การบริหารจัดการผลกระทบจำนวนมากจะมาจากการศึกษาของเรา แรกและสำคัญที่สุดการศึกษาของเราช่วยให้ผู้จัดการโรงแรมในการทำความเข้าใจสิ่งที่นวัตกรรมการบริการอาจจะมีผลกระทบมากที่สุดในการเลือกบุคคลที่มีศักยภาพ ' ความเข้าใจนี้จะช่วยเพิ่มการออกแบบและพัฒนาบริการโรงแรม นอกจากนี้ยังจะมุ่งเน้นความพยายามของผู้จัดการรอบนวัตกรรมที่มีความสำคัญมากที่สุดแก่ผู้เข้าพัก ผ่านการให้รูปแบบทางเลือกของลูกค้าผู้จัดการจะเก่งมากขึ้นในการปรับปรุงการวางแผนการดำเนินงานของพวกเขาและการตัดสินใจ ท้ายที่สุดผลสุดท้ายจะมีการกำหนดกลยุทธ์การดำเนินงานที่ดีขึ้นการวางแผนที่มีความไวต่อความต้องการของลูกค้า นอกจากนี้ผลที่นำเสนอในงานวิจัยนี้สามารถนำมาใช้ในการพัฒนารูปแบบการสนับสนุนการตัดสินใจที่สามารถให้ความช่วยเหลือในการดำเนินการ "what-if 'ประเภทของการวิเคราะห์. ผู้จัดการสามารถประเมินค่าและความเต็มใจที่จะจ่ายสำหรับแต่ละนวัตกรรมบริการที่นำเสนอก่อนที่จะ ทำให้การลงทุนขนาดใหญ่ของเงินและความพยายาม (Verma, et al, 1999). ในขณะที่การศึกษาของเรามีมุมมองที่รายละเอียดของความสมดุลที่ทำโดยนักเดินทางโรงแรมและการออกแบบและการพัฒนาของแนวคิดการบริการของโรงแรมที่มีข้อ จำกัด ในข้อสรุปของเรา. ยกตัวอย่างเช่น ในขณะที่การศึกษาส่วนใหญ่ข้อมูลของเราเป็นเพียงหนึ่งในภาพรวมในระยะเวลา. นี้ จำกัด ความสามารถของเราที่จะสรุปเกี่ยวกับผลกระทบในระยะยาวของนวัตกรรมการบริการ. เพื่อที่จะแก้ไขปัญหานี้การศึกษาระยะยาวจะต้องติดตามและเปรียบเทียบผลกระทบ ทางเลือกของผู้เข้าพักเมื่อเวลาผ่านไป. นอกจากนี้ข้อมูลของเราจะถูก จำกัด ให้อุตสาหกรรมโรงแรมและตลาดทางภูมิศาสตร์หนึ่งของสหรัฐที่นำเสนอประเด็นที่เกี่ยวข้อง generalizability ของผล. การศึกษาโรงแรมในหลากหลายประเทศเช่นไม่ต้องสงสัยจะให้ผลผลิตที่แตกต่างกัน ผลการตั้งค่าบริการ ดังนั้นข้ามวัฒนธรรมอุตสาหกรรมแนวนอนและแนวการศึกษาภาคจะเพิ่ม generalizability ของผล แม้จะมีข้อ จำกัด โดยธรรมชาติของการศึกษาของเรา, เราได้นำเสนอการตรวจสอบครั้งแรกที่มั่นคงของนวัตกรรมการบริการผลกระทบที่มีต่อทางเลือกของลูกค้าและปัญหาการดำเนินงานที่เกิดขึ้นจากการใช้นวัตกรรมบริการดังกล่าว. ในการสรุปรายงานฉบับนี้มีผลงานทั้งทางด้านวิชาการและการบริหารจัดการผ่านการตรวจสอบของ แลกเปลี่ยนนวัตกรรมบริการที่ทำโดยแขกที่เข้าพัก เป้าหมายของเราคือการมีส่วนร่วมในการจัดการบริการวรรณกรรมโดยนำเสนอนวัตกรรมอุตสาหกรรมเฉพาะมุมมองของภาคเมื่อมันมาถึงการเพิ่มบริการใหม่ในแนวคิดบริการหลัก นอกจากนี้เรายังนำเสนอเครื่องมือการบริหารจัดการสำหรับผู้บริหารโรงแรมที่จะใช้เมื่อตัดสินใจที่นวัตกรรมการบริการในการดำเนินการ สุดท้ายผลที่สามารถนำมาใช้ในการกำหนดกลยุทธ์การดำเนินงานซึ่งสอดคล้องกับค่านิยมของแขกของโรงแรมและการตั้งค่า โดยการทำความเข้าใจความสมดุลนวัตกรรมบริการที่ทำโดยลูกค้าเป็นแนวคิดบริการสามารถออกแบบได้อย่างมีประสิทธิภาพยอมเข้าไปใน บริษัท ผลกำไรมากขึ้นและยั่งยืนกลยุทธ์การดำเนินงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความหมายการบริหารต่าง ๆ สามารถดึงจากการศึกษาของเรา แรกและสำคัญที่สุด การศึกษาของเราช่วยให้ผู้จัดการโรงแรมในความเข้าใจว่านวัตกรรมบริการจะมีผลกระทบมากที่สุดเลือกแขกที่อาจเกิดขึ้น ความเข้าใจนี้จะเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบและพัฒนาบริการของโรงแรม นอกจากจะมุ่งเน้นความพยายามของผู้จัดการรอบนวัตกรรมที่สำคัญที่สุดให้แก่แขกผ่านการให้ของรูปแบบทางเลือกของลูกค้า ผู้จัดการจะมากกว่าในการปรับปรุงการวางแผนการดำเนินงานของพวกเขาและการตัดสินใจ ในที่สุด , ผลสุดท้ายจะดีกว่าการวางแผนงานการกำหนดกลยุทธ์นั้นมีความไวต่อความต้องการของลูกค้า นอกจากนี้ผลการวิจัยที่นำเสนอในกระดาษนี้สามารถใช้ในการพัฒนาโมเดลสนับสนุนการตัดสินใจซึ่งสามารถช่วยในการทำ " สิ่งที่ถ้า ' ประเภทของการวิเคราะห์ . ผู้จัดการสามารถประเมินค่าสัมพัทธ์และความเต็มใจที่จะจ่ายเพื่อบริการนวัตกรรมเสนอแต่ละก่อนที่จะตัดสินใจลงทุนขนาดใหญ่ของเงินและความพยายาม ( verma et al , 1999 ) .

ในขณะที่การศึกษาของเราให้ Outlook รายละเอียดของ tradeoffs โดยโรงแรมและการออกแบบและพัฒนาแนวคิดการบริการของโรงแรม มีข้อ จำกัด ในความเห็นของเรา ตัวอย่างเช่นในการศึกษามากที่สุด ข้อมูล ของเราเป็นเพียงหนึ่งภาพในเวลา นี้วงเงินความสามารถของเราเพื่อหาข้อสรุปเกี่ยวกับผลกระทบระยะยาวของนวัตกรรมบริการ เพื่อแก้ไขปัญหานี้การศึกษาระยะยาวจะต้องติดตามและเปรียบเทียบผลกระทบของผู้เข้าพักเลือกตลอดเวลา นอกจากนี้ ข้อมูลจะถูก จำกัด เพื่ออุตสาหกรรมการโรงแรมและทางภูมิศาสตร์ของตลาดสหรัฐฯ ซึ่งได้นำเสนอประเด็นเกี่ยวกับการสรุปอ้างอิงผล เรียนโรงแรมในหลากหลายประเทศ เช่น ไม่ต้องสงสัยจะให้ผลการตั้งค่าบริการต่าง ๆ ดังนั้น วัฒนธรรมต่าง ๆแนวนอนและแนวตั้งการศึกษาภาคอุตสาหกรรมจะเพิ่ม 1 ผล แม้จะมีข้อ จำกัด ที่แท้จริงของการศึกษาของเรา เราได้นำเสนอการตรวจสอบแรกที่เป็นของแข็งของบริการต่อนวัตกรรมในทางเลือกของลูกค้าและปฏิบัติงานปัญหาซึ่งเกิดขึ้นจากการใช้นวัตกรรมบริการเช่น .

สรุปในกระดาษนี้มีทั้งวิชาการและผลงานการบริหารจัดการผ่านการสอบของ tradeoffs บริการนวัตกรรมที่ทำโดยผู้เข้าพักโรงแรม เป้าหมายของเรา คือ การมีส่วนร่วมในการจัดการบริการวรรณกรรมโดยนำเสนอมุมมองภาคอุตสาหกรรมเฉพาะนวัตกรรมเมื่อมันมาถึงการเพิ่มบริการใหม่เป็นบริการหลักของแนวคิดนี้นอกจากนี้เรายังนำเสนอเครื่องมือการจัดการสำหรับผู้จัดการโรงแรมที่จะใช้ในการตัดสินใจซึ่งบริการนวัตกรรมเพื่อการพัฒนา ในที่สุดผลที่สามารถใช้ในการกำหนดกลยุทธ์การดำเนินงานที่สอดคล้องกับแขกของโรงแรม ค่านิยม และความชอบ โดยเข้าใจ tradeoffs นวัตกรรมบริการให้ลูกค้าแนวคิดบริการสามารถออกแบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ ได้ผลผลิตเป็น บริษัท ทำกำไรมากขึ้นและกลยุทธ์การดำเนินงานที่ยั่งยืน .