Customer loyalty refers to a favourate attitude towards a
particular brand in addition to purchasing it repeatedly (Day, 1969)37.
It is a relationship between relative attitudes towards an entity and
repeat patronage behaviour (Dick and Rasu, 1994)38. It is a situation
when repeat purchase behaviour is accompanied by a psychological
bond; and repeat purchase intentions and behaviours (Cronin and
Taylor, 1992)39. Customers loyalty sometimes has been
operationalised as a behavioural measure and at other times as an
attitude. Behavioural measures include probability of purchase
(Farley, 1964)40, purchase frequency (Brody and Cunningham,
1968)41, repeat purchase behaviour (Brown, 1952)42, purchase
sequence and multiple aspects of purchase behaviour.
repeat patronage behaviour (Dick and Rasu, 1994)38. It is a situation
when repeat purchase behaviour is accompanied by a psychological
bond; and repeat purchase intentions and behaviours (Cronin and
Taylor, 1992)39. Customers loyalty sometimes has been
operationalised as a behavioural measure and at other times as an
attitude. Behavioural measures include probability of purchase
(Farley, 1964)40, purchase frequency (Brody and Cunningham,
1968)41, repeat purchase behaviour (Brown, 1952)42, purchase
sequence and multiple aspects of purchase behaviour.
Sullivan, 1992)46. In the present Study, the customer loyalty in mobile
telecommunication market has been measured with the help of 10
variables.
Customer loyalty refers to a favourate attitude towards aparticular brand in addition to purchasing it repeatedly (Day, 1969)37.It is a relationship between relative attitudes towards an entity andrepeat patronage behaviour (Dick and Rasu, 1994)38. It is a situationwhen repeat purchase behaviour is accompanied by a psychologicalbond; and repeat purchase intentions and behaviours (Cronin andTaylor, 1992)39. Customers loyalty sometimes has beenoperationalised as a behavioural measure and at other times as anattitude. Behavioural measures include probability of purchase(Farley, 1964)40, purchase frequency (Brody and Cunningham,1968)41, repeat purchase behaviour (Brown, 1952)42, purchasesequence and multiple aspects of purchase behaviour. repeat patronage behaviour (Dick and Rasu, 1994)38. It is a situationwhen repeat purchase behaviour is accompanied by a psychologicalbond; and repeat purchase intentions and behaviours (Cronin andTaylor, 1992)39. Customers loyalty sometimes has beenoperationalised as a behavioural measure and at other times as anattitude. Behavioural measures include probability of purchase(Farley, 1964)40, purchase frequency (Brody and Cunningham,1968)41, repeat purchase behaviour (Brown, 1952)42, purchasesequence and multiple aspects of purchase behaviour. Sullivan, 1992)46. In the present Study, the customer loyalty in mobiletelecommunication market has been measured with the help of 10variables.
การแปล กรุณารอสักครู่..
ความจงรักภักดีของลูกค้าหมายถึงทัศนคติ favourate ต่อ
ตราสินค้าเฉพาะนอกเหนือจากการซื้อซ้ำ (วัน, 1969) 37.
มันเป็นความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติต่อญาตินิติบุคคลและ
ทำซ้ำพฤติกรรมในพระบรมราชูปถัมภ์ (ดิ๊กและ Rasu, 1994) 38 มันเป็นสถานการณ์
เมื่อพฤติกรรมการซื้อซ้ำจะมาพร้อมกับจิตวิทยา
พันธบัตร; และความตั้งใจซื้อซ้ำและพฤติกรรม (โครนินและ
เทย์เลอร์, 1992) 39 ความจงรักภักดีของลูกค้าบางครั้งได้รับการ
operationalized เป็นมาตรการพฤติกรรมและในเวลาอื่น ๆ ในขณะที่
ทัศนคติ มาตรการพฤติกรรมรวมถึงความน่าจะเป็นของการซื้อ
(ฟาร์ลี่ย์, 1964) 40 ความถี่การซื้อ (โบรดี้และคันนิงแฮม,
1968) 41 พฤติกรรมการซื้อซ้ำ (บราวน์, 1952) 42, ซื้อ
ลำดับและด้านหลายของพฤติกรรมการซื้อ.
ทำซ้ำพฤติกรรมในพระบรมราชูปถัมภ์ (ดิ๊กและ Rasu , 1994) 38 มันเป็นสถานการณ์
เมื่อพฤติกรรมการซื้อซ้ำจะมาพร้อมกับจิตวิทยา
พันธบัตร; และความตั้งใจซื้อซ้ำและพฤติกรรม (โครนินและ
เทย์เลอร์, 1992) 39 ความจงรักภักดีของลูกค้าบางครั้งได้รับการ
operationalized เป็นมาตรการพฤติกรรมและในเวลาอื่น ๆ ในขณะที่
ทัศนคติ มาตรการพฤติกรรมรวมถึงความน่าจะเป็นของการซื้อ
(ฟาร์ลี่ย์, 1964) 40 ความถี่การซื้อ (โบรดี้และคันนิงแฮม,
1968) 41 พฤติกรรมการซื้อซ้ำ (บราวน์, 1952) 42, ซื้อ
ลำดับและหลายแง่มุมของพฤติกรรมการซื้อ.
ซัลลิแวน 1992) 46 การศึกษาในปัจจุบันความภักดีของลูกค้าในมือถือของ
ตลาดโทรคมนาคมได้รับการวัดด้วยความช่วยเหลือของ 10
ตัวแปร
การแปล กรุณารอสักครู่..
ความภักดีของลูกค้า หมายถึง การ favourate ทัศนคติต่อ
แบรนด์โดยเฉพาะนอกจากซื้อซ้ำ ( วัน , 1969 ) 37 .
มันคือความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติที่มีต่อองค์กร และญาติในพฤติกรรมซ้ำๆ (
ดิ๊กและ rasu , 1994 ) 38 มันเป็นสถานการณ์
เมื่อซื้อพฤติกรรมย้ำพร้อม ด้วยพันธะจิต
; และย้ำความตั้งใจซื้อ และพฤติกรรมและ
( โครนินเทย์เลอร์ , 1992 ) 39 ความภักดีของลูกค้า บางครั้งได้
operationalised เป็นการวัดพฤติกรรมและในเวลาอื่น ๆเป็น
ทัศนคติ การวัดพฤติกรรมรวมถึงความเป็นไปได้ของการซื้อ
( ฟาร์ , 1964 ) 40 , ความถี่ในการซื้อ ( โบรดี้ และ คันนิงแฮม ,
1968 ) 41 , ทำซ้ำพฤติกรรมการซื้อ ( สีน้ำตาล , 1952 ) 42 , ลําดับและซื้อ
หลายแง่มุมของพฤติกรรมการซื้อ .
ย้ำพฤติกรรมพระบรมราชูปถัมภ์ ( Dick และ rasu , 1994 ) 38 มันเป็นสถานการณ์
เมื่อซื้อพฤติกรรมย้ำพร้อม ด้วยพันธะจิต
; และย้ำความตั้งใจซื้อ และพฤติกรรม ( โครนินและ
Taylor , 1992 ) 39 ความภักดีของลูกค้า บางครั้งได้
operationalised เป็นการวัดพฤติกรรมและในเวลาอื่น ๆเป็น
ทัศนคติ การวัดพฤติกรรมรวมถึงความเป็นไปได้ของการซื้อ
( ฟาร์ , 1964 ) 40ความถี่ในการซื้อ ( โบรดี้ และ คันนิงแฮม ,
1968 ) 41 , ทำซ้ำพฤติกรรมการซื้อ ( สีน้ำตาล , 1952 ) 42 , ลําดับและซื้อ
หลายแง่มุมของพฤติกรรมการซื้อ .
ซัลลิแวน , 1992 ) 46 ในการศึกษา , ความจงรักภักดีของลูกค้าในตลาดโทรคมนาคมมือถือ
ถูกวัดด้วยความช่วยเหลือของ
10 ตัวแปร
การแปล กรุณารอสักครู่..