Purpose – Increasingly, supplier re

Purpose – Increasingly, supplier relationship management (SRM) is being viewed as strategic, process-oriented, cross-functional, and value-creating for buyer and seller, and a means of achieving superior financial performance. This paper seeks to describe a macro level cross-functional view of SRM and to provide a structure for managing business-to-business relationships to co-create value and increase shareholder value.

Design/methodology/approach – In order to identify the sub-processes of SRM at the strategic and operational levels as well as the activities that comprise each sub-process, focus group sessions were conducted with executives from a range of industries. The focus groups were supplemented with visits to companies identified in the focus groups as having the most advanced SRM practices.

Findings – The research resulted in a framework that managers can use to implement a cross-functional, cross-firm, SRM process in business-to-business relationships.

Research limitations/implications – The research is based on focus groups with executives in 15 companies representing nine industries and multiple positions in the supply chain, including retailers, distributors, manufacturers and suppliers. While all companies had global operations, only one was based outside of the USA. Nevertheless, the framework has been presented in executive seminars in North and South America, Europe, Asia and Australia with very positive feedback.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัตถุประสงค์ - มากขึ้นการจัดการความสัมพันธ์ผู้จัดจำหน่าย (SRM) จะถูกมองว่าเป็นกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นกระบวนการข้ามการทำงานและสร้างมูลค่าสำหรับผู้ซื้อและผู้ขายและวิธีการของการบรรลุผลการดำเนินงานทางการเงินที่เหนือกว่าบทความนี้พยายามที่จะอธิบายมุมมองของระดับมหภาคข้ามการทำงานของ SRM และเพื่อให้โครงสร้างสำหรับการจัดการความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับธุรกิจเพื่อให้มีค่าร่ว​​มสร้างและผู้ถือหุ้นเพิ่มขึ้น

ออกแบบ / วิธีการ / วิธีการ - เพื่อระบุกระบวนการย่อยของ SRM ในระดับเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงานรวมทั้งกิจกรรมที่ประกอบด้วยแต่ละกระบวนการย่อยประชุมกลุ่มย่อยได้ดำเนินการกับผู้บริหารจากช่วงของอุตสาหกรรม กลุ่มตัวอย่างได้รับการเสริมด้วยการเข้าชมให้กับ บริษัท ที่ระบุไว้ในกลุ่มตัวอย่างว่ามีการปฏิบัติที่ทันสมัย​​ที่สุด SRM

ผลการวิจัย - การวิจัยส่งผลให้อยู่ในกรอบที่ผู้จัดการสามารถใช้ในการดำเนินการข้ามสายงานข้าม บริษัท กระบวนการ SRM ในความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับธุรกิจ

ข้อ จำกัด การวิจัย / ผลกระทบ - การวิจัยจะขึ้นอยู่กับกลุ่มตัวอย่างที่มีผู้บริหารระดับสูงใน 15 บริษัท ที่เป็นตัวแทนของเก้าอุตสาหกรรมและหลายตำแหน่งในห่วงโซ่อุปทานรวมทั้งร้านค้าปลีกผู้จัดจำหน่ายผู้ผลิตและซัพพลายเออร์ ในขณะที่ทุก บริษัท มีการดำเนินงานทั่วโลกเพียงคนเดียวที่มีพื้นฐานมาจากด้านนอกของ usa แต่อย่างไรก็ตามกรอบการทำงานที่ได้รับนำเสนอในการสัมมนาผู้บริหารระดับสูงในภาคเหนือและอเมริกาใต้ยุโรปเอเชียและออสเตรเลียมีความคิดเห็นที่ดีมาก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วัตถุประสงค์ – มากขึ้น การจัดการความสัมพันธ์ผู้จัดจำหน่าย (SRM) การดูเป็นเชิงกลยุทธ์ มุ่ง เน้นกระบวนการ ข้ามฟังก์ชัน และ สร้างคุณค่าสำหรับผู้ซื้อ และผู้ขาย และหมายถึงการบรรลุเป้าหมายประสิทธิภาพทางการเงิน เอกสารนี้มุ่ง จะอธิบายแมระดับข้ามฟังก์ชันมุมของ SRM และให้โครงสร้างการจัดการธุรกิจธุรกิจสัมพันธ์เพื่อร่วมสร้างมูลค่า และเพิ่มมูลค่าผู้ถือหุ้น

ออกแบบ/วิธีการ/วิธี – เพื่อระบุกระบวนการย่อยของ SRM ในระดับกลยุทธ์ และการดำเนินงานเป็นกิจกรรมที่มีกระบวนการย่อยแต่ละ รอบโฟกัสกลุ่มได้ดำเนินการกับผู้บริหารจากหลากหลายอุตสาหกรรม กลุ่มโฟกัสถูกเสริม ด้วยการเยี่ยมชมบริษัทที่ระบุในกลุ่มโฟกัสมีปฏิบัติ SRM ขั้นสูงสุด

พบ – การวิจัยส่งผลให้กรอบที่ผู้จัดการสามารถนำไปใช้สำหรับกระบวนการ SRM ทำ งานข้าม ข้าม บริษัท ในการธุรกิจความสัมพันธ์

งานวิจัยข้อจำกัด/ผล – การวิจัยขึ้นอยู่กับโฟกัสกลุ่มกับผู้บริหารในบริษัท 15 แทนอุตสาหกรรม 9 และหลายตำแหน่งในห่วงโซ่อุปทาน รวมถึงร้านค้าปลีก ผู้จัดจำหน่าย ผู้ผลิต และผู้จำหน่าย ในขณะที่บริษัททั้งหมดมีการดำเนินการทั่วโลก เดียวถูกใช้นอกสหรัฐอเมริกา อย่างไรก็ตาม กรอบได้ถูกนำเสนอในการสัมมนาผู้บริหารในเหนือ และอเมริกาใต้ ยุโรป เอเชีย และออสเตรเลียมีคำติชมเป็นบวกมาก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วัตถุประสงค์ - เพิ่มขึ้นเรื่อยๆการจัดการความสัมพันธ์กับผู้จัดให้บริการ( SRM ;อธิบาย)มีการมองว่าเป็นทางยุทธศาสตร์การผลิตแบบเต็มไปด้วยประโยชน์ใช้สอยและความคุ้มค่า - การสร้างสำหรับผู้ขายและผู้ซื้อและวิธีการของการบรรลุ ประสิทธิภาพ ทางการเงินระดับ Superior First Classเอกสารนี้พยายามจะอธิบายถึงการดูแบบเต็มไปด้วยประโยชน์ใช้สอยระดับมาโครของ SRM ;อธิบายและให้โครงสร้างสำหรับการจัดการความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับธุรกิจเพื่อร่วมกันสร้างความคุ้มค่าและเพิ่มคุณค่าที่มอบให้กับผู้ถือหุ้น

/การออกแบบวิธีการแก้ไข/วิธีในการสั่งซื้อเพื่อระบุถึงคณะอนุกรรมการ - กระบวนการของ SRM ;อธิบายในระดับทางยุทธศาสตร์และการทำงานเป็นอย่างดีเป็นกิจกรรมที่ประกอบด้วยคณะอนุกรรมการแต่ละกระบวนการเซสชันกลุ่มมีพร้อมด้วยคณะผู้บริหารจากความหลากหลายของอุตสาหกรรม กลุ่มโดยได้เพิ่มเติมพร้อมด้วยการเที่ยวชมเพื่อไปยังบริษัทระบุว่าในกลุ่มโดยที่มีการปฏิบัติ SRM ;อธิบายมากที่สุดที่ขั้นสูง

การค้นพบงานวิจัยที่ส่งผลให้อยู่ในกรอบที่ผู้จัดการสามารถใช้ในการนำกระบวนการ SRM ข้ามบริษัทข้าม - เต็มไปด้วยประโยชน์ใช้สอยในความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับธุรกิจ

ข้อจำกัดการวิจัย/ผล - ที่อยู่บนพื้นฐานการวิจัยในกลุ่มโดยมีผู้บริหารระดับสูงใน 15 บริษัทคิดเป็น 9 กลุ่มอุตสาหกรรมและการวางตำแหน่งหลายตัวในซัพพลายเชนที่รวมถึงและซัพพลายเออร์ผู้ประกอบธุรกิจค้าปลีกผู้ผลิตตัวแทนจำหน่าย ในขณะที่บริษัททั้งหมดมีการทำงานระดับโลกเพียงคนหนึ่งซึ่งใช้ทางด้านนอกของสหรัฐอเมริกา อย่างไรก็ตามโครงงานที่ได้รับการนำเสนอในงานสัมมนาผู้บริหารในอเมริกาเหนือและใต้ยุโรปและเอเชียประเทศออสเตรเลียด้วยความคิดเห็นในทางบวกอย่างมาก