Dear Khun Jason, Khun Nok, Khun Lek

Dear Khun Jason, Khun Nok, Khun Lek, Khun Nawee

I was sorry and disappointed to learn that the memo had already gone out to Department Heads and Excom. The memo was too straight-forward and I wish the board would have seen it first.
I am sorry it happened and I really do not want to dwell in the past, I think it will be best to focus on moving forward. Please do not issue any memos regarding this matter in the future.
Any memo of this kind, concerning finance and staff welfare, must have approval of the board.

I am very sure you well know that it is common practice for hotels to deduct loss, damage and staff activity funding from service charge. It varies from hotel to hotel; some will deduct as much as 40%; and some much less.

To clarify, the service charge amount is determined after deduction of 7% VAT. This is the accounting standard everywhere in Thailand.
Often times, staff members are not aware of the actual deducted amount. There was no reason at all to formally make an announcement. And I have spoken to Ratchanok about this.

Since it is common practice to deduct a percentage from service charge, I do not see the benefit of formally making any announcement to the line staff.
Experienced staff will know that it is common practice and that the general/average amount is 15%; however, not every staff knows and the memo issued could send the wrong message if there is no proper explanation.

I would like to point out to you that, even though the minimum service charge guarantee is 5,000 baht; Khun Kamala has always made sure staff receive at least 8,000 baht. In the past, The Siam’s income has not generated enough to make 8,000 baht per staff. Over the past 1.5 years, Khun Kamala has paid out over 1 million baht of her own money to make sure staff received the 8,000 baht service charge. I am hoping that you have informed staff of this as Khun Chantra has been informed many many times.

I hope that with this act alone, you and your staff will realize how professional, fair and generous the board has been to our staff. Having operated hotels for 40 years, we know how important staff morale is. We are proud of our track record in retaining staff, creating a relationship of trust among our people. We understand the market situation and the industry pulse from a business, as well as an HR persective. We are not ignorant and do not make stupid decisions. You see that we do not live lavishly, this is because we are honest, fair and hardworking. We will never take advantage of staff.

Some of your experienced and mature department heads and excom members will understand that this is common practice. But I worry, because The Siam also has young department heads with less experience who may not understand the ‘big picture’. I am afraid they and the line staff will develop an adverse sentiment toward you and your owners. It is your job to make sure this does not happen.

Can you please do the following:

1. Do not overblow the situation; what’s done is done and let’s move on.

2. Try your hardest to limit the “talk” about this issue among staff. I think it would be best to gently, calmly, professional and casually explain to those who have received the memo that this is common practice and Khun Kamala has always helped to make each staff member get Bht 8,000 service charge by supplementing the actual service charge with her own money. She has done it over 1.5 years now. Please explain how much she has helped. Please.

3. Please do not call a meeting on this of any kind.

4. Basically, don’t exacerbate the situation.

And most importantly, do not issue any memos on your own concerning this matter, which is under the owner’s disgression only.

I am happy The Siam is very busy right now. It is important staff are busy, happy and in good spirits.

I thank you so much for all that you have done to make the service at premium level.

The board is having a meeting to review this matter again and we will pass you our decision within next week.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เรียนคุณ Jason คุณนก คุณเล็ก คุณ Nawee ผมเสียใจ และผิดหวังการเรียนรู้ที่ใบได้แล้วไปออกหัวแผนกและ Excom ใบไปตรงเกินไป และฉันต้องคณะกรรมการจะได้เห็นก่อน ผมเสียใจที่มันเกิดขึ้น และฉันจริง ๆ ต้องการอาศัยอยู่ในอดีต ผมคิดว่า มันจะดีที่สุดเพื่อความก้าวไปข้างหน้า กรุณาออกบันทึกใด ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ในอนาคต การบันทึกชนิดนี้ เกี่ยวกับการเงินและเจ้าหน้าที่สวัสดิการ ต้องมีการอนุมัติของคณะกรรมการ ผมแน่ใจมากคุณดีรู้ว่า มันเป็นหลักปฏิบัติกันสำหรับการหักสูญหาย ความเสียหาย และพนักงานกิจกรรมจัดหาเงินทุนจากค่าบริการ แตกต่างจากโรงแรมไปโรงแรม บางส่วนจะถูกหักมากถึง 40% และน้อยมาก ชี้แจง ยอดค่าบริการถูกกำหนดได้หลังจากหัก 7% ตาม นี่คือบัญชีมาตรฐานทุกที่ในประเทศไทยบ่อยครั้ง พนักงานไม่ทราบจริงหักลดจำนวน ไม่มีเหตุผลเลยที่จะทำการประกาศอย่างเป็นทางการ และฉันได้พูดกับ Ratchanok เกี่ยวกับเรื่องนี้เนื่องจากเป็นการทั่วไปจะหักเปอร์เซ็นต์จากค่าบริการ ฉันไม่เห็นประโยชน์อย่างเป็นกิจจะลักษณะทำประกาศใด ๆ กับทางเจ้าหน้าที่รายการพนักงานที่มีประสบการณ์จะรู้ว่า มันเป็นจารีต และที่ทั่วไป/ค่าเฉลี่ยจำนวน 15% อย่างไรก็ตาม พนักงานไม่ทราบ และออกใบสามารถส่งข้อความไม่ถูกต้องถ้าไม่อธิบายไม่ถูกต้อง อยากจะชี้ให้คุณที่ แม้ว่ารับประกันค่าบริการขั้นต่ำคือ 5000 บาท คุณกมลาได้เสมอทำแน่ใจว่า พนักงานได้รับ 8000 บาท ในอดีต รายได้ของสยามมีไม่ขึ้นพอที่จะทำให้ 8000 บาท ต่อพนักงาน ปีผ่านมา 1.5 คุณกมลาได้จ่ายเงินกว่า 1 ล้านบาทเงินของตนเองให้แน่ใจว่า พนักงานได้รับค่าบริการ 8000 บาท ฉันหวังว่าคุณได้ทราบพนักงานนี้เป็นคุณจันทราได้รับแจ้งหลายครั้งมาก หวังว่า ด้วยพระราชบัญญัตินี้เพียงอย่างเดียว คุณและพนักงานของคุณทราบว่ามืออาชีพ ยุติธรรม และใจกว้างคณะได้ให้เจ้าหน้าที่ของเรา เรามีดำเนินการโรงแรมปีที่ 40 ทราบความสำคัญพนักงานเป็นของขวัญ เราภูมิใจประวัติของเรารักษาดี สร้างความสัมพันธ์ของความน่าเชื่อถือในหมู่คนของเรา เราเข้าใจสถานการณ์ตลาดและชีพจรอุตสาหกรรมจากธุรกิจ ตลอดจนการ HR persective เราไม่ได้ซะ และอย่าตัดสินใจโง่ คุณเห็นว่า เราได้อยู่อย่างหรูหรา เนื่องจากเรามีความซื่อสัตย์ ยุติธรรมและทุกงาน เราจะไม่เอาเปรียบพนักงาน หัวหน้าแผนกมีประสบการณ์ และผู้ใหญ่และสมาชิก excom ของคุณจะเข้าใจว่า เป็นวัตร แต่ผมต้อง กังวล เพราะสยามมีหัวหน้าแผนกเด็ก มีน้อยประสบการณ์ที่ไม่อาจเข้าใจ "ภาพใหญ่" ฉันกลัวบริการบรรทัดและพวกเขาจะพัฒนาความเชื่อมั่นการร้ายต่อคุณและเจ้าของของคุณ งานของคุณเพื่อให้แน่ใจว่า นี้เกิดขึ้นได้คุณกรุณาดังต่อไปนี้: 1. overblow สถานการณ์ สิ่งที่จะทำเสร็จ และย้ายมา 2. ลองของคุณยากที่จำกัด "พูดคุย" เกี่ยวกับปัญหานี้ในหมู่พนักงาน ผมคิดว่า มันจะดีไปเบา ๆ เบา ๆ มืออาชีพ และตั้งใจอธิบายให้ผู้ที่ได้รับการบันทึกว่า เป็นวัตร และคุณกมลาได้ช่วยให้พนักงานแต่ละคนได้รับค่าบริการ 8000 บาท โดยใช้ค่าบริการจริง ด้วยเงินของตนเองเสมอ เธอได้ทำมันตอนนี้กว่า 1.5 ปี กรุณาอธิบายว่า เธอได้ช่วย โปรด3. กรุณาเรียกการประชุมนี้ใด ๆ 4. โดยทั่วไป ไม่ทำให้รุนแรงสถานการณ์ และสำคัญที่สุด ออกบันทึกใด ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ ซึ่งอยู่ภายใต้ disgression ของเจ้าของเท่านั้นเอง ดีใจสยามเป็นมากขณะนี้ จึงควรว่าง ความสุขและยิ้มแย้มแจ่มใส ขอบคุณมากทั้งหมดที่คุณได้ทำการให้บริการระดับพรีเมี่ยมคณะกรรมการมีการประชุมเพื่อทบทวนเรื่องนี้อีกครั้ง และเราจะผ่านการตัดสินใจของเราในสัปดาห์ถัดไป

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เรียนคุณเจสัน, คุณนก, คุณเล็กคุณนาวีผมรู้สึกเสียใจและผิดหวังที่จะเรียนรู้ที่บันทึกได้ไปแล้วออกไปและหัวหน้าภาควิชาหรือ Excom บันทึกเป็นตรงไปตรงมาเกินไปและฉันหวังว่าคณะกรรมการจะได้เห็นมันเป็นครั้งแรก. ฉันขอโทษที่มันเกิดขึ้นและผมไม่ต้องการที่จะอาศัยอยู่ในอดีตที่ผ่านมาผมคิดว่ามันจะดีที่สุดที่จะมุ่งเน้นการก้าวไปข้างหน้า กรุณาอย่าออกบันทึกช่วยจำใด ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ในอนาคต. บันทึกใด ๆ ของชนิดนี้เกี่ยวกับการเงินและสวัสดิการพนักงานจะต้องได้รับการอนุมัติของคณะกรรมการ. ผมมั่นใจว่าที่คุณรู้ดีว่ามันเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับโรงแรมที่จะหักขาดทุน ความเสียหายและการระดมทุนกิจกรรมเจ้าหน้าที่จากค่าบริการ มันแตกต่างจากโรงแรมไปยังโรงแรม; บางส่วนจะหักค่าใช้จ่ายมากที่สุดเท่าที่ 40%; และบางส่วน. มากน้อยชี้แจงจำนวนเงินค่าบริการจะถูกกำหนดหลังจากหักภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% นี่คือมาตรฐานการบัญชีทั่วไปในประเทศไทย. บ่อยครั้งที่สมาชิกในทีมไม่ได้ตระหนักถึงจำนวนเงินที่หักที่เกิดขึ้นจริง มีเหตุผลที่ทุกอย่างเป็นทางการทำให้การประกาศไม่มี และผมได้พูดคุยกับรัชเกี่ยวกับเรื่องนี้. เพราะมันเป็นเรื่องธรรมดาที่จะหักเปอร์เซ็นต์จากค่าบริการ, ฉันไม่เห็นประโยชน์ของการประกาศอย่างเป็นทางการใด ๆ ให้กับเจ้าหน้าที่สาย. พนักงานที่มีประสบการณ์จะรู้ว่ามันเป็นเรื่องธรรมดาและว่า ทั่วไป / ปริมาณเฉลี่ยอยู่ที่ 15%; แต่ไม่ได้รู้ว่าพนักงานและบันทึกทุกออกสามารถส่งข้อความที่ผิดถ้าไม่มีคำอธิบายที่เหมาะสม. ผมอยากจะชี้ให้คุณว่าแม้ว่าการรับประกันค่าบริการขั้นต่ำคือ 5,000 บาท; คุณกมลาได้ทำเสมอพนักงานแน่ใจว่าได้รับอย่างน้อย 8,000 บาท ในอดีตที่ผ่านมารายได้ของสยามยังไม่ได้สร้างขึ้นพอที่จะทำให้ 8,000 บาทต่อพนักงาน ที่ผ่านมา 1.5 ปีคุณกมลาได้จ่ายออกไปกว่า 1 ล้านบาทเงินของเธอเองเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานได้รับค่าบริการ 8,000 บาท ฉันหวังว่าคุณได้แจ้งพนักงานนี้เป็นขุนจันทราได้รับแจ้งหลายครั้งหลาย. ผมหวังว่าด้วยการกระทำเพียงอย่างเดียวนี้คุณและพนักงานของคุณจะตระหนักถึงความเป็นมืออาชีพที่เป็นธรรมและใจกว้างคณะกรรมการที่ได้รับให้กับเจ้าหน้าที่ของเรา มีโรงแรมที่ดำเนินการมา 40 ปีเรารู้วิธีขวัญกำลังใจพนักงานที่สำคัญคือ เรามีความภาคภูมิใจของการบันทึกการติดตามของเราในการรักษาพนักงาน, การสร้างความสัมพันธ์ของความไว้วางใจในหมู่คนของเรา เราเข้าใจสถานการณ์ตลาดและการเต้นของชีพจรอุตสาหกรรมจากธุรกิจเช่นเดียวกับบุคคล persective เราไม่ได้โง่เขลาและไม่ทำให้การตัดสินใจที่โง่ คุณจะเห็นว่าเราไม่ได้มีชีวิตอยู่อย่างหรูหรานี้เป็นเพราะเรามีความซื่อสัตย์สุจริตยุติธรรมและขยันหมั่นเพียร เราจะไม่ใช้ประโยชน์จากพนักงาน. บางส่วนของหัวหน้าหน่วยงานที่มีประสบการณ์และเป็นผู้ใหญ่ของคุณและสมาชิกในคณะกรรมการบริหารจะเข้าใจว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องธรรมดา แต่ผมกังวลเพราะสยามนอกจากนี้ยังมีหัวหน้าแผนกหนุ่มที่มีประสบการณ์น้อยที่อาจจะไม่เข้าใจ 'ภาพใหญ่' ฉันกลัวพวกเขาและพนักงานสายจะมีการพัฒนาความเชื่อมั่นที่ไม่พึงประสงค์ต่อคุณและเจ้าของของคุณ มันเป็นงานของคุณเพื่อให้แน่ใจว่านี้ไม่ได้เกิดขึ้น. คุณช่วยกรุณาทำต่อไปนี้: 1 อย่า overblow สถานการณ์; สิ่งที่ทำจะทำและขอย้ายไป. 2 ลองของคุณยากที่จะ จำกัด การ "พูดคุย" เกี่ยวกับปัญหานี้ในหมู่พนักงาน ฉันคิดว่ามันจะดีที่สุดที่จะเบา ๆ อย่างใจเย็นมืออาชีพและลวกอธิบายให้ผู้ที่ได้รับการบันทึกว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องธรรมดาและคุณกมลาได้ช่วยเสมอเพื่อให้พนักงานแต่ละคนได้รับค่าบริการ 8,000 บาทโดยการเสริมบริการที่เกิดขึ้นจริงกับค่าใช้จ่าย เงินของเธอเอง เธอได้ทำมันมากกว่า 1.5 ปีในขณะนี้ กรุณาอธิบายว่าเธอได้ช่วย กรุณา. 3 กรุณาอย่าเรียกประชุมเกี่ยวกับเรื่องนี้ใด ๆ . 4 โดยทั่วไปไม่รุนแรงสถานการณ์. และที่สำคัญจะไม่ออกบันทึกช่วยจำใด ๆ ด้วยตัวคุณเองเกี่ยวกับเรื่องนี้ซึ่งอยู่ภายใต้การ disgression เจ้าของเท่านั้น. ผมมีความสุขสยามไม่ว่างมากในขณะนี้ มันเป็นสิ่งสำคัญที่พนักงานไม่ว่างมีความสุขและอารมณ์ดี. ฉันขอบคุณมากสำหรับทุกสิ่งที่คุณได้กระทำเพื่อให้บริการในระดับพรีเมี่ยม. คณะกรรมการจะมีการประชุมเพื่อทบทวนเรื่องนี้อีกครั้งและเราจะผ่านคุณตัดสินใจของเรา ภายในสัปดาห์หน้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เรียนคุณเจสัน คุณ นก คุณเล็ก คุณ nawee

เสียใจและผิดหวังที่รู้ว่าบันทึกได้ออกไปกับหัวหน้า excom . บันทึกก็ตรงไปตรงมาและผมหวังว่าคณะกรรมการจะต้องเห็นมันก่อน
ขอโทษมันเกิดขึ้นและผมไม่ต้องการที่จะอาศัยอยู่ในอดีตที่ผ่านมา , ฉันคิดว่ามันจะดีที่สุดที่จะมุ่งเน้นในการก้าวไปข้างหน้ากรุณาไม่ปัญหาใด ๆ บันทึกเกี่ยวกับเรื่องนี้ในอนาคต
บันทึกใด ๆของชนิดนี้ เกี่ยวกับการเงินและสวัสดิการที่พนักงานต้องได้รับอนุมัติจากคณะกรรมการ

ฉันมากแน่ใจว่าคุณรู้ดีว่ามันเป็นปฏิบัติทั่วไปสำหรับโรงแรมหักความสูญเสีย ความเสียหาย และกิจกรรมระดมทุนจากค่าใช้จ่ายพนักงาน มันแตกต่างไปจากโรงแรมไปที่โรงแรม บางจะหัก 40% ; และบางมากน้อย

ชี้แจง , ค่าบริการเป็นจำนวนกำหนด หลังจากที่หักภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% นี่คือมาตรฐานทางบัญชีได้ทุกที่ในประเทศไทย .
บ่อยครั้ง พนักงานไม่ค่อยรู้ความจริง หักเงิน ไม่มีเหตุผลเลย อย่างเป็นทางการ ประกาศให้ และผมได้คุยกับรัชนก ประมาณนี้

เพราะมันเป็นเรื่องธรรมดาที่จะหักเปอร์เซ็นต์จากค่าบริการผมไม่เห็นประโยชน์ของการประกาศอย่างเป็นทางการใด ๆบรรทัดพนักงาน .
พนักงานที่มีประสบการณ์จะรู้ว่ามันเป็นปฏิบัติทั่วไปและปริมาณเฉลี่ยทั่วไป / 15 % อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่พนักงานทุกคนรู้ และบันทึกได้สามารถส่งข้อความผิด ถ้าไม่มีคำอธิบายที่เหมาะสม .

ผมอยากจะชี้ให้คุณเห็นว่า แม้ว่าค่าบริการขั้นต่ำรับประกันเป็น 5 , 000 บาทคุณกมลา ทำให้เจ้าหน้าที่มั่นใจว่าได้รับอย่างน้อย 8 , 000 บาท ในอดีตที่ผ่านมา รายได้ของบริษัท สยามยังไม่ได้สร้างขึ้น พอที่จะให้ 8000 บาท ต่อพนักงาน ที่ผ่านมา 1 ปี คุณกมลา ได้จ่ายออกมากกว่า 1 ล้านบาท เงินของตนเอง เพื่อให้พนักงานได้รับบริการ 8000 บาทค่าฉันหวังว่าคุณได้แจ้งให้พนักงานของคุณจันทรา ได้รับแจ้งหลายครั้งมาก

ฉันหวังว่านี้ทำคนเดียว คุณและพนักงานของคุณจะทราบว่ามืออาชีพ แฟร์และใจดีบอร์ดได้กับพนักงานของเรา มีการโรงแรมปี 40 เราว่าขวัญกำลังใจพนักงานที่สำคัญคือ เรามีความภาคภูมิใจของการบันทึกการติดตามของเราในการรักษาพนักงานการสร้างความสัมพันธ์ของความไว้วางใจของประชาชนของเรา เราเข้าใจสถานการณ์ของตลาดและอุตสาหกรรมชีพจรจากธุรกิจ ในฐานะ HR persective . เราไม่โง่และไม่ทำให้การตัดสินใจโง่ คุณจะเห็นว่าเราไม่ได้ใช้ชีวิตอย่างฟุ่มเฟือย นี่เป็นเพราะเราเป็นคนซื่อสัตย์ ยุติธรรม และขยัน พวกเราจะไม่ใช้ประโยชน์จากพนักงาน

บางส่วนของคุณที่มีประสบการณ์และเป็นผู้ใหญ่ หัวหน้ากลุ่มและสมาชิก excom จะเข้าใจว่า นี่คือการปฏิบัติทั่วไป แต่ที่ผมกังวล เพราะบริษัทยังมีหัวหน้าหนุ่มที่มีประสบการณ์น้อยที่ไม่อาจเข้าใจได้ " ภาพใหญ่ " ผมเกรงว่าพวกเขาและพนักงานสายจะพัฒนาต่อความเชื่อมั่นต่อคุณและเจ้าของคุณ มันเป็นงานของคุณเพื่อให้แน่ใจว่านี้ไม่ได้เกิดขึ้น

คุณช่วยกรุณาทำต่อไปนี้ :

1 ไม่ overblow สถานการณ์ จบก็คือจบ และก้าวต่อไป

2 พยายามที่จะ จำกัด การ " พูด " เกี่ยวกับปัญหานี้ของพนักงาน ฉันคิดว่ามันจะดีที่สุดที่จะค่อยๆ ใจเย็น มืออาชีพ และได้อธิบายให้ผู้ที่ได้รับการบันทึกว่านี่คือการปฏิบัติทั่วไป และคุณกมลา ได้ช่วยเสมอ เพื่อให้พนักงานแต่ละคนได้รับบาท 8000 ค่าบริการโดยเสริมค่าบริการจริงด้วยเงินของเธอเอง เธอทำมันมากกว่า 1.5 ปีแล้ว กรุณาอธิบายวิธีการมากเธอได้ช่วย ค่ะ

3 โปรดอย่าเรียกประชุมเกี่ยวกับเรื่องนี้ใดๆทั้งสิ้น

4 . โดยทั่วไป ไม่สถานการณ์ย่ำแย่ลงไปอีก

และที่สำคัญที่สุด ไม่ปัญหาใด ๆ บันทึกของคุณเองเกี่ยวกับเรื่องนี้ ซึ่งอยู่ภายใต้ disgression ของเจ้าของเท่านั้น

ผมมีความสุขสยามกำลังยุ่งอยู่ตอนนี้ มันคือบุคลากรสำคัญจะว่าง มีความสุขและอารมณ์ดี

ผมขอบคุณมากสำหรับทุกสิ่งที่คุณได้กระทำเพื่อให้บริการในระดับพรีเมี่ยม

บอร์ดจะมีการประชุมเพื่อทบทวนเรื่องนี้อีกครั้ง และเราจะส่งคุณการตัดสินใจของเราภายในสัปดาห์หน้า