Dear Khun Jason, Khun Nok, Khun Lek, Khun Nawee
I was sorry and disappointed to learn that the memo had already gone out to Department Heads and Excom. The memo was too straight-forward and I wish the board would have seen it first.
I am sorry it happened and I really do not want to dwell in the past, I think it will be best to focus on moving forward. Please do not issue any memos regarding this matter in the future.
Any memo of this kind, concerning finance and staff welfare, must have approval of the board.
I am very sure you well know that it is common practice for hotels to deduct loss, damage and staff activity funding from service charge. It varies from hotel to hotel; some will deduct as much as 40%; and some much less.
To clarify, the service charge amount is determined after deduction of 7% VAT. This is the accounting standard everywhere in Thailand.
Often times, staff members are not aware of the actual deducted amount. There was no reason at all to formally make an announcement. And I have spoken to Ratchanok about this.
Since it is common practice to deduct a percentage from service charge, I do not see the benefit of formally making any announcement to the line staff.
Experienced staff will know that it is common practice and that the general/average amount is 15%; however, not every staff knows and the memo issued could send the wrong message if there is no proper explanation.
I would like to point out to you that, even though the minimum service charge guarantee is 5,000 baht; Khun Kamala has always made sure staff receive at least 8,000 baht. In the past, The Siam’s income has not generated enough to make 8,000 baht per staff. Over the past 1.5 years, Khun Kamala has paid out over 1 million baht of her own money to make sure staff received the 8,000 baht service charge. I am hoping that you have informed staff of this as Khun Chantra has been informed many many times.
I hope that with this act alone, you and your staff will realize how professional, fair and generous the board has been to our staff. Having operated hotels for 40 years, we know how important staff morale is. We are proud of our track record in retaining staff, creating a relationship of trust among our people. We understand the market situation and the industry pulse from a business, as well as an HR persective. We are not ignorant and do not make stupid decisions. You see that we do not live lavishly, this is because we are honest, fair and hardworking. We will never take advantage of staff.
Some of your experienced and mature department heads and excom members will understand that this is common practice. But I worry, because The Siam also has young department heads with less experience who may not understand the ‘big picture’. I am afraid they and the line staff will develop an adverse sentiment toward you and your owners. It is your job to make sure this does not happen.
Can you please do the following:
1. Do not overblow the situation; what’s done is done and let’s move on.
2. Try your hardest to limit the “talk” about this issue among staff. I think it would be best to gently, calmly, professional and casually explain to those who have received the memo that this is common practice and Khun Kamala has always helped to make each staff member get Bht 8,000 service charge by supplementing the actual service charge with her own money. She has done it over 1.5 years now. Please explain how much she has helped. Please.
3. Please do not call a meeting on this of any kind.
4. Basically, don’t exacerbate the situation.
And most importantly, do not issue any memos on your own concerning this matter, which is under the owner’s disgression only.
I am happy The Siam is very busy right now. It is important staff are busy, happy and in good spirits.
I thank you so much for all that you have done to make the service at premium level.
The board is having a meeting to review this matter again and we will pass you our decision within next week.
เรียนคุณเจสัน, คุณนก, คุณเล็กคุณนาวีผมรู้สึกเสียใจและผิดหวังที่จะเรียนรู้ที่บันทึกได้ไปแล้วออกไปและหัวหน้าภาควิชาหรือ Excom บันทึกเป็นตรงไปตรงมาเกินไปและฉันหวังว่าคณะกรรมการจะได้เห็นมันเป็นครั้งแรก. ฉันขอโทษที่มันเกิดขึ้นและผมไม่ต้องการที่จะอาศัยอยู่ในอดีตที่ผ่านมาผมคิดว่ามันจะดีที่สุดที่จะมุ่งเน้นการก้าวไปข้างหน้า กรุณาอย่าออกบันทึกช่วยจำใด ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ในอนาคต. บันทึกใด ๆ ของชนิดนี้เกี่ยวกับการเงินและสวัสดิการพนักงานจะต้องได้รับการอนุมัติของคณะกรรมการ. ผมมั่นใจว่าที่คุณรู้ดีว่ามันเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับโรงแรมที่จะหักขาดทุน ความเสียหายและการระดมทุนกิจกรรมเจ้าหน้าที่จากค่าบริการ มันแตกต่างจากโรงแรมไปยังโรงแรม; บางส่วนจะหักค่าใช้จ่ายมากที่สุดเท่าที่ 40%; และบางส่วน. มากน้อยชี้แจงจำนวนเงินค่าบริการจะถูกกำหนดหลังจากหักภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% นี่คือมาตรฐานการบัญชีทั่วไปในประเทศไทย. บ่อยครั้งที่สมาชิกในทีมไม่ได้ตระหนักถึงจำนวนเงินที่หักที่เกิดขึ้นจริง มีเหตุผลที่ทุกอย่างเป็นทางการทำให้การประกาศไม่มี และผมได้พูดคุยกับรัชเกี่ยวกับเรื่องนี้. เพราะมันเป็นเรื่องธรรมดาที่จะหักเปอร์เซ็นต์จากค่าบริการ, ฉันไม่เห็นประโยชน์ของการประกาศอย่างเป็นทางการใด ๆ ให้กับเจ้าหน้าที่สาย. พนักงานที่มีประสบการณ์จะรู้ว่ามันเป็นเรื่องธรรมดาและว่า ทั่วไป / ปริมาณเฉลี่ยอยู่ที่ 15%; แต่ไม่ได้รู้ว่าพนักงานและบันทึกทุกออกสามารถส่งข้อความที่ผิดถ้าไม่มีคำอธิบายที่เหมาะสม. ผมอยากจะชี้ให้คุณว่าแม้ว่าการรับประกันค่าบริการขั้นต่ำคือ 5,000 บาท; คุณกมลาได้ทำเสมอพนักงานแน่ใจว่าได้รับอย่างน้อย 8,000 บาท ในอดีตที่ผ่านมารายได้ของสยามยังไม่ได้สร้างขึ้นพอที่จะทำให้ 8,000 บาทต่อพนักงาน ที่ผ่านมา 1.5 ปีคุณกมลาได้จ่ายออกไปกว่า 1 ล้านบาทเงินของเธอเองเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานได้รับค่าบริการ 8,000 บาท ฉันหวังว่าคุณได้แจ้งพนักงานนี้เป็นขุนจันทราได้รับแจ้งหลายครั้งหลาย. ผมหวังว่าด้วยการกระทำเพียงอย่างเดียวนี้คุณและพนักงานของคุณจะตระหนักถึงความเป็นมืออาชีพที่เป็นธรรมและใจกว้างคณะกรรมการที่ได้รับให้กับเจ้าหน้าที่ของเรา มีโรงแรมที่ดำเนินการมา 40 ปีเรารู้วิธีขวัญกำลังใจพนักงานที่สำคัญคือ เรามีความภาคภูมิใจของการบันทึกการติดตามของเราในการรักษาพนักงาน, การสร้างความสัมพันธ์ของความไว้วางใจในหมู่คนของเรา เราเข้าใจสถานการณ์ตลาดและการเต้นของชีพจรอุตสาหกรรมจากธุรกิจเช่นเดียวกับบุคคล persective เราไม่ได้โง่เขลาและไม่ทำให้การตัดสินใจที่โง่ คุณจะเห็นว่าเราไม่ได้มีชีวิตอยู่อย่างหรูหรานี้เป็นเพราะเรามีความซื่อสัตย์สุจริตยุติธรรมและขยันหมั่นเพียร เราจะไม่ใช้ประโยชน์จากพนักงาน. บางส่วนของหัวหน้าหน่วยงานที่มีประสบการณ์และเป็นผู้ใหญ่ของคุณและสมาชิกในคณะกรรมการบริหารจะเข้าใจว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องธรรมดา แต่ผมกังวลเพราะสยามนอกจากนี้ยังมีหัวหน้าแผนกหนุ่มที่มีประสบการณ์น้อยที่อาจจะไม่เข้าใจ 'ภาพใหญ่' ฉันกลัวพวกเขาและพนักงานสายจะมีการพัฒนาความเชื่อมั่นที่ไม่พึงประสงค์ต่อคุณและเจ้าของของคุณ มันเป็นงานของคุณเพื่อให้แน่ใจว่านี้ไม่ได้เกิดขึ้น. คุณช่วยกรุณาทำต่อไปนี้: 1 อย่า overblow สถานการณ์; สิ่งที่ทำจะทำและขอย้ายไป. 2 ลองของคุณยากที่จะ จำกัด การ "พูดคุย" เกี่ยวกับปัญหานี้ในหมู่พนักงาน ฉันคิดว่ามันจะดีที่สุดที่จะเบา ๆ อย่างใจเย็นมืออาชีพและลวกอธิบายให้ผู้ที่ได้รับการบันทึกว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องธรรมดาและคุณกมลาได้ช่วยเสมอเพื่อให้พนักงานแต่ละคนได้รับค่าบริการ 8,000 บาทโดยการเสริมบริการที่เกิดขึ้นจริงกับค่าใช้จ่าย เงินของเธอเอง เธอได้ทำมันมากกว่า 1.5 ปีในขณะนี้ กรุณาอธิบายว่าเธอได้ช่วย กรุณา. 3 กรุณาอย่าเรียกประชุมเกี่ยวกับเรื่องนี้ใด ๆ . 4 โดยทั่วไปไม่รุนแรงสถานการณ์. และที่สำคัญจะไม่ออกบันทึกช่วยจำใด ๆ ด้วยตัวคุณเองเกี่ยวกับเรื่องนี้ซึ่งอยู่ภายใต้การ disgression เจ้าของเท่านั้น. ผมมีความสุขสยามไม่ว่างมากในขณะนี้ มันเป็นสิ่งสำคัญที่พนักงานไม่ว่างมีความสุขและอารมณ์ดี. ฉันขอบคุณมากสำหรับทุกสิ่งที่คุณได้กระทำเพื่อให้บริการในระดับพรีเมี่ยม. คณะกรรมการจะมีการประชุมเพื่อทบทวนเรื่องนี้อีกครั้งและเราจะผ่านคุณตัดสินใจของเรา ภายในสัปดาห์หน้า
การแปล กรุณารอสักครู่..
![](//thimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)