Service quality perception wildly h

Service quality perception wildly has been studied in last three decades. Zeithaml (1988) define service quality as an assessment of customer from the overall excellence of service. It is because of service quality nature, which is intangible, heterogeneous and inseparable. In recent decades, many models have been developed for measuring service quality and the first attempt was by Gronroos in 1984. He believes in distinguish between technical quality as an outcome for performance of service and functional quality as a subjective perception of service delivered. Rust and Oliver have expanded Gronroos model in 1994 by adding service environment as a new dimension.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การรับรู้คุณภาพบริการอย่างดุเดือดได้รับการศึกษาในทศวรรษที่สาม Zeithaml (1988) กำหนดคุณภาพการบริการเป็นการประเมินของลูกค้าด้านบริการโดยรวม จากธรรมชาติคุณภาพบริการ ซึ่งไม่มีตัวตน แตกต่าง และแยกออกได้ ในทศวรรษ หลายรุ่นได้รับการพัฒนาสำหรับการวัดคุณภาพการให้บริการ และแก้ไข โดย Gronroos ครั้งแรกในปี 1984 เขาเชื่อมั่นในการแยกแยะคุณภาพทางเทคนิคเป็นผลที่ได้เพื่อประสิทธิภาพของการบริการและคุณภาพงานเป็นการรับรู้ตามอัตวิสัยของบริการจัดส่ง สนิมและโอลิเวอร์ได้ขยายรุ่น Gronroos ในปี 1994 โดยเพิ่มบริการสิ่งแวดล้อมเป็นมิติใหม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การรับรู้คุณภาพการให้บริการอย่างดุเดือดได้รับการศึกษาในช่วงสามทศวรรษ Zeithaml (1988) กำหนดคุณภาพการให้บริการการประเมินของลูกค้าจากความเป็นเลิศโดยรวมของการบริการ มันเป็นเพราะธรรมชาติของคุณภาพการให้บริการซึ่งเป็นที่ไม่มีตัวตนที่แตกต่างกันและแยกกันไม่ออก ในทศวรรษที่ผ่านมาหลายรุ่นได้รับการพัฒนาสำหรับการวัดคุณภาพการให้บริการและความพยายามครั้งแรกโดย Gronroos ในปี 1984 เขาเชื่อมั่นในการแยกแยะความแตกต่างระหว่างคุณภาพทางเทคนิคเป็นผลการปฏิบัติงานของการบริการและคุณภาพการทำงานเป็นอัตนัยการรับรู้ของการบริการส่ง สนิมและโอลิเวอร์ได้ขยายรูปแบบ Gronroos ในปี 1994 โดยการเพิ่มสภาพแวดล้อมบริการเป็นมิติใหม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การรับรู้คุณภาพบริการอย่างบ้าคลั่งได้ศึกษาในช่วงสามทศวรรษที่ผ่านมา Zeithaml ( 1988 ) กำหนดคุณภาพการให้บริการ เช่น การประเมินของลูกค้าจากความเป็นเลิศโดยรวมของบริการ มันเป็นเพราะธรรมชาติ คุณภาพบริการ ซึ่งไม่มีตัวตน ต่างกันและแยกจากกันไม่ได้ ในทศวรรษที่ผ่านมาหลายรุ่นได้ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อวัดคุณภาพการให้บริการและความพยายามครั้งแรกโดย gronroos ในปี 1984 เขาเชื่อในความแตกต่างระหว่างคุณภาพทางด้านเทคนิคเป็นชนวนเพื่อประสิทธิภาพของการบริการและคุณภาพการทำงานที่เป็นอัตวิสัย การรับรู้บริการจัดส่ง สนิมและโอลิเวอร์ได้ขยาย gronroos รูปแบบในปี 1994 โดยการเพิ่มสภาพแวดล้อมบริการเป็นมิติใหม่