Loyalty (LOYA): Customer loyalty is

Loyalty (LOYA): Customer loyalty is the ultimate dependent variable in the model
and is seen to be a proxy measure for profitability (Reichheld & Sasser, 1990).
Increasing customer loyalty secures future revenues and minimises the possibility of
defection if quality decreases. In addition, word-of-mouth from satisfied loyal
customers embellishes the firm’s overall reputation and reduces the cost of
attracting new customers (Anderson & Fornell, 2000).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความภักดี (LOYA): ความภักดีของลูกค้าเป็นตัวแปรที่ดีที่สุดในรุ่นและการ วัดการพร็อกซีสำหรับกำไร (Reichheld และ Sasser, 1990)ความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นทำให้รายได้ในอนาคต และช่วยลดโอกาสเสียหายถ้าคุณภาพลดลง นอกจากนี้ คำของปากจากใจภักดีลูกค้าแถมชื่อเสียงโดยรวมของบริษัท และลดต้นทุนของดึงดูดลูกค้าใหม่ (Anderson & Fornell, 2000)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความภักดี (LOYA): ความจงรักภักดีของลูกค้าเป็นตัวแปรที่ดีที่สุดในรูปแบบ
. และเห็นจะเป็นวัดพร็อกซี่สำหรับการทำกำไร (Reichheld & Sasser, 1990)
การเพิ่มความภักดีของลูกค้ายึดรายได้ในอนาคตและลดความเป็นไปได้ของ
การละทิ้งถ้าลดลงที่มีคุณภาพ นอกจากนี้ยังมีคำพูดจากปากจากซื่อสัตย์ความพึงพอใจ
ของลูกค้าแถมชื่อเสียงโดยรวมของ บริษัท และช่วยลดค่าใช้จ่ายของ
การดึงดูดลูกค้าใหม่ (Anderson & Fornell, 2000)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความจงรักภักดี ( loya ) : ความภักดีของลูกค้าคือตัวแปรที่ดีที่สุดในรูปแบบและเห็นเป็นพร็อกซี่วัดเพื่อกำไร ( reichheld & Sasser , 2533 )เพิ่มความภักดีของลูกค้า การปรับรายได้ในอนาคต และช่วยลดความเป็นไปได้ของการเอาใจออกห่างถ้าลดคุณภาพ นอกจากนี้ จากปากอิ่มภักดีลูกค้าของ บริษัท และชื่อเสียง แถมช่วยลดต้นทุนโดยรวมดึงดูดลูกค้าใหม่ ( Anderson & ฟอร์เนิล , 2000 )