Customer loyalty can be defined as

Customer loyalty can be defined as “a deeply held commitment to re-buy or re patronize a preferred product/service consistently in the future, thereby causing repetitive same-brand purchasing despite situational influences and marketing
efforts having the potential to cause switching behavior” (Oliver, 1997). Chin (2002) stated that an attractive frequent flier program (FFP) could actually contribute to increased loyalty from the repeat business of an increased number of customers
and numerous studies have revealed that customer satisfaction positively affects loyalty (Mohsan et al., 2011; Fornell, 1992; Anderson and Jacobsen, 2000). Therefore airline companies need to review and re-examine their strategies in order to sustain customer loyalty.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ลูกค้าสมาชิกสามารถกำหนดเป็น "ลึกจัดขึ้นมาซื้ออีกครั้ง หรืออีกครั้งพร้อมความต้องการสินค้า/บริการอย่างต่อเนื่องในอนาคต จึงเกิดซ้ำเดียวแบรนด์แม้ในสถานการณ์ที่มีอิทธิพลต่อการจัดซื้อ และการตลาดความพยายามที่มีศักยภาพในการทำให้พฤติกรรมเปลี่ยน" (Oliver, 1997) ชิน (2002) ระบุว่า โปรแกรมน่าสนใจสะสม (FFP) สามารถจริงร่วมสมาชิกเพิ่มขึ้นจากธุรกิจซ้ำของจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและศึกษามากมายได้เปิดเผยว่า ความพึงพอใจของลูกค้าบวกมีผลต่อสมาชิก (Mohsan et al., 2011 Fornell, 1992 แอนเดอร์สันและจาบ 2000) ดังนั้น บริษัทสายการบินต้องการตรวจทาน และตรวจสอบกลยุทธ์ของพวกเขาเพื่อรักษาลูกค้าสมาชิกใหม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความจงรักภักดีของลูกค้าสามารถกำหนดเป็น "ความมุ่งมั่นที่จัดขึ้นอย่างล้ำลึกอีกครั้งหรือซื้อใหม่อุดหนุนสินค้า / บริการที่ต้องการอย่างต่อเนื่องในอนาคตจึงทำให้เกิดการจัดซื้อยี่ห้อเดียวกันซ้ำ ๆ แม้จะมีอิทธิพลต่อสถานการณ์และการตลาด
ที่มีศักยภาพมีความพยายามที่จะทำให้เกิดการเปลี่ยนพฤติกรรม "( โอลิเวอร์ 1997) ชิน (2002) ระบุว่าโปรแกรมนักบินบ่อยน่าสนใจ (FFP) จริงอาจนำไปสู่ความภักดีเพิ่มขึ้นจากธุรกิจการทำซ้ำของจำนวนที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า
และการศึกษาจำนวนมากได้แสดงให้เห็นว่ามีความพึงพอใจของลูกค้าในเชิงบวกส่งผลกระทบต่อความจงรักภักดี (Mohsan et al, 2011;. Fornell 1992; แอนเดอจาคอป, 2000) ดังนั้น บริษัท สายการบินจำเป็นต้องตรวจสอบและสอบใหม่กลยุทธ์ของพวกเขาเพื่อที่จะรักษาความภักดีของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความภักดีของลูกค้าสามารถกำหนดเป็น " ลึกขึ้นความมุ่งมั่น Re ซื้อ หรือจะอุดหนุนสินค้า / บริการ ที่ต้องการอย่างต่อเนื่องในอนาคต จึงก่อให้เกิดการซื้อซ้ำยี่ห้อเดียวกันแม้จะมีอิทธิพลด้านสถานการณ์ และการตลาด
ความพยายามมีศักยภาพที่จะก่อให้เกิดการเปลี่ยนพฤติกรรม " ( Oliver , 1997 )คาง ( 2002 ) ระบุว่าโปรแกรมใบปลิวบ่อยมีเสน่ห์ ( FFP ) จะช่วยเพิ่มความภักดีจากย้ำธุรกิจเพิ่มรายชื่อลูกค้า
และการศึกษามากมายพบว่า ความพึงพอใจของลูกค้าบวกมีผลต่อความจงรักภักดี ( mohsan et al . , 2011 ; ฟอร์เนิล , 1992 ; Anderson และ Jacobsen , 2000 )ดังนั้น บริษัทสายการบินจะต้องทบทวนและตรวจสอบกลยุทธ์ของพวกเขาเพื่อรักษาความภักดีของลูกค้า