1. General Description of Role:Repo

1. General Description of Role:

Reporting directly to the Business Development Manager, the Customer Services Coordinator will be responsible for liaising with customers on a day to day basis to understand their needs and requirements. This role is intended to support the business’ sales and logistics functions through the provision of efficient and professional support services encompassing order processing, complaint/inquiry resolution, freight and quotations. Having a strong empathy for customers and understanding their needs and requirements is critical.



2. Responsibilities:


• To always present a professional friendly manner when dealing with customers.
• To answer inbound calls from customers and sales representatives for new orders, order adjustments and delivery status updates.
• To undertake accurate and timely input of all orders into the business’ MRP system
• To liaise with production, logistics, customers and sales regarding daily production and deliveries.
• To liaise with freight companies regarding export/import and domestic stock movement.
• To run routine and ad hoc reports as required.
• Update and maintain product forecast tools
• Deal with Customer complaints and communicate issues to management and particularly quality and technical staff.
• To maintain accurate inventory records and participate in stock take reviews on a regular basis.
3. Required Experience and Qualifications:

• Minimum of 3 years working in a customer services role (preferably in a manufacturing environment).
• Computer literacy required. Must be proficient with MS Office suite of products – particularly MS Excel.
• Knowledge of MRP systems is essential and candidates with experience with MFG Pro will be given preference.
• As well as a customer services background, candidates should have a background or experience in one or more of the following areas; Logistics/transportation/inventory management.
• Good English is essential as is the ability to travel to customers and other Rapak sites as required.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. พลคำอธิบายของบทบาท: รายงานโดยตรงไปยังผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ, ผู้ประสานงานบริการลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบประสานงานกับลูกค้าในวันที่ตามวันของพวกเขาที่จะเข้าใจความต้องการและข้อกำหนด บทบาทนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนธุรกิจการขายและฟังก์ชั่นโลจิสติกผ่านการให้บริการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพที่ครอบคลุมการประมวลผลเพื่อร้องเรียน / ความละเอียดสอบถามการขนส่งสินค้าและใบเสนอราคา มีความเห็นอกเห็นใจที่แข็งแกร่งสำหรับลูกค้าและเข้าใจถึงความต้องการของพวกเขาและความต้องการเป็นสิ่งสำคัญ. 2 ความรับผิดชอบ: •ในการมักจะนำเสนอลักษณะที่เป็นมิตรมืออาชีพเมื่อต้องรับมือกับลูกค้า. •ในการรับสายขาเข้าจากลูกค้าและตัวแทนขายสำหรับการสั่งซื้อใหม่ที่ปรับเปลี่ยนการสั่งซื้อและการปรับปรุงสถานะการจัดส่ง. •ในการดำเนินการป้อนข้อมูลที่ถูกต้องและทันเวลาของการสั่งซื้อทั้งหมดเข้าสู่ธุรกิจ ' ระบบ MRP •ในการติดต่อประสานงานกับการผลิต, การขนส่ง, ลูกค้าและยอดขายที่เกี่ยวกับการผลิตและการส่งมอบในชีวิตประจำวัน. •ในการติดต่อประสานงานกับ บริษัท ขนส่งสินค้าที่เกี่ยวข้องกับการส่งออก / นำเข้าและการเคลื่อนไหวของหุ้นในประเทศ. •ในการทำงานประจำและรายงานเฉพาะกิจตามที่ต้องการ. •ปรับปรุงและบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ เครื่องมือการคาดการณ์•จัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าและการสื่อสารเพื่อการจัดการปัญหาและคุณภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งและเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิค. •ในการเก็บรักษาบันทึกสินค้าคงคลังที่ถูกต้องและมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นหุ้นใช้เป็นประจำ. 3 ประสบการณ์การทำงานที่จำเป็นและคุณสมบัติ: . •อย่างน้อย 3 ปีที่ทำงานในบทบาทบริการลูกค้า (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมการผลิต) •ต้องใช้คอมพิวเตอร์ ต้องมีความเชี่ยวชาญกับชุด MS Office ของผลิตภัณฑ์ -. โดยเฉพาะอย่างยิ่ง MS Excel . •ความรู้เกี่ยวกับระบบ MRP เป็นสิ่งจำเป็นและผู้ที่มีประสบการณ์กับโปร MFG จะได้รับการตั้งค่า•เช่นเดียวกับพื้นหลังของการบริการลูกค้าผู้สมัครควรมีพื้นหลังหรือประสบการณ์ในการ หนึ่งหรือมากกว่าของพื้นที่ดังต่อไปนี้ โลจิสติก / ขนส่ง / การจัดการสินค้าคงคลัง. •ภาษาอังกฤษได้ดีมีความสำคัญเป็นความสามารถในการเดินทางให้กับลูกค้าและอื่น ๆ เว็บไซต์ Rapak ตามที่ต้องการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . ลักษณะทั่วไปของบทบาท :

รายงานโดยตรงต่อผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ , ประสานงานการบริการลูกค้าจะรับผิดชอบติดต่อประสานงานกับลูกค้าในวันที่ตามวัน เพื่อเข้าใจความต้องการและความต้องการของพวกเขาบทนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อสนับสนุนธุรกิจของการขายและโลจิสติกฟังก์ชัน ผ่านการจัดการที่มีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพที่สนับสนุนการให้บริการครอบคลุมการประมวลผลใบสั่งละเอียด / สอบถามร้องเรียนสินค้าและใบเสนอราคา มีความเข้มแข็งและเข้าใจความต้องการของลูกค้าและความต้องการที่จำเป็น .



2 หน้าที่ความรับผิดชอบ :


- เพื่อเสมอปัจจุบันมืออาชีพเป็นมิตรเมื่อจัดการกับลูกค้า .
- ตอบการเรียกขาเข้าจากลูกค้าและตัวแทนการขายใหม่ การปรับเปลี่ยนการสั่งซื้อและส่งการปรับปรุงสถานะ .
- รู้ถูกต้องและทันเวลาข้อมูลการสั่งซื้อทั้งหมดในธุรกิจ ' MRP ระบบ
- ประสานงานการผลิต , โลจิสติกลูกค้าและการขายเกี่ยวกับทุกวัน การผลิต และการส่งมอบ
- ประสานงานกับบริษัทเกี่ยวกับการขนส่งนำเข้าส่งออก / และในการเคลื่อนไหวสต็อก
- วิ่งประจำและเฉพาะกิจรายงานตามที่ต้องการ ปรับปรุง และรักษาผลิตภัณฑ์
-
- พยากรณ์เครื่องมือจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าและการสื่อสารประเด็นการจัดการและโดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณภาพ
และเจ้าหน้าที่เทคนิค- การรักษาบันทึกสินค้าคงคลังถูกต้อง และมีส่วนร่วมในการวิจารณ์หุ้นใช้เป็นประจํา
3 ประสบการณ์และคุณสมบัติ :

บริการอย่างน้อย 3 ปี ทำงานในการบริการลูกค้าในบทบาท ( โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมการผลิต )
- คอมพิวเตอร์ที่ต้องการ ต้องมีความเชี่ยวชาญกับ MS Office Suite ของผลิตภัณฑ์–โดยเฉพาะ MS Excel .
- มีความรู้ด้านระบบ MRP เป็นสิ่งจำเป็นและผู้สมัครที่มีประสบการณ์กับ MFG Pro จะได้รับการตั้งค่า .
- เช่นเดียวกับพื้นหลังการบริการลูกค้า ผู้สมัครควรมีประวัติหรือประสบการณ์ในหนึ่งหรือมากกว่าของพื้นที่ดังต่อไปนี้ ขนส่ง / การขนส่ง / การจัดการสินค้าคงคลัง .
ภาษาอังกฤษ - ดีเป็นสิ่งจำเป็นเช่นเดียวกับความสามารถในการเดินทาง ให้กับลูกค้าและเว็บไซต์ rapak
อื่นได้ตามต้องการ