Literature ReviewUse of Social Medi

Literature Review
Use of Social Media to Seek Information in the Event of a Crisis during Travel
Within tourism, research focusing on understanding the role of social media in crisis management and communication is
embryonic (Cahyanto and Pennington-Gray 2012; Pennington-Gray et al. 2011; Pennington-Gray, Kaplanidou, and Schroeder 2012; Schroeder 2012; Schroeder et al. 2013). Based on a case study of VISIT FLORIDA®’s use of social media during the Deepwater Horizon Oil Spill, Pennington- Gray et al. (2011) suggested that social media be integrated into tourism crisis management and communication plans. By effectively using social media throughout the various phases of a crisis, social media can be used to help mitigate potentially negative crisis effects on tourists’ perceptions and tourist arrivals at the affected destination (Pennington- Gray et al. 2011). In addition to assisting the supply side of tourism during crises, use of social media can assist the demand side as well. For example, Twitter was utilized by the Dallas-Fort Worth International Airport to inform travelers of an impending tornado threat and proper safety precau- tions (Paul 2012).
Drivers of tourists’ use of social media to seek information in the event of a crisis during travel include the extent of past international travel experience (Schroeder 2012), nationality (Schroeder 2012), perceptions of risk (Pennington- Gray, Kaplanidou, and Schroeder 2012; Schroeder et al. 2013), age (Pennington-Gray, Kaplanidou, and Schroeder 2012; Schroeder 2012), and marital status (Schroeder 2012). The specific findings are presented in the corresponding sections of the literature review. Technological adoption has also been found to influence the likelihood to turn to social media to seek information in the event of a crisis during travel (Schroeder et al. 2013). International tourists who have used a smartphone during past travel have been found to be more likely to seek crisis information through social media during travel than tourists who have not used a smart- phone during past travel (Schroeder et al. 2013). Interestingly, however, social media use in the everyday lives of African American tourists has not been found to have an effect on use of social media to seek information in the event of a crisis during travel (Pennington-Gray, Kaplanidou, and Schroeder 2012). The likelihood of social media use to seek hurricane evacuation information during travel has been found to be affected by current knowledge of and past experience with hurricanes, frequency of visits to the destination, size of the travel party, and place of residence (Cahyanto and Pennington-Gray 2012). These findings support the notion that tourists are not homogenous in their likelihood to turn to social media to seek information in the event of a crisis during travel. In fact, there are several factors that have been found to influence use of social media to seek information in the event of a crisis during travel, including the sample itself (Cahyanto and Pennington-Gray 2012; Pennington-Gray et al. 2011; Pennington-Gray, Kaplanidou, and Schroeder 2012; Schroeder 2012; Schroeder et al. 2013).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การทบทวนวรรณกรรมการใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อค้นหาข้อมูลในกรณีวิกฤตในระหว่างเดินทางภายในท่องเที่ยว วิจัยเน้นการเข้าใจบทบาทของสังคมในการจัดการภาวะวิกฤตและการสื่อสารเป็นตัวอ่อน (Cahyanto และสีเทา Pennington 55 สีเทา Pennington et al. 2011 สี เทา Pennington, Kaplanidou และ Schroeder 2012 Schroeder 2012 Schroeder et al. 2013) ตามกรณีศึกษาใช้ไปฟลอริดา®ของสังคมระหว่างการ Deepwater ฮอไรซอนน้ำมันหก Pennington - Gray et al. (2011) แนะนำที่สังคมจะรวมอยู่ในการจัดการวิกฤตการท่องเที่ยวและแผนการสื่อสาร สังคมสามารถใช้เพื่อช่วยบรรเทาผลกระทบวิกฤตอาจลบภาพลักษณ์ของนักท่องเที่ยวและนักท่องเที่ยวมาถึงที่ปลายทางได้รับผลกระทบ (Pennington เทา et al. 2011) โดยการใช้สื่อสังคมตลอดทั้งขั้นตอนต่าง ๆ ของวิกฤตได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากการให้ความช่วยเหลือด้านอุปทานการท่องเที่ยวช่วงวิกฤต การใช้สื่อสังคมสามารถช่วยในด้านความต้องการเช่น ตัวอย่าง มีใช้ Twitter โดยดัลลัสฟอร์ทเวิร์ธสนามแจ้งนักท่องเที่ยวใกล้พายุทอร์นาโดภัยคุกคามและความปลอดภัยที่เหมาะสม precau-tions (Paul 2012)โปรแกรมควบคุมของการใช้สื่อสังคมออนไลน์ของนักท่องเที่ยวเพื่อค้นหาข้อมูลในกรณีวิกฤตในระหว่างเดินทางรวมถึงขอบเขตของการเดินทางระหว่างประเทศประสบการณ์ที่ผ่านมา (Schroeder 2012), สัญชาติ (Schroeder 2012), รับรู้ความเสี่ยง (Pennington - สีเทา Kaplanidou และ Schroeder 55 Schroeder et al. 2013), อายุ (Pennington เทา Kaplanidou และ Schroeder 55 Schroeder 2012), และสถานภาพ (Schroeder 2012) มีแสดงผลการศึกษาเฉพาะในส่วนของการทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้อง ยอมรับเทคโนโลยียังพบชวนโอกาสกับสังคมเพื่อค้นหาข้อมูลในกรณีวิกฤตในระหว่างเดินทาง (Schroeder et al. 2013) นักท่องเที่ยวนานาชาติที่ใช้สมาร์ทโฟนในระหว่างเดินทางผ่านมาพบมีแนวโน้มที่จะแสวงหาข้อมูลวิกฤตทางสังคมระหว่างการเดินทางมากกว่านักท่องเที่ยวที่ไม่ได้ใช้โทรศัพท์สมาร์ทในระหว่างเดินทางผ่าน (Schroeder et al. 2013) เป็นเรื่องน่าสนใจ ไร ใช้สื่อทางสังคมในชีวิตประจำวันของนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันแอฟริกันไม่พบยังมีการใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อค้นหาข้อมูลในกรณีวิกฤตในระหว่างเดินทาง (Pennington เทา Kaplanidou และ Schroeder 2012) พบโอกาสใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อค้นหาข้อมูลอพยพพายุเฮอริเคนในระหว่างเดินทางจะได้รับผลจากความรู้ปัจจุบันและประสบการณ์ที่ผ่านมา มีพายุ ความถี่ของปลายทาง ขนาดเดินทาง และบ้าน (Cahyanto และสีเทา Pennington 2012) ผลการวิจัยนี้สนับสนุนแนวคิดว่า นักท่องเที่ยวไม่ให้ในโอกาสของพวกเขากับสังคมเพื่อค้นหาข้อมูลในกรณีวิกฤตในระหว่างเดินทาง ในความเป็นจริง มีปัจจัยหลายอย่างที่พบมีผลต่อการใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อค้นหาข้อมูลในกรณีวิกฤตระหว่างการเดินทาง รวมถึงตัวอย่างตัวเอง (Cahyanto และสีเทา Pennington 55 สีเทา Pennington et al. 2011 สี เทา Pennington, Kaplanidou และ Schroeder 2012 Schroeder 2012 Schroeder et al. 2013)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การทบทวนวรรณกรรม
การใช้สื่อสังคมที่จะหาข้อมูลในการจัดกิจกรรมของวิกฤติในระหว่างการเดินทาง
ท่องเที่ยวภายในงานวิจัยมุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจบทบาทของสื่อทางสังคมในการบริหารจัดการภาวะวิกฤตและการสื่อสารเป็น
ตัวอ่อน (Cahyanto และเพนนิงตันสีเทา 2012; เพนนิงตันสีเทาและคณะ ปี 2011 เพนนิงตันสีเทา, Kaplanidou และชโรเดอ 2012; ชโรเดอ 2012; ชโรเดอ et al, 2013). จากการศึกษากรณีการใช้เยี่ยมชมFLORIDA®ของสื่อทางสังคมในระหว่างการรั่วไหลของน้ำลึก Horizon น้ำมัน, Pennington- สีเทาและคณะ (2011) ชี้ให้เห็นว่าสื่อสังคมจะบูรณาการในการจัดการวิกฤตการท่องเที่ยวและการสื่อสารแผน โดยมีประสิทธิภาพการใช้สื่อทางสังคมตลอดช่วงต่าง ๆ ของวิกฤตสื่อสังคมสามารถนำมาใช้เพื่อช่วยลดผลกระทบวิกฤตทางลบต่อการรับรู้ของนักท่องเที่ยวและนักท่องเที่ยวที่ปลายทางได้รับผลกระทบ (Pennington- สีเทา et al. 2011) นอกเหนือจากการให้ความช่วยเหลือด้านอุปทานของการท่องเที่ยวในช่วงวิกฤต, การใช้สื่อสังคมสามารถให้ความช่วยเหลือด้านความต้องการได้เป็นอย่างดี ตัวอย่างเช่นทวิตเตอร์ถูกนำมาใช้โดยสนามบินนานาชาติเวิร์ ธ ดัลลัสฟอร์ตที่จะแจ้งให้นักเดินทางของภัยคุกคามพายุทอร์นาโดกำลังจะเกิดขึ้นและข้อควรระวังความปลอดภัยที่เหมาะสม (พอล 2012)
การใช้ไดร์เวอร์นักท่องเที่ยวของสื่อทางสังคมที่จะหาข้อมูลในกรณีที่เกิดวิกฤต ระหว่างการเดินทางรวมถึงขอบเขตของประสบการณ์ในการเดินทางระหว่างประเทศที่ผ่านมา (ชโรเดอ 2012) สัญชาติ (ชโรเดอ 2012) การรับรู้ของความเสี่ยง (Pennington- สีเทา, Kaplanidou และชโรเดอ 2012. ชโรเดอ et al, 2013) อายุ (เพนนิงตันสีเทา, Kaplanidou, และชโรเดอ 2012; ชโรเดอ 2012) และสถานภาพสมรส (ชโรเดอ 2012) ผลการวิจัยที่เฉพาะเจาะจงถูกแสดงไว้ในส่วนที่สอดคล้องกันของการทบทวนวรรณกรรม การนำเทคโนโลยีนอกจากนี้ยังมีการค้นพบที่มีอิทธิพลต่อความเป็นไปได้ที่จะหันไปสื่อสังคมเพื่อหาข้อมูลในกรณีที่เกิดวิกฤตระหว่างการเดินทาง (ชโรเดอ et al. 2013) นักท่องเที่ยวต่างชาติที่มีการใช้มาร์ทโฟนระหว่างการเดินทางที่ผ่านมาได้พบว่ามีแนวโน้มที่จะหาข้อมูลวิกฤตผ่านสื่อสังคมในระหว่างการเดินทางกว่านักท่องเที่ยวที่ไม่ได้ใช้โทรศัพท์ Smart-ระหว่างการเดินทางที่ผ่านมา (ชโรเดอ et al. 2013) ที่น่าสนใจอย่างไรก็ตามการใช้สื่อทางสังคมในชีวิตประจำวันของนักท่องเที่ยวชาวแอฟริกันอเมริกันยังไม่ได้รับการตรวจพบว่ามีผลกระทบต่อการใช้สื่อสังคมที่จะหาข้อมูลในกรณีที่เกิดวิกฤตระหว่างการเดินทาง (เพนนิงตันสีเทา, Kaplanidou และชโรเดอ 2012) . ความน่าจะเป็นในการใช้สื่อสังคมเพื่อหาข้อมูลการอพยพพายุเฮอริเคนในระหว่างการเดินทางที่ได้รับพบว่ามีการรับผลกระทบจากความรู้ในปัจจุบันและประสบการณ์ที่ผ่านมากับพายุเฮอริเคน, ความถี่ของการเข้าชมไปยังปลายทางที่ขนาดของบุคคลที่เดินทางและสถานที่อยู่อาศัย (Cahyanto และเพนนิงตัน เทา 2012) การค้นพบนี้สนับสนุนความคิดที่ว่านักท่องเที่ยวจะไม่เหมือนกันในความเป็นไปได้ของพวกเขาจะหันไปสื่อสังคมเพื่อหาข้อมูลในกรณีของวิกฤตระหว่างการเดินทาง ในความเป็นจริงมีหลายปัจจัยที่มีการพบว่ามีผลต่อการใช้สื่อสังคมที่จะหาข้อมูลในกรณีที่เกิดวิกฤตระหว่างการเดินทางรวมทั้งตัวอย่างของตัวเอง (มี Cahyanto และเพนนิงตันสีเทา 2012; เพนนิงตันสีเทา et al, 2011;. เพนนิงตัน เทา, Kaplanidou และชโรเดอ 2012; ชโรเดอ 2012; ชโรเดอ et al, 2013).

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ทบทวนวรรณกรรม
ใช้สื่อสังคมเพื่อแสวงหาข้อมูลในเหตุการณ์วิกฤติระหว่างการเดินทาง
ภายในการท่องเที่ยว , การวิจัยเน้นความเข้าใจบทบาทของสื่อทางสังคมในการจัดการภาวะวิกฤตและการสื่อสาร
ตัวอ่อน ( cahyanto เพนนิงตั้นเพนนิงตันสีเทาและสีเทา 2012 ; et al . 2011 ; เพนนิงตันสีเทา kaplanidou และชโรเดอร์ 2012 ; ชโรเดอร์ 2012 ; ชโรเดอร์ et al . 2013 )จากกรณีศึกษาของเยี่ยมชมฟลอริด้า®ใช้สื่อสังคมในการรั่วไหลของน้ำมันที่มอนทาราเพนนิงตัน - สีเทา , et al . ( 2011 ) ชี้ให้เห็นว่าสื่อทางสังคมจะรวมอยู่ในแผนการบริหารภาวะวิกฤติและการสื่อสารการท่องเที่ยว โดยมีประสิทธิภาพการใช้สื่อสังคมตลอดระยะต่าง ๆของวิกฤตสื่อสังคมสามารถใช้เพื่อช่วยบรรเทาวิกฤตอาจลบผลกระทบต่อนักท่องเที่ยวและการรับรู้ของนักท่องเที่ยวที่ได้รับผลกระทบปลายทาง ( เพนนิงตัน - สีเทา et al . 2011 ) นอกจากการช่วยเหลือด้านอุปทานของการท่องเที่ยวในช่วงวิกฤต การใช้สื่อทางสังคมสามารถช่วยด้านความต้องการได้เป็นอย่างดี ตัวอย่างเช่นTwitter ถูกใช้โดย Dallas Fort Worth International Airport แจ้งนักท่องเที่ยว impending ทอร์นาโดภัยคุกคามและ precau - ความปลอดภัยที่เหมาะสมใช้งาน ( พอล 2012 ) .
ไดรเวอร์ของนักท่องเที่ยว ' ใช้สื่อทางสังคมเพื่อแสวงหาข้อมูลในเหตุการณ์วิกฤติระหว่างการเดินทาง รวมถึงขอบเขตของประสบการณ์การเดินทางระหว่างประเทศในอดีต ( ชเรอเดอร์ ( 2012 ) , สัญชาติ ชโรเดอร์ 2012 )การรับรู้ความเสี่ยง ( เพนนิงตัน - สีเทา kaplanidou และชโรเดอร์ 2012 ; ชโรเดอร์ et al . 2013 ) , อายุ ( เพนนิงตันสีเทา kaplanidou และชโรเดอร์ 2012 ; ชโรเดอร์ 2012 ) และสถานภาพ ( ชโรเดอร์ 2012 ) ข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงจะถูกนำเสนอในส่วนของการทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้อง .การยอมรับเทคโนโลยีที่ได้รับยังพบว่ามีอิทธิพลต่อโอกาสที่จะเปิดให้สื่อสังคมเพื่อแสวงหาข้อมูลในเหตุการณ์วิกฤติระหว่างการเดินทาง ( ชโรเดอร์ et al . 2013 )นักท่องเที่ยวระหว่างประเทศที่ใช้มาร์ทโฟนในช่วงการเดินทางได้ถูกพบเป็นโอกาสมากขึ้นที่จะแสวงหาข้อมูลวิกฤตผ่านสื่อทางสังคมระหว่างการเดินทางมากกว่านักท่องเที่ยวที่ไม่ได้ใช้โทรศัพท์สมาร์ท - ในช่วงเดินทาง ( ชโรเดอร์ et al . 2013 ) แต่อย่างไรก็ตามใช้สื่อสังคมในชีวิตประจําวันของนักท่องเที่ยวอเมริกันแอฟริกาไม่ได้ถูกพบได้ผลในการใช้สื่อทางสังคมเพื่อแสวงหาข้อมูลในเหตุการณ์วิกฤติระหว่างการเดินทาง ( เพนนิงตันสีเทา kaplanidou และชโรเดอร์ 2012 )โอกาสของการใช้สื่อสังคมเพื่อแสวงหาข้อมูลพายุเฮอริเคนการอพยพระหว่างการเดินทางมีพบได้รับผลกระทบ โดยปัจจุบัน ความรู้และประสบการณ์ที่ผ่านมากับพายุเฮอริเคน ความถี่ของการเข้าชมไปยังปลายทาง , ขนาดของพรรคเดินทาง และที่พัก ( cahyanto และเพนนิงตันสีเทา 2012 )การค้นพบนี้สนับสนุนแนวคิดที่ว่า นักท่องเที่ยวไม่ได้เป็น homogenous ในโอกาสของการเปิดให้สื่อสังคมเพื่อแสวงหาข้อมูลในเหตุการณ์วิกฤต ระหว่างเดินทาง ในความเป็นจริง มีปัจจัยหลายประการที่พบอิทธิพลของการใช้สื่อทางสังคมเพื่อแสวงหาข้อมูลในเหตุการณ์วิกฤติในระหว่างการเดินทาง รวมทั้งตัวอย่างที่ตัวเอง ( และ cahyanto เพนนิงตันสีเทา 2012 ;เพนนิงตันสีเทา et al . 2011 ; เพนนิงตันสีเทา kaplanidou และชโรเดอร์ 2012 ; ชโรเดอร์ 2012 ; ชโรเดอร์ et al .
2013 )