4.3 External domainIn the initial m

4.3 External domain
In the initial model, we hypothesized that sustainable e-service quality has a significant
effect on satisfaction and loyalty, confirmed during testing. Internal users become
satisfied from provision of sustainable e-service quality, which enables employees to
fulfill job duties. An unexpected finding is related to the antecedents of loyalty.
According to theory, satisfaction has a direct effect on loyalty (Olsen, 2002), but this
assumption was rejected (effect of satisfaction on loyalty was non-significant).
For internal-user loyalty, sustainable e-service quality suffices. It is important to
scrutinize loyalty between internal and external users.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

4.3 ภายนอกโดเมนในการเริ่มต้น เราตั้งสมมติฐานว่าคุณภาพบริการอิเล็กทรอนิกส์อย่างยั่งยืนสำคัญผลความพึงพอใจและความภักดี ยืนยันในระหว่างการทดสอบ ผู้ใช้ภายในความพึงพอใจจากของคุณภาพการบริการ e ยั่งยืน ซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถตามหน้าที่การงาน การค้นหาที่ไม่คาดคิดกับ antecedents ของสมาชิกตามทฤษฎี ความพึงพอใจมีผลโดยตรงในสมาชิก (Olsen, 2002), แต่นี้ปฏิเสธสมมติฐาน (ผลของความพึงพอใจในความจงรักภักดีเป็นไม่สำคัญ)สำหรับสมาชิกผู้ใช้ภายใน คุณภาพการบริการ e ยั่งยืนจึง มีความสำคัญพิจารณาสมาชิกระหว่างผู้ใช้ภายใน และภายนอก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

4.3 ภายนอกโดเมน
ในรูปแบบแรกเราตั้งสมมติฐานว่าคุณภาพของ E-Service ที่ยั่งยืนอย่างมีนัยสำคัญมี
ผลต่อความพึงพอใจและความภักดีได้รับการยืนยันในระหว่างการทดสอบ ผู้ใช้ภายในกลายเป็น
ความพึงพอใจจากการให้คุณภาพที่ E-Service ที่ยั่งยืนซึ่งจะช่วยให้พนักงานในการ
ปฏิบัติหน้าที่งาน หาที่ไม่คาดคิดที่เกี่ยวข้องกับบุคคลของความจงรักภักดี.
ตามทฤษฎีความพึงพอใจที่มีผลกระทบโดยตรงต่อความภักดี (โอลเซ่น, 2002) แต่
สมมติฐานถูกปฏิเสธ (ผลกระทบของความพึงพอใจในความจงรักภักดีก็ไม่ใช่สิ่งที่สำคัญ).
สำหรับความภักดีภายในของผู้ใช้ e-บริการอย่างยั่งยืนพอเพียงที่มีคุณภาพ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะ
กลั่นกรองความจงรักภักดีระหว่างผู้ใช้ภายในและภายนอก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

4.3 จากโดเมนในรุ่นเริ่มต้น เราตั้งสมมุติฐานว่าคุณภาพการบริการที่ยั่งยืนมีพบผลต่อความพึงพอใจและความภักดี , การยืนยันในระหว่างการทดสอบ ผู้ใช้ภายในเป็นพอใจจากการให้คุณภาพการบริการที่ยั่งยืน ซึ่งช่วยให้พนักงานตอบสนองงานหน้าที่ การค้นหาที่เกี่ยวข้องกับบรรพบุรุษของความจงรักภักดีตามทฤษฎี ความพึงพอใจ มีผลโดยตรงต่อความจงรักภักดี ( Olsen , 2002 ) แต่นี้สมมติฐานที่ถูกปฏิเสธ ( ผลของความพึงพอใจในความซื่อสัตย์ก็ไม่แตกต่างกัน )ความภักดีของผู้ใช้ภายใน คุณภาพการบริการอย่างเขา มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะงความจงรักภักดีระหว่างภายในและภายนอกผู้ใช้