Customer performance. Metrics for c

Customer performance. Metrics for customer satisfaction, speed and accuracy of issue resolution, and customer retention.
Service performance. Metrics for service-call resolution rate , renewal rate, SLA compliance, delivery performance, and return rate.
Sales operations. New pipeline accounts, sales meeting secured, conversion of inquiries to leads, and average call closure time.
Sales plan/forecast. Metrics for price-to-purchase accuracy, purchase order-to-fulfillment ratio, quantity earned, forecast-to-plan ratio, and total closed contracts.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ประสิทธิภาพของลูกค้า การวัดความพึงพอใจของลูกค้า ความเร็ว และความถูกต้องของวิธีการแก้ปัญหา และการรักษาลูกค้าประสิทธิภาพของการบริการ การวัดอัตราความละเอียดเรียกบริการ อัตราต่ออายุ ปฏิบัติตาม SLA ประสิทธิภาพการจัดส่ง และอัตราผลตอบแทนการดำเนินการขาย บัญชีตอนใหม่ ขายประชุมรักษาความปลอดภัย แปลงสอบถามลูกค้าเป้าหมาย และเวลาปิดโทรเฉลี่ยขายแผน/การคาดการณ์ การวัดความถูกต้องของราคาซื้อ ซื้ออัตราใบสั่งเติมสินค้า ปริมาณที่รับ อัตราคาดการณ์การวางแผน และปิดสัญญารวม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผลการดำเนินงานของลูกค้า ตัวชี้วัดความพึงพอใจของลูกค้าที่ความเร็วและความถูกต้องของความละเอียดของปัญหาและการรักษาลูกค้า.
ผลการดำเนินงานบริการ ตัวชี้วัดอัตราความละเอียดบริการโทรอัตราการต่ออายุการปฏิบัติตาม SLA ประสิทธิภาพการจัดส่งและอัตราผลตอบแทน.
การดำเนินการขาย บัญชีท่อใหม่, การประชุมการขายการรักษาความปลอดภัย, การแปลงของการสอบถามข้อมูลที่จะนำไปสู่การปิดและเวลาเฉลี่ยในการเรียก.
แผนขาย / การคาดการณ์ ตัวชี้วัดความถูกต้องราคาที่จะซื้อสั่งซื้อที่จะปฏิบัติตามสัดส่วนปริมาณที่ได้รับอัตราการคาดการณ์การแผนและรวมปิดสัญญา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การปฏิบัติงานของลูกค้า ตัวชี้วัดความพึงพอใจของลูกค้า ความเร็วและความถูกต้องของการแก้ไขปัญหา และรักษาลูกค้า ประสิทธิภาพ
บริการ ตัวชี้วัดสำหรับบริการโทรศัพท์ความละเอียดเท่ากัน อัตราการต่ออายุตามประสิทธิภาพการจัดส่ง SLA และอัตราผลตอบแทน
การบริหารงานขาย บัญชีขายท่อใหม่ ห้องประชุมที่มีการสอบถามเกี่ยวกับข้อมูล และเวลาปิด
โทรเฉลี่ยแผน / พยากรณ์การขาย ตัวชี้วัดสำหรับราคาซื้อความถูกต้องสั่งซื้อปริมาณอัตราส่วน หนี้สินที่ได้รับการคาดการณ์เพื่อวางแผนส่วน รวมและปิดสัญญา