1) How many workshop throughputs do

1) How many workshop throughputs does your department have?
The number of workshop throughputs indicates your capacity. If you divide the total value by the number of working days in the period under
consideration, the result will be your throughputs per day. Here you can see how many workshop throughputs a service advisor is to complete on
average. Porsche plans for approx. eight complete throughputs per day.
2) How many hours can your department sell per workshop throughput?
This number indicates how successfully services are sold by the service advisor and the workshop overall. Below-average figures signify that not enough
directly accepted orders occur or the service advisor limits himself/herself to processing only orders specified by the customer. Please also note that
an insufficient productive workforce may mean restricting the additional sales per day.
3) How much labour revenue is made per workshop throughput?
See above, only this involves the value of the hours sold x the hourly charging rate
4) What is your service market exploitation level?
Do you make enough in the After Sales Marketing area? (Also see section 4.4). Below-average figures mean you are not taking advantage of your
potential in the market area. Be more active and work your sales area using a more market-oriented method.
5) What is your vehicle stock level (per segment) in your customer support area?
Using this number, you can calculate your market potential and adjust your activities accordingly. For instance, are the actions in segment 2 or 3 still
worth it, or do I have enough segment 1 vehicles in my operation as workshop customers? See also section 4.3.
6) How much do you spend on marketing (After Sales) per vehicle stock unit segment 1-3?
As measured against the comparison values, you can get an overview of how much you spend on marketing per vehicle. Use your service market
exploitation to decide whether or not you have such requirements.
7) How high are your counter sales per vehicle stock unit?
The larger the figure, the more customers you will have lost to the competition, who only procure spare parts from you, but have the repairs made
elsewhere.
8) What is your Tequipment turnover for every new vehicle/pre-owned vehicle sold?
Are you being proactive enough when selling Tequipment products? Do the sales consultants have enough informational material to advise customers
accordingly? Do your service advisors give customers advice for directly accepted orders and do they close the sale? Do you have new and
demonstration vehicles fitted with Tequipment? Make sure you do, if you haven’t already.
Key figures
After Sales
Porsche Service Process Guide (as at 2010)
9) What is your staffing level?
Compare the staffing level specified to the actual level and if needed make corrections via your accounting department. Many key figures are calculated
using the staffing level and thus may lead to misinterpretations.
10) How many hours could you sell?
Compare your hours actually sold to the plan (target for hours sold). If your actual hours fall short, then you are not exploiting the full potential of your
market and you are not reaching your customers for the vehicles you have in stock.
11) How much of your mechanics' attendance time is used productively?
At Porsche, this key figure is called productivity. It describes the relationship between productive hours and attendance hours as a percentage Here, a
minimum value of > 90% should be achieved. Deviations can be explained by:
- Utilisation of the workshop
- Idle time
- Quality of the processes
- Correct time management
- Allocation of waste times/downtimes
- Subsequent work
- Management of appointments

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1) แผนกของคุณมี throughputs ประชุมเชิงปฏิบัติการจำนวนจำนวนเชิง throughputs บ่งชี้กำลังการผลิตของคุณ ถ้าคุณแบ่งมูลค่าตามจำนวนวันทำงานในรอบระยะเวลาภายใต้พิจารณา ผลจะเป็นของคุณ throughputs ต่อวัน ที่นี่คุณสามารถดู throughputs เชิงจำนวนที่ปรึกษาบริการคือการ ดำเนินการในค่าเฉลี่ย พอร์ชแผนสำหรับประมาณแปด throughputs สมบูรณ์ต่อวัน2 จำนวนชั่วโมงสามารถแผนกการขายต่ออัตราความเร็วในการประชุมเชิงปฏิบัติการหมายเลขนี้บ่งชี้ว่า สำเร็จขายบริการที่ปรึกษาบริการและประชุมเชิงปฏิบัติการโดยรวม ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยตัวเลขมีความหมายที่ไม่เพียงพอเกิดขึ้นโดยตรงยอมรับใบสั่ง หรือคำแนะนำบริการจำกัดเองเพื่อประมวลผลเฉพาะใบสั่งที่ระบุ โดยลูกค้า นอกจากนี้กรุณาตรวจสอบที่บุคลากรมีประสิทธิภาพไม่เพียงพออาจหมายถึง การจำกัดการขายเพิ่มเติมสำหรับแต่ละวัน3) จำนวนแรงงานรายได้ทำต่ออัตราความเร็วในการประชุมเชิงปฏิบัติการดูด้านบน เพียงนี้เกี่ยวข้องกับค่าของชั่วโมงขาย x ต่อชั่วโมงที่อัตราการชาร์จ4) ระดับการใช้ประโยชน์จากตลาดบริการคืออะไรคุณทำให้เพียงพอในพื้นที่หลังการขายการตลาด (ยังดูส่วน 4.4) ตัวเลขต่ำกว่าค่าเฉลี่ยหมายถึง คุณจะไม่ได้ประโยชน์ของคุณศักยภาพในพื้นที่ตลาด เป็นอยู่ และการทำงานของคุณโดยใช้วิธีการมากขึ้นมุ่งเน้นการตลาดที่ตั้งขาย5) ของยานพาหนะระดับสต็อก (ต่อเซ็กเมนต์) ในพื้นที่การสนับสนุนลูกค้าของคุณคืออะไรใช้หมายเลขนี้ คุณสามารถคำนวณศักยภาพของตลาด และปรับกิจกรรมให้สอดคล้อง ตัวอย่าง คือการดำเนินการใน 2 หรือ 3 จึงยังคุ้ม ไม่ได้รถเซ็กเมนต์ 1 เพียงพอในการดำเนินงานของฉันเป็นลูกค้าประชุมเชิงปฏิบัติการ ดูยังส่วน 4.36) คุณใช้ในการตลาด (หลังการขาย) ต่อหุ้นรถเซ็กเมนต์หน่วย 1-3 อย่างจำนวนวัดกับค่าที่เปรียบเทียบ คุณสามารถดูภาพรวมของจำนวนที่คุณใช้ในการตลาดต่อรถ ใช้การตลาดบริการแสวงหาประโยชน์ในการตัดสินใจว่า คุณมีความต้องการดังกล่าว7) ขายเคาน์เตอร์ของต่อหน่วยสต็อกรถสูงใหญ่มากรูป ลูกค้าเพิ่มมากขึ้นคุณจะสูญเสียการแข่งขัน ผู้จัดหาชิ้นส่วนอะไหล่จากคุณเท่านั้น แต่มีการซ่อมแซมที่ทำอื่น ๆ8) หมุนเวียนในทุกใหม่รถ/ฤกษ์ก่อนแถบ-owned รถขาย Tequipment ของคุณคืออะไรคุณกำลังเชิงรุกพอเมื่อขายสินค้า Tequipment ที่ปรึกษาการขายมีวัสดุเพียงพอให้ข้อมูลให้คำแนะนำลูกค้าตามหรือไม่ ทำการปรึกษาบริการให้ลูกค้าคำแนะนำสำหรับใบสั่งที่ยอมรับโดยตรง และจะปิดการขายหรือไม่ มีใหม่ และรถสาธิตกับ Tequipment ให้แน่ใจว่า คุณทำได้ ถ้าคุณยังไม่ได้ตัวเลขหลักหลังการขายคู่มือกระบวนการบริการพอร์ช (เป็นที่ 2010)9) ระดับพนักงานคืออะไรเปรียบเทียบระดับพนักงานที่ระบุระดับแท้จริงและ ถ้าจำเป็นต้องทำการแก้ไขทางแผนกบัญชีของคุณ ตัวเลขหลักในการคำนวณใช้พนักงานระดับ และดังนั้นอาจทำให้ misinterpretations10) คุณสามารถขายจำนวนชั่วโมงเปรียบเทียบเวลาของจริง ขายแผนการ (เป้าหมายสำหรับชั่วโมงขาย) ชั่วโมงของจริงสั้น ถ้าคุณไม่มี exploiting ศักยภาพของคุณตลาดและคุณจะถึงลูกค้าของคุณสำหรับรถยนต์ที่คุณมีในสต็อก11) จำนวนเวลาเข้างานของกลศาสตร์ใช้บันเทิงทั้งที่พอร์ช ตัวเลขนี้สำคัญจะเรียกว่าผลผลิต อธิบายความสัมพันธ์ระหว่างประสิทธิผลชั่วโมงและชั่วโมงการเข้างานเป็นเปอร์เซ็นต์ที่นี่ การค่าต่ำสุดของ > 90% ควรได้รับ ความแตกต่างสามารถอธิบายได้โดย:-การจัดสรรกิจกรรมครั้งนี้-เวลาว่าง-คุณภาพของกระบวนการ-การบริหารเวลาถูกต้อง-การปันส่วนเวลาเสีย / downtimes-ต่อมาทำงาน-จัดการนัดหมาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1) การประชุมเชิงปฏิบัติการ throughputs หลายแผนกของคุณไม่ได้?
จำนวน throughputs การประชุมเชิงปฏิบัติการบ่งชี้ว่ากำลังการผลิตของคุณ หากท่านแบ่งมูลค่ารวมจากจำนวนวันทำการในช่วงเวลาภายใต้การพิจารณาผลจะเป็น throughputs ของคุณต่อวัน
ที่นี่คุณสามารถดูจำนวนการประชุมเชิงปฏิบัติการ throughputs
ที่ปรึกษาการบริการคือการดำเนินการเกี่ยวกับการเฉลี่ย ปอร์เช่วางแผนที่ประมาณ แปด throughputs สมบูรณ์ต่อวัน.
2) กี่ชั่วโมงสามารถขายต่อแผนกของคุณผ่านการประชุมเชิงปฏิบัติการ?
ตัวเลขนี้แสดงให้เห็นวิธีการที่ประสบความสำเร็จในการให้บริการที่มีขายโดยที่ปรึกษาการบริการและการประชุมเชิงปฏิบัติการโดยรวม ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยตัวเลขที่มีความหมายว่าไม่เพียงพอที่สั่งซื้อได้รับการยอมรับเกิดขึ้นโดยตรงหรือที่ปรึกษาบริการ จำกัด ตัวเอง / ตัวเองเพื่อประมวลผลคำสั่งเฉพาะที่ระบุโดยลูกค้า
โปรดทราบว่าแรงงานการผลิตที่ไม่เพียงพออาจหมายถึงการ จำกัด การขายที่เพิ่มขึ้นต่อวัน. 3) รายได้จากแรงงานมากจะทำต่อผ่านการประชุมเชิงปฏิบัติการ? ดูข้างต้นเพียงนี้เกี่ยวข้องกับมูลค่าของเวลาที่ขาย x อัตราการเรียกเก็บเงินรายชั่วโมง4) คืออะไร บริการระดับการแสวงหาผลประโยชน์ในตลาดของคุณหรือคุณทำให้เพียงพอในพื้นที่หลังจากการตลาดการขาย? (ดูส่วน 4.4) ตัวเลขที่ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยหมายความว่าคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์ของคุณที่อาจเกิดขึ้นในพื้นที่ตลาด จะใช้งานมากขึ้นและทำงานในพื้นที่การขายของคุณโดยใช้วิธีการอื่น ๆ อีกมากมายที่มุ่งเน้นการตลาด. 5) อะไรคือสิ่งที่หุ้นระดับรถของคุณ (ต่อส่วน) ในพื้นที่การสนับสนุนลูกค้าของคุณหรือใช้หมายเลขนี้คุณสามารถคำนวณศักยภาพทางการตลาดของคุณและปรับกิจกรรมให้เหมาะสม ยกตัวอย่างเช่นมีการดำเนินการในส่วนที่ 2 หรือ 3 ยังคงคุ้มค่าหรือฉันจะมีส่วนพอที่1 ยานพาหนะในการดำเนินงานของฉันเป็นลูกค้าของการประชุมเชิงปฏิบัติการ? ดูเพิ่มเติมส่วน 4.3. 6) เท่าไหร่คุณใช้จ่ายในการตลาด (หลังการขาย) ต่อหุ้นหน่วยรถส่วน 1-3? ในฐานะที่เป็นวัดกับการเปรียบเทียบค่าที่คุณจะได้รับภาพรวมของวิธีการที่คุณใช้จ่ายในการตลาดต่อคัน ใช้บริการของคุณในตลาดการแสวงหาผลประโยชน์ในการตัดสินใจหรือไม่ว่าคุณจะมีความต้องการดังกล่าว. 7) วิธีสูงมียอดขายเคาน์เตอร์ของคุณต่อคันหน่วยหุ้น? ที่มีขนาดใหญ่รูปของลูกค้ามากขึ้นคุณจะมีการสูญเสียการแข่งขันที่เพียงจัดหาอะไหล่ คุณ แต่มีการซ่อมแซมที่ทำที่อื่น. 8) อะไรคือสิ่งที่มูลค่าการซื้อขายชุดแต่ง Tequipment ของคุณสำหรับทุกรถใหม่ / ยานพาหนะ pre-owned ขาย? คุณเป็นเชิงรุกพอเมื่อขายสินค้าชุดแต่ง Tequipment? ทำที่ปรึกษาการขายวัสดุมีข้อมูลมากพอที่จะให้คำแนะนำลูกค้าตาม? อย่าปรึกษาบริการของคุณให้คำแนะนำลูกค้าได้รับการยอมรับสำหรับการสั่งซื้อโดยตรงและพวกเขาจะปิดการขายได้หรือไม่? คุณมีใหม่และยานพาหนะสาธิตการติดตั้งชุดแต่ง Tequipment? ให้แน่ใจว่าคุณทำถ้าคุณยังไม่ได้. ตัวเลขที่สำคัญหลังการขายบริการรถปอร์เช่คู่มือกระบวนการ(ณ 2010) 9) อะไรคือสิ่งที่พนักงานระดับของคุณหรือเปรียบเทียบระดับพนักงานที่ระบุให้อยู่ในระดับที่เกิดขึ้นจริงและหากจำเป็นต้องทำการแก้ไขผ่านทางบัญชีของคุณแผนก ตัวเลขที่สำคัญจำนวนมากที่มีการคำนวณโดยใช้ระดับพนักงานและอาจนำไปสู่การตีความ. 10) กี่ชั่วโมงคุณสามารถขาย? เปรียบเทียบเวลาของคุณขายจริงในการวางแผน (เป้าหมายสำหรับชั่วโมงขาย) หากเวลาที่แท้จริงของคุณตกอยู่สั้น ๆ แล้วคุณจะไม่ได้ใช้ประโยชน์จากศักยภาพของคุณในตลาดและคุณไม่ได้เข้าถึงลูกค้าของคุณสำหรับยานพาหนะที่คุณมีในสต็อก. 11) เท่าไหร่เวลาเข้าร่วมประชุมกลศาสตร์ของคุณจะใช้ประสิทธิภาพ? ที่ปอร์เช่ กุญแจสำคัญนี้เรียกว่าการผลิต มันอธิบายความสัมพันธ์ระหว่างชั่วโมงการผลิตและการเข้าร่วมประชุมเวลาเป็นเปอร์เซ็นต์นี่เป็นค่าต่ำสุดของ> 90% ควรจะทำได้ เบี่ยงเบนสามารถอธิบายได้ด้วย: - การใช้ประโยชน์ของการประชุมเชิงปฏิบัติการ- เวลาที่ไม่ได้ใช้งาน- คุณภาพของกระบวนการ- การบริหารเวลาที่ถูกต้อง- การจัดสรรครั้งขยะ / หยุดทำงาน- ภายหลังการทำงาน- การจัดการการนัดหมาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 ) การประชุมเชิงปฏิบัติการ throughputs ไม่กี่แผนกของคุณมี
จำนวนการประชุมเชิงปฏิบัติการ throughputs แสดงความสามารถของคุณ ถ้าคุณแบ่งมูลค่ารวมตามจำนวนวันของการทำงานในช่วงเวลาระหว่าง
พิจารณา ผลจะ throughputs ของคุณต่อวัน ที่นี่คุณสามารถดูวิธีการหลายการประชุมเชิงปฏิบัติการ throughputs ที่ปรึกษาบริการเสร็จสิ้นใน
เฉลี่ย พอร์ชแผนการประมาณแปดสมบูรณ์ throughputs ต่อวัน .
2 ) วิธีการหลายชั่วโมงต่อปฏิบัติการแผนกของคุณขายผ่าน ?
เบอร์นี้แสดงว่าเรียบร้อยแล้ว บริการขาย โดยให้บริการปรึกษาและอบรมโดยรวม ด้านล่างตัวเลขเฉลี่ยบ่งบอกว่าไม่พอ
ตรงยอมรับคำสั่งเกิดขึ้น หรือบริการ ที่ปรึกษา จำกัด ตัวเอง / ตัวเองเพื่อการประมวลผลคำสั่งเดียวที่ระบุโดยลูกค้านอกจากนี้โปรดทราบว่าพนักงานมีประสิทธิผลเพียงพอ
อาจหมายถึง การจำกัดการขายเพิ่มเติมต่อวัน
3 ) รายได้แรงงานเท่าไหร่ ทำให้ต่อการประชุมเชิงปฏิบัติการผ่าน ?
เห็นข้างต้นนี้เท่านั้นที่เกี่ยวข้องกับค่าของชั่วโมงต่อชั่วโมง อัตราการขาย x
4 ) อะไรคือระดับการใช้ประโยชน์ของตลาดบริการของคุณหรือไม่
คุณให้เพียงพอในพื้นที่ตลาดหลังการขาย ( ดูมาตรา 4.4 )ด้านล่างตัวเลขเฉลี่ยคุณจะไม่ได้ใช้ประโยชน์จากศักยภาพของคุณ
ในพื้นที่ตลาด จะใช้งานมากขึ้นและพื้นที่ทำงานของคุณขายใช้วิธีการตลาดที่มุ่งเน้นมากขึ้น .
5 ) อะไรคือระดับหุ้นยานพาหนะของคุณ ( 1 ส่วน ) ในพื้นที่สนับสนุนลูกค้าของคุณ
ใช้หมายเลขนี้คุณสามารถคำนวณศักยภาพของตลาด และปรับกิจกรรมตาม สำหรับอินสแตนซ์การกระทำในส่วนที่ 2 หรือ 3 ยังคง
คุ้มหรือฉันมีเพียงพอ ส่วน 1 คันในการผ่าตัดของฉันเป็นลูกค้าเชิงปฏิบัติการ ? ดูหมวด 4.3 .
6 ) เท่าไหร่ที่คุณใช้จ่ายในการตลาด ( หลังการขาย ) ต่อหุ้นรถหน่วยส่วน 1-3 ?
เป็นวัดกับการเปรียบเทียบค่า , คุณจะได้รับภาพรวมของเท่าใดคุณใช้จ่ายในการตลาดต่อยานพาหนะ ใช้
ตลาดบริการของคุณการใช้ประโยชน์ เพื่อตัดสินใจว่า หรือไม่ คุณมีความต้องการเช่น .
7 ) วิธีสูงขายเคาน์เตอร์ของคุณต่อหุ้นรถหน่วย ?
มีรูปลูกค้ามากขึ้นคุณจะต้องแพ้การแข่งขัน ที่จัดหาอะไหล่จากคุณ แต่ มีการซ่อมแซมทำให้
ที่อื่น .
8 ) คือ การหมุนเวียนทีควิปเมนท์ของคุณสำหรับทุกใหม่รถยนต์ก่อนเป็นเจ้าของรถขาย ?
คุณเป็นเชิงรุกมากพอเมื่อขายสินค้าทีควิปเมนท์ ? าขาย ที่ปรึกษามีวัสดุข้อมูลเพียงพอที่จะแนะนำลูกค้า
ตาม ? ที่ปรึกษาบริการให้คำแนะนำลูกค้า ทำใบสั่งซื้อ รับโดยตรงและพวกเขาปิดการขาย ? คุณมียานพาหนะใหม่และ
สาธิตติดตั้งทีควิปเมนท์ ? ให้แน่ใจว่าคุณทำ ถ้าคุณยังไม่ได้อยู่แล้ว


คีย์ตัวเลขหลังการขายคู่มือกระบวนการปอร์เช่บริการ ( 2010 )
9 ) อะไรคือระดับพนักงานของคุณหรือไม่
เปรียบเทียบอัตราระดับที่ระบุในระดับที่เกิดขึ้นจริงและถ้าต้องการแก้ไขผ่านทางแผนกบัญชีของคุณ แป้นตัวเลขมากมายค่า
โดยใช้ระดับพนักงาน และดังนั้นจึง อาจทำให้มีผล .
10 ) จํานวนชั่วโมงคุณสามารถขาย ?
เปรียบเทียบชั่วโมงของคุณจริงที่ขายแผน ( เป้าหมายชั่วโมงขาย )ถ้าชั่วโมงจริงของคุณตกอยู่ในระยะสั้นแล้วคุณจะไม่ได้ใช้ประโยชน์เต็มศักยภาพของตลาดของคุณ
และคุณจะเข้าถึงลูกค้าของคุณสำหรับยานพาหนะที่คุณมีใน Stock .
11 ) เท่าใดของกลศาสตร์ของคุณลงเวลาใช้อย่าง ?
ที่พอร์ช , รูปกุญแจนี้ เรียกว่า การเพิ่มผลผลิต มันอธิบายถึงความสัมพันธ์ระหว่างชั่วโมงและชั่วโมงการเข้าผลผลิตร้อยละ
ที่นี่ค่าต่ำสุดของ > 90% จะต้องสำเร็จ ส่วนสามารถอธิบายได้ด้วยหลักของการประชุมเชิงปฏิบัติการ :
-

- เวลาว่าง - คุณภาพของกระบวนการจัดการที่ถูกต้องเวลา
-
- จัดสรรขยะครั้ง / เผชิญ
-
- งานที่ตามมาจัดการการนัดหมาย