4. Speak, Pause, ListenWhen you hav

4. Speak, Pause, Listen

When you have several topics to tackle, rushing through them to get all of your ideas out may be tempting. But this causes confusion and makes the client feel that their input is not important. Slow down, and remember that communication is a two-way street. Establish a give-and-take that allows both parties to have their say.

One way to become a better listener is to limit or eliminate distractions during your conversations. That may mean closing your email client, turning off the television and closing the door to your office. By doing these small things, you ensure that the client has your full attention, and they will sense that, too.
5. Follow Up in Writing

While you may be taking notes during phone or in-person meetings, the other party might not be, so follow up after the meeting with a written message, giving an overview of the discussion to make sure you are both on the same page. Summarize what was agreed, repeat questions that were raised and outline the next steps and responsibilities for both parties.

In addition to sending your notes, invite the other party to give their feedback on what you have sent. This way, it becomes a collaborative document and not just one person’s view.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

4. พูด หยุดชั่วคราว ฟังเมื่อคุณมีหลายหัวข้อเล่นงาน วิ่งผ่านให้ได้รับทั้งหมดของความคิดออกมาได้ดึงดูด แต่นี้ทำให้เกิดความสับสน และทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า การป้อนข้อมูลไม่สำคัญ ช้าลง และจำไว้ว่า การสื่อสารถนนสอง สร้าง give-and-take ที่ช่วยให้ทั้งสองฝ่ายจะมีการพูดวิธีหนึ่งที่เป็น ผู้ฟังที่ดีคือการ จำกัด หรือกำจัดการรบกวนในระหว่างการสนทนาของคุณ ซึ่งอาจหมายถึง ปิดไคลเอนต์อีเมล์ของคุณ การปิดโทรทัศน์ และปิดประตูไป โดยการทำสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ เหล่านี้ คุณให้แน่ใจว่า ไคลเอ็นต์มีความสนใจทั้งหมดของคุณ และพวกเขาจะรู้สึกที่ เกินไป5. ติดตามในการเขียนในขณะที่คุณอาจจะ การบันทึกระหว่างโทรศัพท์ หรือประชุมบุคคล บุคคลอาจไม่ได้ เพื่อติดตามหลังจากการประชุมการเขียนข้อความ ให้ภาพรวมของการสนทนาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีหน้าเดียว สรุปสิ่งที่เห็น ซ้ำคำถามที่ขึ้น และเค้าร่างขั้นตอนถัดไปและความรับผิดชอบทั้งสองฝ่ายนอกจากการส่งบันทึกย่อของคุณ เชิญบุคคลอื่นให้ความคิดเห็นของพวกเขาบนสิ่งที่คุณได้ส่ง ด้วยวิธีนี้ จะกลายเป็นเอกสารร่วมกันและไม่เพียงหนึ่งมุมมองของบุคคลนั้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

4. พูด, หยุดชั่วคราว, ฟังเมื่อคุณมีหลายหัวข้อที่จะแก้ไขปัญหาการวิ่งผ่านพวกเขาจะได้รับทั้งหมดของความคิดของคุณออกอาจจะดึงดูด แต่เรื่องนี้ทำให้เกิดความสับสนและทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าใส่ของพวกเขาไม่สำคัญ ชะลอตัวลงและจำได้ว่าการสื่อสารที่เป็นถนนสองทาง กำหนดให้และใช้เวลาที่ช่วยให้ทั้งสองฝ่ายที่จะมีการพูดของพวกเขา. วิธีหนึ่งที่จะกลายเป็นผู้ฟังที่ดีกว่าคือการ จำกัด หรือกำจัดการรบกวนในระหว่างการสนทนาของคุณ ที่อาจหมายถึงการปิดไคลเอนต์อีเมลของคุณที่จะปิดโทรทัศน์และปิดประตูไปยังสำนักงานของคุณ โดยการทำสิ่งเล็ก ๆ เหล่านี้คุณมั่นใจได้ว่าลูกค้ามีความสนใจเต็มของคุณและพวกเขาจะรู้สึกว่าเกินไป. 5 ติดตามในการเขียนในขณะที่คุณอาจจะได้รับการบันทึกในระหว่างการประชุมทางโทรศัพท์หรือในคนที่บุคคลอื่นอาจจะไม่ได้ดังนั้นการติดตามผลหลังการประชุมที่มีข้อความเขียนไว้ว่าให้ภาพรวมของการอภิปรายที่จะทำให้แน่ใจว่าคุณมีทั้งบน หน้าเดียวกัน สรุปสิ่งที่ได้ตกลงกันทำซ้ำคำถามที่ถูกยกขึ้นและร่างขั้นตอนถัดไปและความรับผิดชอบสำหรับทั้งสองฝ่าย. นอกจากจะสามารถส่งบันทึกของคุณเชิญบุคคลอื่น ๆ ที่จะให้ข้อเสนอแนะของพวกเขาในสิ่งที่คุณได้ส่ง วิธีนี้มันจะกลายเป็นเอกสารร่วมกันและไม่ได้เป็นเพียงมุมมองหนึ่งของคน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

4 . พูด , หยุด , ฟัง

เมื่อคุณมีหลายหัวข้อที่จะเล่นงาน วิ่งผ่านพวกเขาได้รับทั้งหมดของความคิดของคุณอาจจะดึงดูด แต่นี้ทำให้เกิดความสับสน และทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า การป้อนข้อมูลที่ไม่สําคัญ ชะลอตัวลง และอย่าลืมว่าการสื่อสารเป็นถนนสองทาง สร้างให้และรับที่ช่วยให้ทั้งสองฝ่ายมีพูดของพวกเขา .

วิธีหนึ่งที่จะเป็นผู้ฟังที่ดีคือการ จำกัด หรือขจัดสิ่งรบกวนสมาธิในระหว่างการสนทนาของคุณ นั่นอาจหมายถึงการปิดอีเมลไคลเอ็นต์ของคุณ ปิดโทรทัศน์ และปิดประตูสำนักงาน ทำเรื่องเล็กๆ เหล่านี้ คุณมั่นใจได้ว่า ลูกค้ามีความสนใจเต็มของคุณและพวกเขาจะรู้สึกอย่างนั้นเหมือนกัน .
5 ในการเขียน

ติดตามในขณะที่คุณอาจจะต้องบันทึกในโทรศัพท์หรือในการประชุมบุคคล คนอื่นอาจจะไม่ ดังนั้นการติดตามหลังจากการประชุมที่มีข้อความเขียนไว้ ให้ภาพรวมของการอภิปรายเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีทั้งในหน้าเดียวกัน สรุปสิ่งที่ได้ตกลงกัน ย้ำคำถามที่ถูกยกขึ้นและเค้าร่างขั้นตอนต่อไปและความรับผิดชอบทั้งสองฝ่าย

นอกจากการส่งบันทึกย่อของคุณเชิญอีกฝ่ายให้ความคิดเห็นของพวกเขาในสิ่งที่คุณส่งมา วิธีนี้ มันกลายเป็นฝ่ายเอกสารและดูไม่เพียงหนึ่งคน