What does quality mean?Definition o

What does quality mean?

Definition of quality
Service is correctly delivered. It results in higher customer satisfaction and productivity, and thus lower cost.
Consequently, pursuing correctness means delivery of higher quality.

But there is one point to think.
What does correctness mean? And what should be correct?
We need to establish standards of the contact center. (We need to understand the standards. Without standards we easily lose our target.)

“Correctness”
-Speech (Being concise, listening, and communicating)
-Process (all the processes to get an answer. *including appropriateness and quickness)
By using proper speech and processes, we can deliver high quality services.

Indirect and wrong answers inevitably result in incorrectness and slowness.

“Quickness”
Quality does not mean quickness only. Do not pursue quickness only.
Quick response without a correct answer, process, and speech eventually results in higher cost due to repeating processes.
Correctness is important to respond in one time with a lean manner.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คุณภาพหมายถึงอะไรคำจำกัดความของคุณภาพบริการอย่างถูกต้องมีการจัดส่ง จะส่งผลในความพึงพอใจลูกค้าสูง และผลผลิต และต้นทุนต่ำดังนั้น การใฝ่หาความถูกต้องหมายถึง จัดส่งคุณภาพสูงแต่มีจุดหนึ่งคิดความถูกต้องอย่างไร และอะไรควรจะถูกต้องหรือไม่ เราจำเป็นต้องสร้างมาตรฐานของศูนย์ติดต่อ (เราต้องเข้าใจมาตรฐาน โดยมาตรฐาน เราได้สูญเสียเป้าหมายของเรา)"ความถูกต้อง" -เสียง (กำลังกระชับ ฟัง และการสื่อสาร) -กระบวนการ (กระบวนการทั้งหมดจะได้รับคำตอบ * รวมทั้งความและ quickness)โดยใช้คำพูดที่เหมาะสมและกระบวนการ เราสามารถส่งมอบบริการที่มีคุณภาพสูงคำตอบที่ถูกต้อง และทางอ้อมย่อมเกิดใน incorrectness และ slowness"Quickness"คุณภาพหมายถึง quickness เท่านั้น คดี quickness เท่านั้น ตอบสนองที่รวดเร็วโดยไม่ต้องการคำตอบที่ถูกต้อง กระบวนการ และการพูดในที่สุดผลในต้นทุนที่สูงขึ้นเนื่องจากกระบวนการทำซ้ำ ความถูกต้องจะต้องตอบในเวลาหนึ่งกับลักษณะแบบ lean

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ที่มีคุณภาพหมายถึงอะไร? ความหมายของคุณภาพบริการจะถูกส่งอย่างถูกต้อง ได้ผลในความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้นและการผลิตและทำให้ลดค่าใช้จ่าย. ดังนั้นการใฝ่หาความถูกต้องหมายถึงการส่งมอบที่มีคุณภาพที่สูงขึ้น. แต่มีจุดหนึ่งที่จะคิด. อะไรถูกต้องหมายความว่าอย่างไร และสิ่งที่ควรจะถูกต้องหรือไม่เราจำเป็นต้องสร้างมาตรฐานของศูนย์ติดต่อ (เราต้องเข้าใจมาตรฐาน. โดยไม่ต้องมีมาตรฐานเราได้อย่างง่ายดายสูญเสียเป้าหมายของเรา.) "ความถูกต้อง" -Speech (การกระชับการฟังและการสื่อสาร) กระบวนการผลิต (กระบวนการทั้งหมดจะได้คำตอบ. * รวมถึงความเหมาะสมและความรวดเร็ว) โดยการใช้ คำพูดที่เหมาะสมและกระบวนการเราสามารถส่งมอบบริการที่มีคุณภาพสูง. คำตอบทางอ้อมและไม่ถูกต้องย่อมส่งผลให้เกิดความไม่ถูกต้องและช้า. "รวดเร็ว" คุณภาพไม่ได้หมายความว่าความรวดเร็วเท่านั้น ไม่ได้ติดตามความรวดเร็วเท่านั้น. ตอบสนองอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องมีคำตอบที่ถูกต้องกระบวนการและการพูดในที่สุดส่งผลให้ค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นอันเนื่องมาจากการทำซ้ำกระบวนการ. ความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญที่จะตอบสนองในเวลาที่มีลักษณะที่ไม่ติดมัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คุณภาพหมายถึงอะไร ?


ความหมายของคุณภาพบริการได้อย่างถูกต้องส่ง ได้ผลสูงกว่า ความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มผลผลิตและลดต้นทุน
จึงใฝ่ความถูกต้องหมายถึงการส่งมอบคุณภาพสูง

แต่มันเป็นจุดหนึ่งที่คิดว่า .
แล้วความถูกต้องหมายถึง ? และสิ่งที่ควรแก้ไข ?
เราต้องสร้างมาตรฐานของศูนย์ติดต่อ( เราต้องเข้าใจมาตรฐาน ไม่มีมาตรฐานที่เราได้สูญเสียเป้าหมายของเรา )

" ความถูกต้อง "
- พูด ( การกระชับ การฟังและการสื่อสาร )
- กระบวนการ ( กระบวนการทั้งหมดที่จะได้รับคำตอบ * รวมทั้งความเหมาะสมและความรวดเร็ว )
โดยการใช้กระบวนการที่เหมาะสมและการพูด เราสามารถให้บริการคุณภาพสูง

ทางอ้อมและตอบผิด ย่อมส่งผลในความไม่ถูกต้อง และช้า
" ความรวดเร็ว "

คุณภาพไม่ได้หมายถึงความรวดเร็วเท่านั้น อย่าไล่ตามความรวดเร็วเท่านั้น
ตอบสนองได้รวดเร็ว โดยไม่ตอบ ถูกต้อง กระบวนการ และคำพูด ในที่สุดผลในต้นทุนที่สูงขึ้นเนื่องจากการทำซ้ำกระบวนการ
ความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญที่จะตอบสนองในเวลาหนึ่งที่มีลักษณะผอม