developing people ซึ่งประกอบด้วย intellectual stimulation การใช้วิธีการกระตุ้นการใช้ปัญญา
2. individualized support ในการปฏิบัติงานของทุกคน การให้ความช่วยเหลือแนะนำแก่บุคลากร และ 3. providing an appropriate model การปฏิบัติตนเป็นแบบอย่างที่ดีแก่ผู้อื่น