5 Ways To Improve Your Customer Ser

5 Ways To Improve Your Customer Service

The pace of technology is ever-quickening. Feel like your business is struggling to keep up? We do– It’s no secret that the online marketplace and popularity of e-readers have forever changed our business of bookselling. Whenever we feel the push of technology, along with getting the push we need to learn something new, we remind ourselves to focus on what has always helped us to stand out—our customer service.

Offering second-to-none customer service could help your business to succeed no matter what the economic climate or latest technology craze. Here’s how:

1) Let Customers Get to Know You – If you’re running your business from an unknown (or internet-only) location, it makes you more anonymous. This is common nowadays, but adding a “face” or an address to your business could help assure customers that you won’t disappear overnight. You don’t have to rent office space if you don’t really need it; just be upfront about where you operate from and consider ways of contacting customers aside from email. A little personal information can go a long way, and could minimize concerns of accessibility, trust, or safety.

2) Be Available – If a customer can’t get hold of you when they need to, you could lose them forever. We recently changed both our insurance provider and web developer, and the decisions were based on availability and accountability. With the new companies, we get the owner on the phone every time, and they’re there day or night if a catastrophe happens. In our own business, we value face-to-face interaction with customers, which is often a rarity these days. Whether it’s traveling across the country for trade shows or taking time for a quick coffee or Skype session, our strongest relationships are with the customers we know personally and keep in contact with regularly.

3) Specials Services / VIP – Are there special discounts or services you can offer that your competitors don’t? Can you offer something special for existing customers only? Could your services be considered “luxury”? Offering special treatment to your customers will help them to feel taken care of, and it’s also something they might be willing to pay more for. There are so many “bait and switch” offers and promotions “for new customers only”– reward the customers that have been with you the longest.

4) Offer Knowledge – Building strong relationships with our customers is great, but we also get to offer and trade knowledge with them. In our trade, a customer can compare several competing copies of a book online, but they won’t get a conversation about the title’s complicated printing history. When we’re speaking with customers, we spend the majority of time talking about the merchandise itself, trends in the market, and the customer’s own collecting habits. Afterward, we negotiate a deal. A customer can even know more than you do on a particular topic! Take advantage of this opportunity to learn more.

Trade shows are another great way you can offer knowledge to your customers. Organize seminars with expert speakers to draw potential customers interested in your product or services.

5) Offer Community – Bringing face-to-face interactions, special services, and knowledge together could help you to create a unique community for your customers. This could be an interactive part of your website, a weekly or monthly webinar, or an open house at your physical location. Better yet, organize with similar or local businesses to set up an event, street fair, or convention that could draw a large crowd.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

5 วิธีในการปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณก้าวของเทคโนโลยีเป็น quickening เคย รู้สึกเหมือนธุรกิจของคุณกำลังดิ้นรนเพื่อให้ทัน เราทำ – เป็นความลับไม่ว่า ตลาดออนไลน์และความนิยมของผู้อ่านอีมีตลอดการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจร้านหนังสือ เมื่อเรารู้สึกว่าการผลักดันของเทคโนโลยี พร้อมกับการผลักดันที่เราต้องเรียนรู้สิ่ง ใหม่ เราเตือนตนเองให้ความสำคัญกับอะไรจะได้ช่วยให้เราโดดเด่นโดยบริการลูกค้าของเราแห่งที่สองการไม่มีบริการสามารถช่วยธุรกิจของคุณจะประสบความสำเร็จไม่ว่าสภาพเศรษฐกิจหรือความนิยมเทคโนโลยีล่าสุดอะไร นี่คือวิธี:1) ให้ลูกค้ารับทราบว่าคุณ--ถ้าคุณกำลังทำธุรกิจของคุณจากสถานที่ไม่รู้จัก (หรืออินเทอร์เน็ตเท่านั้น) ทำคุณไม่ขึ้น โดยทั่วไปในปัจจุบัน แต่เพิ่ม "หน้า" หรืออยู่ธุรกิจของคุณสามารถช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าที่คุณจะไม่หายไปค้างคืน คุณไม่จำเป็นต้องเช่าพื้นที่สำนักงานถ้าคุณจริง ๆ ไม่จำเป็นมัน เพียงเป็นตะวันที่คุณมีจาก และพิจารณาวิธีการติดต่อลูกค้านอกเหนือจากอีเมล์ ข้อมูลส่วนตัวเล็กน้อยสามารถไปไกล และสามารถลดความกังวลถึง เชื่อถือ หรือความปลอดภัย2) จะมี – ถ้าลูกค้าไม่ได้รับถือของคุณเมื่อพวกเขาต้องการ คุณอาจสูญเสียพวกเขาตลอดไป เราเพิ่งเปลี่ยนของเราให้บริการประกันภัยและนักพัฒนาเว็บ และการตัดสินใจได้ตามความพร้อมและความรับผิดชอบ กับบริษัทใหม่ เรารับเจ้าของโทรศัพท์ทุกครั้ง และพวกเขาจะมีวันหรือคืนถ้าแผ่นดินไหวเกิดขึ้น ในธุรกิจของเราเอง เราค่าปฏิสัมพันธ์แบบพบปะกับลูกค้า ซึ่งมักจะเป็นสังข์ที่วันนี้ ไม่ว่าจะเป็นเดินทางข้ามประเทศเพื่อแสดง หรือสละเวลาสำหรับกาแฟหรือเซสชัน Skype ความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งของเราจะ มีลูกค้าเรารู้เอง และให้ติดต่อกับเป็นประจำ3) พิเศษบริการ / VIP-มีส่วนลดพิเศษหรือบริการที่คุณสามารถนำเสนอคู่แข่งของคุณไม่ คุณสามารถเสนอสิ่งที่พิเศษสำหรับลูกค้าที่มีอยู่เท่านั้น สามารถบริการของคุณถือว่า "หรู" หรือไม่ เสนอบริการพิเศษให้ลูกค้าจะช่วยให้พวกเขารู้สึกดูแล และมันยังสิ่งที่พวกเขาอาจเต็มใจที่จะจ่ายมากขึ้นสำหรับการ มีหลายข้อเสนอ "อ่อย" และโปรโมชั่น "สำหรับลูกค้าใหม่เท่านั้น" – รางวัลลูกค้าที่มีกับคุณยาวที่สุด4) ให้ความรู้ – สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของเราจะดี แต่เรายังได้รับการเสนอ และค้าความรู้กับพวกเขา ในการค้าของเรา ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบแข่งขันหลายสำเนาหนังสือออนไลน์ แต่พวกเขาจะไม่ได้รับการสนทนาเกี่ยวกับประวัติพิมพ์ชื่อเรื่องที่ซับซ้อน เมื่อเรากำลังพูดกับลูกค้า เราใช้ส่วนใหญ่เวลาพูดถึงสินค้าตัวเอง แนวโน้มในตลาด และพฤติกรรมของลูกค้าเองรวบรวม หลังจากนั้น เราเจรจาข้อตกลงการ ลูกค้าสามารถได้รู้มากกว่าคุณทำในหัวข้อเฉพาะ ใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมแสดงเป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมคุณสามารถให้ความรู้กับลูกค้าของคุณ จัดสัมมนากับลำโพงที่ใช้เพื่อดึงลูกค้าที่มีศักยภาพสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ5) ชุมชนเสนอ-Bringing ลมีโต้ บริการพิเศษ และความรู้ร่วมกันสามารถช่วยให้คุณสร้างชุมชนเฉพาะสำหรับลูกค้าของคุณ นี้อาจเป็นส่วนหนึ่งการโต้ตอบของเว็บไซต์ของคุณ สัปดาห์การสัมมนาผ่านเว็บไซต์รายเดือน หรือบ้านเปิดที่ตำแหน่งของคุณ ดี จัดการกับธุรกิจที่คล้ายกัน หรือเฉพาะการตั้งค่าเหตุการณ์ งานถนน หรือแบบแผนที่สามารถวาดฝูงชนขนาดใหญ่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

5 วิธีการปรับปรุงการบริการลูกค้า

ก้าวของเทคโนโลยีจะไม่สดใส . รู้สึกว่าธุรกิจของคุณเป็นดิ้นรนเพื่อให้ทัน ? และเราทำมันไม่มีความลับที่ตลาดออนไลน์และความนิยมของธุรกิจของเราพัฒนาได้เปลี่ยนไปตลอดกาลของร้านหนังสือ . เมื่อใดก็ตามที่เรารู้สึกผลักดันเทคโนโลยี พร้อมด้วยการผลักดันให้เราต้องเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆเราเตือนตัวเราเองที่จะเน้นอะไรก็คอยช่วยเหลือเราเสมอที่จะยืนออกบริการลูกค้าของเรา

เสนอสอง none ลูกค้าบริการสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณจะประสบความสำเร็จไม่ว่าสิ่งที่ภาวะเศรษฐกิจหรือ craze ล่าสุดเทคโนโลยี นี่เป็นวิธีที่ :

1 ) แจ้งให้ลูกค้ารู้จักคุณ และถ้าคุณใช้ธุรกิจของคุณจากที่ไม่รู้จัก ( หรืออินเทอร์เน็ตเท่านั้น ) สถานที่ มันทำให้คุณไม่ประสงค์ออกนามเพิ่มเติมนี้เป็นปกติในปัจจุบัน แต่เพิ่ม " หน้า " หรือที่อยู่กับธุรกิจของคุณจะช่วยให้ลูกค้าที่คุณจะไม่หายไปเพียงชั่วข้ามคืน คุณไม่ต้องเช่าพื้นที่สำนักงาน ถ้าคุณไม่ได้ต้องการมันจริงๆ แค่จะตรงไปตรงมาเกี่ยวกับที่คุณใช้งานและวิธีคิดของการติดต่อกับลูกค้านอกเหนือจากอีเมล์ เล็กน้อย ข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถไปทางยาวและสามารถลดความกังวลของการเข้าถึง , เชื่อ , หรือความปลอดภัย .

2 ) สามารถใช้ได้ ( ถ้าลูกค้าไม่ได้รับถือของคุณเมื่อพวกเขาต้องการ คุณอาจสูญเสียพวกเขาตลอดไป เราเพิ่งเปลี่ยนทั้งผู้ให้บริการประกันภัยและนักพัฒนาเว็บของเราและการตัดสินใจขึ้นอยู่กับความพร้อม และความรับผิดชอบ กับบริษัทใหม่ ที่เราได้รับ เจ้าของทางโทรศัพท์ทุกครั้งและพวกเขาก็มี กลางวัน หรือ กลางคืน หากภัยพิบัติเกิดขึ้น ในธุรกิจของเราเอง เราให้คุณค่ากับการปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวกับลูกค้าซึ่งมักจะเป็นสิ่งที่หายากในช่วงนี้ ไม่ว่าจะเป็นการเดินทางข้ามประเทศเพื่อแสดงการค้าหรือสละเวลาสำหรับกาแฟที่รวดเร็วหรือเซสชั่นของ Skype , ความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งของเรากับลูกค้าที่เรารู้จักตัวตน และติดต่อกับเป็นประจำ

3 ) พิเศษบริการ / วีไอพี–มีส่วนลดพิเศษหรือบริการที่คุณสามารถให้ที่คู่แข่งของคุณไม่ ? คุณสามารถให้สิ่งที่พิเศษสำหรับลูกค้าที่มีอยู่เท่านั้น สามารถบริการของคุณได้รับการพิจารณา " หรูหรา " เสนอสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าของคุณจะช่วยให้พวกเขารู้สึกว่าได้รับการดูแล และมันยังเป็นสิ่งที่พวกเขาอาจจะเต็มใจที่จะจ่ายมากขึ้นสำหรับมีเหยื่อมากมาย " และเปลี่ยน " ข้อเสนอและโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าใหม่เท่านั้น " ซึ่งรางวัลลูกค้าที่ได้อยู่กับคุณได้นานที่สุด

4 ) ให้ความรู้ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งของเรายอดเยี่ยมมาก แต่เรายังต้องให้ความรู้กับพวกเขาและการค้า . ในการค้าของเรา ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบหลายสำเนาของหนังสือคู่แข่งออนไลน์แต่พวกเขาจะไม่ได้รับการสนทนาเกี่ยวกับเรื่องที่ซับซ้อนพิมพ์ประวัติ เมื่อเรากำลังพูดกับลูกค้า เราใช้เวลาส่วนใหญ่ของเวลาพูดคุยเกี่ยวกับสินค้าตัวเอง แนวโน้มในตลาดและของลูกค้าเอง เก็บนิสัย หลังจากนั้น เราเจรจาข้อตกลง ลูกค้าสามารถรู้ มากกว่าที่คุณทำในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง !ใช้โอกาสนี้เรียนรู้เพิ่มเติม

แสดงการค้าเป็นอีกวิธีที่ดีที่คุณสามารถให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณ จัดสัมมนากับวิทยากรเพื่อดึงดูดลูกค้าที่สนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ .

5 ) ชุมชน นำเสนอและการปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัว บริการพิเศษและความรู้เข้าด้วยกัน จะช่วยให้คุณสร้างชุมชนที่ไม่ซ้ำกันสำหรับลูกค้าของคุณ