Customer relationship management (C

Customer relationship management (CRM) is a term that refers to practices, strategies and technologies that companies use to manage and analyze customer interactions and data throughout the customer lifecycle, with the goal of improving business relationships with customers, assisting in customer retention and driving sales growth. CRM systems are designed to compile information on customers across different channels -- or points of contact between the customer and the company -- which could include the company's website, telephone, live chat, direct mail, marketing materials and social media. CRM systems can also give customer-facing staff detailed information on customers' personal information, purchase history, buying preferences and concerns

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เป็นคำที่หมายถึงแนวทางปฏิบัติ กลยุทธ์ และเทคโนโลยีที่บริษัทใช้ในการจัดการ และวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าและข้อมูลตลอดวงจรชีวิตลูกค้า มีเป้าหมายในการพัฒนาความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับลูกค้า ช่วยเก็บข้อมูลลูกค้า และการขับขี่ขาย ระบบ CRM ถูกออกแบบมาเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าผ่านช่องทาง - หรือจุดของการติดต่อระหว่างลูกค้าและบริษัท - ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์ของบริษัท แชท โทรศัพท์ จดหมาย ตลาดวัสดุและสื่อสังคมออนไลน์ ระบบ CRM จะพบปะลูกค้าพนักงานรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ประวัติ ซื้อลักษณะและความกังวลซื้อ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) เป็นคำที่หมายถึงการปฏิบัติกลยุทธ์และเทคโนโลยีที่ บริษัท ใช้ในการจัดการและวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและข้อมูลตลอดวงจรชีวิตของลูกค้าที่มีเป้าหมายในการปรับปรุงความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับลูกค้า, การให้ความช่วยเหลือในการรักษาลูกค้าและการผลักดันการขายที่ การเจริญเติบโต ระบบ CRM ถูกออกแบบมาเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าผ่านช่องทางที่แตกต่างกัน - หรือจุดของการติดต่อระหว่างลูกค้าและ บริษัท ฯ - ซึ่งอาจรวมถึงเว็บไซต์ของ บริษัท ฯ , โทรศัพท์, แชทสด mail โดยตรงสื่อการตลาดและสื่อสังคม ระบบ CRM ยังสามารถให้ข้อมูลของลูกค้าที่หันหน้าไปทางพนักงานรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าประวัติการซื้อซื้อการตั้งค่าและความกังวล