การวิจัยเรื่อง “การพัฒนาสมรรถนะของท

การวิจัยเรื่อง “การพัฒนาสมรรถนะของทรัพยากรมนุษย์ในภาคธุรกิจบริการ เพื่อเตรียมความพร้อมรองรับประชาคมอาเซียน กรณีศึกษา กลุ่มจังหวัดภาคใต้ฝั่งอันดามัน : ระนอง พังงา ภูเก็ต กระบี่ และตรัง” มีวัตถุประสงค์ 3 ประการ ได้แก่ 1) เพื่อศึกษารูปแบบการพัฒนาสมรรถนะของทรัพยากรมนุษย์ในภาคธุรกิจบริการ 2) เพื่อวิเคราะห์สมรรถนะที่พึงประสงค์ของทรัพยากรมนุษย์ในภาคธุรกิจบริการ และ 3) เพื่อเสนอแนะแนวนโยบายและแนวทางการพัฒนาสมรรถนะของทรัพยากรมนุษย์ในภาคธุรกิจบริการ ประชากรที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ ผู้ประกอบการ ผู้จัดการ พนักงาน ผู้ใช้บริการ และผู้ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจโรงแรม และธุรกิจการบิน กำหนดขนาด ของกลุ่มตัวอย่าง ธุรกิจละ 550 ตัวอย่าง โดยใช้เครื่องมือในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถาม ธุรกิจละ 500 ตัวอย่าง ใช้การวิเคราะห์สถิติเชิงพรรณนา (Descriptive Statistics) ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน แบบสอบถามปลายเปิด แบบสัมภาษณ์เชิงลึก ธุรกิจละ 50 ตัวอย่าง และการสนทนาแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ใช้การวิเคราะห์เชิงเนื้อหา (Content Analysis)
ผลการศึกษา พบว่า ธุรกิจโรงแรมและธุรกิจการบินในปัจจุบัน มีรูปแบบการพัฒนาสมรรถนะคือ การศึกษาต่อ และการพัฒนาตนเอง เมื่อวิเคราะห์สมรรถนะของทรัพยากรมนุษย์ พบว่า ธุรกิจโรงแรมมีโดดเด่นความรู้การท่องเที่ยว ทักษะการจัดห้องพักและปูเตียง และมีความยิ้มแย้มแจ่มใส ขณะที่ธุรกิจการบิน มีความโดดเด่นความรู้การจราจรทางอากาศ ทักษะภาษาอังกฤษ และมีการแต่งกายที่เหมาะสม
สำหรับธุรกิจโรงแรมและธุรกิจการบินในอนาคต ควรใช้รูปแบบการพัฒนาสมรรถนะ คือ การพัฒนาตนเอง และการใช้คอมพิวเตอร์ช่วยสอน เพื่อเตรียมความพร้อมรองรับประชาคมอาเซียน เมื่อวิเคราะห์สมรรถนะของทรัพยากรมนุษย์ พบว่า ธุรกิจโรงแรมควรจะมีความรู้การท่องเที่ยว ทักษะภาษาอังกฤษ และมีความยิ้มแย้มแจ่มใส ส่วนธุรกิจการบินควรจะมีความรู้ผลิตภัณฑ์และการบริการ ทักษะการจราจรทางอากาศ มีมนุษยสัมพันธ์และความยิ้มแย้มแจ่มใส
เมื่อวิเคราะห์ช่องว่างของสมรรถนะที่สำคัญในธุรกิจโรงแรม คือ ความรู้สุขภาพและความปลอดภัย ทักษะภาษาต่างประเทศอื่น และความตรงต่อเวลา ส่วนธุรกิจการบิน คือ ความรู้ผลิตภัณฑ์และการบริการ ทักษะภาษาต่างประเทศอื่น และความอดทนอดกลั้น และเมื่อวิเคราะห์ช่องว่างการพัฒนาสมรรถนะที่สำคัญในธุรกิจโรงแรม คือ การทัศนศึกษา ส่วนธุรกิจการบิน คือ การใช้สถานการณ์จำลอง
แนวนโยบายและแนวทางการพัฒนาสมรรถนะของทรัพยากรมนุษย์ ภาครัฐควรมีการเตรียมความพร้อม โดยบูรณาการความร่วมมือกับภาคธุรกิจเอกชน ในเรื่องภาษาและการสื่อสาร จิตใจในการให้บริการ การทำงานข้ามวัฒนธรรม สุขภาพและความปลอดภัย โดยมีการฝึกอบรมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์อยู่เสมอ ด้วยวิธีการที่หลากหลาย และเหมาะสมกับแต่ละบุคคล ใช้วิทยากรที่มีความถนัดเฉพาะทาง มีการเรียนรู้จากประสบการณ์จริง และใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการเรียนรู้ เพื่อให้ทรัพยากรมนุษย์มีสมรรถนะการปฏิบัติงานในธุรกิจบริการ สอดคล้องกับความต้องการของตลาดแรงงาน ได้คุณภาพ มาตรฐาน เป็นที่ยอมรับ และรองรับประชาคมอาเซียน

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การวิจัยเรื่อง "การพัฒนาสมรรถนะของทรัพยากรมนุษย์ในภาคธุรกิจบริการเพื่อเตรียมความพร้อมรองรับประชาคมอาเซียนกรณีศึกษากลุ่มจังหวัดภาคใต้ฝั่งอันดามัน: ระนองพังงาภูเก็ตพีพีและตรัง"มีวัตถุประสงค์ 3 ประการได้แก่ 1) เพื่อศึกษารูปแบบการพัฒนาสมรรถนะของทรัพยากรมนุษย์ในภาคธุรกิจบริการ 2) เพื่อวิเคราะห์สมรรถนะที่พึงประสงค์ของทรัพยากรมนุษย์ในภาคธุรกิจบริการ 3) เพื่อเสนอแนะแนวนโยบายและแนวทางการพัฒนาสมรรถนะของทรัพยากรมนุษย์ในภาคธุรกิจบริการประชากรที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ได้แก่ผู้ประกอบการผู้จัดการพนักงานผู้ใช้บริการและผู้ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจโรงแรม กำหนดขนาดของกลุ่มตัวอย่างธุรกิจละ 550 ตัวอย่างโดยใช้เครื่องมือในการวิจัยได้แก่แบบสอบถามธุรกิจละ 500 ตัวอย่างใช้การวิเคราะห์สถิติเชิงพรรณนา (สถิติพรรณนา) ได้แก่ความถี่ร้อยละค่าเฉลี่ย แบบสอบถามปลายเปิดแบบสัมภาษณ์เชิงลึกและการสนทนาแลกเปลี่ยนเรียนรู้ธุรกิจละ 50 ตัวอย่างใช้การวิเคราะห์เชิงเนื้อหา (วิเคราะห์เนื้อหา)
ผลการศึกษาพบว่าธุรกิจโรงแรมและธุรกิจการบินในปัจจุบันมีรูปแบบการพัฒนาสมรรถนะคือการศึกษาต่อและการพัฒนาตนเองเมื่อวิเคราะห์สมรรถนะของทรัพยากรมนุษย์พบว่าธุรกิจโรงแรมมีโดดเด่นความรู้การท่องเที่ยว และมีความยิ้มแย้มแจ่มใสขณะที่ธุรกิจการบินมีความโดดเด่นความรู้การจราจรทางอากาศทักษะภาษาอังกฤษและมีการแต่งกายที่เหมาะสม
สำหรับธุรกิจโรงแรมและธุรกิจการบินในอนาคตควรใช้รูปแบบการพัฒนาสมรรถนะคือการพัฒนาตนเองและการใช้คอมพิวเตอร์ช่วยสอนเพื่อเตรียมความพร้อมรองรับประชาคมอาเซียนเมื่อวิเคราะห์สมรรถนะของทรัพยากรมนุษย์พบว่า ทักษะภาษาอังกฤษและมีความยิ้มแย้มแจ่มใสส่วนธุรกิจการบินควรจะมีความรู้ผลิตภัณฑ์และการบริการทักษะการจราจรทางอากาศมีมนุษยสัมพันธ์และความยิ้มแย้มแจ่มใส
เมื่อวิเคราะห์ช่องว่างของสมรรถนะที่สำคัญในธุรกิจโรงแรมคือความรู้สุขภาพและความปลอดภัยทักษะภาษาต่างประเทศอื่นและความตรงต่อเวลาส่วนธุรกิจการบินคือความรู้ผลิตภัณฑ์และการบริการทักษะภาษาต่างประเทศอื่น และเมื่อวิเคราะห์ช่องว่างการพัฒนาสมรรถนะที่สำคัญในธุรกิจโรงแรมคือการทัศนศึกษาส่วนธุรกิจการบินคือการใช้สถานการณ์จำลอง
แนวนโยบายและแนวทางการพัฒนาสมรรถนะของทรัพยากรมนุษย์ภาครัฐควรมีการเตรียมความพร้อมโดยบูรณาการความร่วมมือกับภาคธุรกิจเอกชนในเรื่องภาษาและการสื่อสารจิตใจในการให้บริการการทำงานข้ามวัฒนธรรม โดยมีการฝึกอบรมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์อยู่เสมอด้วยวิธีการที่หลากหลายและเหมาะสมกับแต่ละบุคคลใช้วิทยากรที่มีความถนัดเฉพาะทางมีการเรียนรู้จากประสบการณ์จริงและใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการเรียนรู้ มาตรฐานสอดคล้องกับความต้องการของตลาดแรงงานได้คุณภาพเป็นที่ยอมรับและรองรับประชาคมอาเซียน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การวิจัยเรื่อง “การพัฒนาสมรรถนะของทรัพยากรมนุษย์ในภาคธุรก เพื่อเตรียมความพร้อมรองรับประชาคมอาเซียนกรณีศึกษา กลุ่มจังหวัดภาคใต้ฝั่งอันดามัน :ระนองพังงา ภูเก็ต กระบี่และตรัง"มีวัตถุประสงค์ 3 ประการได้แก่ 1 )เพื่อศึกษารูปแบบการพัฒนาสมรรถนะของทรัพยากร 2 )เพื่อวิเคราะห์สมรรถนะที่พึงประสงค์ของทรัพย3 )เพื่อเสนอแนะแนวนโยบายและแนวทางการพัฒนาสมรรประชากรที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ได้แก่ผู้ประกอบการผู้จัดการพนักงานผู้ใช้บริการและผู้ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจโรงแรมกำหนดขนาดของกลุ่มตัวอย่างธุรกิจละ 550 ตัวอย่างโดยใช้เครื่องมือในการวิจัยได้แก่แบบสอบถามธุรกิจละ 500 ตัวอย่างใช้การวิเคราะห์สถิติเชิงพรรณนา(คำอธิบายสถิติ)ได้แก่ความถี่ร้อยละค่าเฉลี่ยแบบสอบถามปลายเปิด แบบสัมภาษณ์เชิงลึก ธุรกิจละ 50 ตัวอย่างและการสนทนาแลกเปลี่ยนเรียนรู้ใช้การวิเคราะห์เชิงเนื้อหา(การวิเคราะห์เนื้อหา)
ผลการศึกษาพบว่าธุรกิจโรงแรมและธุรกิจการบินในปัจจุบันมีรูปแบบการพัฒนาสมรรถนะคือการศึกษาต่อและการพัฒนาตนเองเมื่อวิเคราะห์สมรรถนะของทรัพยากรมนุษย์พบว่าธุรกิจโรงแรมมีโดดเด่นความรู้การท่องเที่ยวและมีความยิ้มแย้มแจ่มใสขณะที่ธุรกิจการบินมีความโดดเด่นความรู้การจราจรทางอากาศ ทักษะภาษาอังกฤษ และมีการแต่งกายที่เหมาะสม
สำหรับธุรกิจโรงแรมและธุรกิจการบินในอนาคตควรใช้รูปแบบการพัฒนาสมรรถนะคือการพัฒนาตนเองและการใช้คอมพิวเตอร์ช่วยสอนเพื่อเตรียมความพร้อมรองรับประชาคมอาเซียนเมื่อวิเคราะห์สมรรถนะของทรัพยากรมนุษย์พบว่าทักษะภาษาอังกฤษ และมีความยิ้มแย้มแจ่มใส ส่วนธุรกิจการบินควรจะมีความรู้ผลิตภัณฑ์และ ทักษะการจราจรทางอากาศมีมนุษยสัมพันธ์และความยิ้มแย้มแจ่มใส
เมื่อวิเคราะห์ช่องว่างของสมรรถนะที่สำคัญในคือ ความรู้สุขภาพและความปลอดภัย ทักษะภาษาต่างประเทศอื่น และความตรงต่อเวลาส่วนธุรกิจการบินคือ ความรู้ผลิตภัณฑ์และการบริการ ทักษะภาษาต่างประเทศอื่นและเมื่อวิเคราะห์ช่องว่างการพัฒนาสมรรถนะทีคือการทัศนศึกษาส่วนธุรกิจการบินคือการใช้สถานการณ์จำลอง
ตามมาตรฐานแนวนโยบายและแนวทางการพัฒนาสมรรถนะของทรัพยา ภาครัฐควรมีการเตรียมความพร้อม โดยบูรณาการความร่วมมือกับภาคธุรกิจเอกชน ในเรื่องภาษาและการสื่อสาร จิตใจในการให้บริการการทำงานข้ามวัฒนธรรมโดยมีการฝึกอบรมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์อยู่เด้วยวิธีการที่หลากหลายและเหมาะสมกับแต่ละบุคคลใช้วิทยากรที่มีความถนัดเฉพาะทางมีการเรียนรู้จากประสบการณ์จริงและใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการเรียนรู้สอดคล้องกับความต้องการของตลาดแรงงาน ได้คุณภาพ มาตรฐานเป็นที่ยอมรับและรองรับประชาคมอาเซียน
ตามมาตรฐาน