Zusammenfassung
Der Beitrag versucht, einen neuen Ansatz zur Verringerung der Unzufriedenheit von Verbrauchern theoretisch zu begründen. Im Gegensatz zu der sonst üblichen Annahme, daß Verbraucherunzufriedenheit auf Unzulänglichkeiten von Produkten und Märkten zurückgeht, wird hier die Auffassung vertreten, daß sie weitgehend auf unzureichender Befriedigung von Bedürfnissen nach zwischenmenschlichen Beziehungen beruht. Diese Auffassung wird bedürfnistheoretisch (mit der E. R. G.-Theorie) abgeleitet. Sie legt nahe, daß höhere Zufriedenheit von Verbrauchern nicht so sehr durch bessere Marktbedingungen, bessere Produkte oder höhere Einkommen erreicht werden kann, als vielmehr durch verbesserte Möglichkeiten zur Befriedigung von zwischenmenschlichen Beziehungen.
Zusammenfassung
Der Beitrag versucht, einen neuen Ansatz ซู Verringerung Unzufriedenheit เดอร์ฟอน Verbrauchern theoretisch zu begründen อิ่ม Gegensatz zu เดอร์ sonst üblichen Annahme, Dass Verbraucherunzufriedenheit auf Unzulänglichkeitenฟอน Produkten และMärktenzurückgeht, ที่นี่ wird ตาย Auffassung vertreten, Dass sie weitgehend auf unzureichender befriedigung ฟอนBedürfnissen nach zwischenmenschlichen Beziehungen beruht Diese Auffassung wird bedürfnistheoretisch (mit der ERG-Theorie) abgeleitet Sie legt ใกล้, Dass Höhere Zufriedenheit ฟอน Verbrauchern nicht so sehr durch bessere Marktbedingungen, bessere Produkte อื่น ๆ Höhere Einkommen erreicht werden kann, ALS vielmehr durch verbesserte Möglichkeitenซู befriedigung ฟอน zwischenmenschlichen Beziehungen
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