First notice that there was an abno

First notice that there was an abnormal condition with the NICE CLS server was from around 11:15. The NICE CLS server was restarted from 12:15 and reportedly back to normal thereafter.

I am told there was no loss of recording but that recording may have resulted in some calls being recorded in “channel mode” by NICE.

We recommend that the Supervisors check their recordings for that period (search by extension numbers) against Space enrollment to re-verify the records are complete.

IT was asked by Audit to dump a NICE Local User List & Administrator Group list screen for their record keeping which, whilst seemingly innocuous, we are attributing to locking up the server resource/processes for some strange reason.

Whilst we were given a suggested work-around to do this by JADS, we will not risk this approach again and perform this after hours if the need arises just to be safe.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ประกาศครั้งแรกว่า มีสภาพที่ผิดปกติกับเซิร์ฟเวอร์ของ CLS ดีได้จากรอบ 11:15 มหาชนดีเซิร์ฟเวอร์ถูกเริ่ม จาก 12:15 และรายงานกลับมาเป็นปกติหลังจากนั้น

แหละมีขาดทุนไม่บันทึก แต่การบันทึกนั้นอาจทำให้บางสายที่ถูกบันทึกไว้ใน "ช่องโหมด" โดยดี.

เราขอแนะนำว่า ที่ผู้บังคับบัญชาตรวจสอบบันทึกของพวกเขาสำหรับรอบระยะเวลานั้น (ค้นหาจากหมายเลขของนามสกุล) กับพื้นที่การลงทะเบียนการตรวจสอบข้อมูลจะเสร็จสมบูรณ์

ถูกถาม โดยตรวจสอบการถ่ายโอนข้อมูลรายการผู้ใช้ท้องถิ่นดี& กลุ่มผู้ดูแลระบบรายการหน้าจอสำหรับบันทึกการรักษาที่ ในขณะที่ดูเหมือนว่า innocuous เรามี attributing การล็อกเซิร์ฟเวอร์ทรัพยากร/กระบวนการสำหรับบางแปลกเหตุผล

เราได้รับการแนะนำงานรอบนี้ โดย JADS เราจะไม่ความเสี่ยงวิธีนี้อีก และทำนี้หลังจากชั่วโมงถ้าจำเป็นต้องเกิดขึ้นเพียงเพื่อจะเซฟ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แจ้งให้ทราบเป็นครั้งแรกว่ามีสภาพผิดปกติกับเซิร์ฟเวอร์ CLS NICE เป็นจากทั่ว 11:15 เซิร์ฟเวอร์ NICE CLS ก็เริ่มจาก 12:15 และมีรายงานกลับมาเป็นปกติหลังจากนั้นผมบอกว่ามีการสูญเสียของการบันทึก แต่ไม่มีการบันทึกที่อาจมีผลในบางสายที่ถูกบันทึกไว้ในโหมด "ช่องทาง" โดย NICE เราขอแนะนำให้ผู้บังคับบัญชา ตรวจสอบบันทึกของพวกเขาในช่วงเวลาดัง (การค้นหาโดยใช้หมายเลขต่อ) กับการลงทะเบียนของพื้นที่ที่จะยืนยันอีกครั้งบันทึกจะเสร็จสมบูรณ์ไอทีถูกถามโดยตรวจสอบการถ่ายโอนข้อมูลรายชื่อ NICE ท้องถิ่นและผู้ใช้หน้าจอรายชื่อกลุ่มผู้ดูแลระบบสำหรับการบันทึกการรักษาของพวกเขาซึ่งในขณะที่ดูเหมือนไม่มีอันตราย เรามีเจตนารมณ์ที่จะล็อคขึ้นทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์ / กระบวนการด้วยเหตุผลบางอย่างแปลกในขณะที่เราได้รับข้อเสนอแนะในการทำงานรอบที่จะทำเช่นนี้โดย jads เราจะไม่เสี่ยงวิธีการนี้อีกครั้งและดำเนินการนี้หลังจากชั่วโมงถ้าจำเป็นต้องเกิดขึ้นเพียงเพื่อ ปลอดภัย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สังเกตเห็นว่ามีภาวะผิดปกติกับ CLS ดีเซิร์ฟเวอร์จากรอบ 11 : 15 . CLS ดีเซิร์ฟเวอร์เริ่มต้นจาก 12 : 15 และรายงานกลับมาเป็นปกติ หลังจากนั้น

ฉันว่าไม่มีการสูญเสียการบันทึก แต่การบันทึกอาจมีผลในการโทรถูกบันทึกไว้ใน " ช่องโหมด "

โดยดีเราขอแนะนำว่า หัวหน้างานตรวจสอบบันทึกของพวกเขาสำหรับระยะเวลาที่ ( ค้นหาโดยหมายเลขการลงทะเบียนส่วนขยาย ) กับพื้นที่เพื่อจะตรวจสอบประวัติสมบูรณ์

ก็ขอให้ตรวจสอบการถ่ายโอนข้อมูลดีผู้ใช้รายชื่อกลุ่มผู้บริหารท้องถิ่น&หน้าจอรายการของบันทึกการรักษาซึ่ง ขณะที่ดูเหมือนไม่อันตรายเราและล็อคขึ้นกระบวนการทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์ด้วยเหตุผลบางอย่างแปลก

ขณะที่เราได้รับข้อเสนอแนะงานรอบนี้ ด้วยการ jads เราจะไม่เสี่ยงวิธีนี้อีกครั้งและดำเนินการหลังจากชั่วโมง ถ้าต้องการแค่ให้ปลอดภัย .