WeaknessNo benefits trackingMany pr

Weakness
No benefits tracking
Many projects get kicked off and promise benefits. However there is no process in place to measure these benefits after the project has been delivered. This allows the business to keep on creating additional projects to deliver the same thing, again allowing business increase costs instead of reducing costs.

Weakness
No integrated CRM process
Carnival Cruise Lines does not have an integrated CRM process in place for the whole corporation. This leads to the fact that customers from the one cruise line aren't recognized as a repeat customer with a different cruise line within the group, this has an immediate effect on the pricing for repeat customers. Also, due to the lack of this process, the organization cannot target specific customers groups, based on their previous behavior on the cruise, since that information is only fragmented available.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความอ่อนแอไม่มีประโยชน์การติดตามหลายโครงการได้รับเตะออก และสัญญาผลประโยชน์ อย่างไรก็ตาม มีไม่มีกระบวนการในการวัดผลประโยชน์เหล่านี้หลังจากที่ได้ถูกส่งมอบโครงการ ธุรกิจเพื่อให้การสร้างโครงการเพื่อสิ่งเดียวกัน อีกครั้ง ทำให้ต้นทุนธุรกิจเพิ่มขึ้นแทนที่จะลดต้นทุนได้ความอ่อนแอไม่มีกระบวนการ CRM แบบครบวงจรเทศกาลล่องเรือบรรทัดไม่มีกระบวนการ CRM แบบครบวงจรในสถานที่สำหรับบริษัททั้งหมด นำไปสู่ความจริงที่ว่า ลูกค้าจากล่องสายไม่รู้จักเป็นลูกค้าซ้ำกับสายเรือต่าง ๆ ภายในกลุ่ม นี้มีผลทันทีในการกำหนดราคาสำหรับลูกค้าซ้ำ นอกจากนี้ เนื่องจากมีกระบวนการนี้ องค์กรไม่สามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าเฉพาะกลุ่ม อิงพฤติกรรมก่อนหน้าบนเรือ เพราะว่า ข้อมูลเป็นเพียงมากพร้อมใช้งานได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความอ่อนแอ
ไม่ได้รับประโยชน์ในการติดตาม
หลายโครงการที่ได้รับการเตะออกและสัญญาสิทธิประโยชน์ แต่มีกระบวนการในสถานที่ในการวัดผลประโยชน์เหล่านี้หลังจากโครงการได้รับการส่งมอบ นี้จะช่วยให้ธุรกิจที่จะเก็บไว้ในการสร้างโครงการเพิ่มเติมที่จะส่งมอบในสิ่งเดียวกันอีกครั้งช่วยให้ค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นของธุรกิจแทนการลดค่าใช้จ่าย.

อ่อนแอ
กระบวนการ CRM แบบบูรณาการไม่มี
Carnival Cruise Lines ไม่ได้มีกระบวนการ CRM แบบบูรณาการในสถานที่สำหรับ บริษัท ทั้ง นี้นำไปสู่ความจริงที่ว่าลูกค้าจากสายการล่องเรือหนึ่งจะไม่ได้รับการยอมรับว่าเป็นลูกค้าซ้ำกับสายการล่องเรือที่แตกต่างกันภายในกลุ่มนี้มีผลทันทีในการกำหนดราคาสำหรับลูกค้าที่ทำซ้ำ นอกจากนี้เนื่องจากการขาดของกระบวนการนี้องค์กรที่ไม่สามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของพวกเขาก่อนหน้านี้บนเรือเนื่องจากข้อมูลที่เป็นเพียงการแยกส่วนที่มีอยู่