Customers• A firm’s strategy should

Customers
• A firm’s strategy should focus on creating customer value
• The kinds of skills and behaviors need from employees to provide value to customers

Rival Firms
• “Who is the competition?”
• i.e. Toys “R” Us moved from volume-based approach to compete more on customer service and the expertise of the employees

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ลูกค้ากลยุทธ์ของบริษัท• A ควรเน้นการสร้างมูลค่าของลูกค้า•ชนิดของทักษะและพฤติกรรมต้องจากพนักงานให้ค่า บริษัทคู่แข่ง• "ใครคือคู่แข่ง•เช่นของเล่น "R" เราย้ายจากไดรฟ์ข้อมูลโดยใช้วิธีการแข่งขันมากขึ้นในการบริการลูกค้าและความเชี่ยวชาญของพนักงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ลูกค้า•กลยุทธ์ของ บริษัท ควรจะมุ่งเน้นการสร้างมูลค่าของลูกค้า•ชนิดของทักษะและพฤติกรรมที่ต้องการจากพนักงานที่จะให้ค่าให้กับลูกค้าของคู่แข่งบริษัท• "การแข่งขันคือใคร?" •เช่นทอยส์ "อาร์" เราย้ายจากวิธีการปริมาณที่ใช้ในการ ในการแข่งขันมากขึ้นในการบริการลูกค้าและความเชี่ยวชาญของพนักงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ลูกค้า
- บริษัทกลยุทธ์ควรเน้นการสร้างลูกค้าค่า
- ชนิดของทักษะและพฤติกรรมที่ต้องการจากพนักงานเพื่อให้มูลค่าให้กับลูกค้าของบริษัท -


" ใครคือคู่แข่ง "
- เช่นของเล่น " R " เราย้ายจากหมวดตามวิธีการที่จะแข่งขันมากขึ้นในการบริการลูกค้าและความเชี่ยวชาญของพนักงาน