The impact of trust on e-procuremen

The impact of trust on e-procurement within the oil industry
University of East London
This thesis aims to predict the impact of trust on customer adoption of e-Procurement within the oil industry by extracting the moderating effect of trust with both the e-hub and the organisation. The primary constructs for capturing customer's adoption of e-Procurement were intentional to customer's management and on-line transaction behaviour. Following the social network theory, Vroom's theory, games theory and the theory of reasoned action (TRA), as applied to a technology-driven environment, this thesis describes a theoretical model (The Combined Trust Model) for investigating these main research questions: What constitutes trust in e-procurement? How is the strategic adoption of e-procurement cut across cultures? What are the impacts of trust on the adoption of e-procurement in the oil industry? To what extent is trust a moderator of behaviour measured in terms of both the organisation and customers? What factors influence the level of customers trust in e-Procurement? What could cause users to leave the adoption of e-Procurement? Based on the Combined Trust Model and research questions, a comprehensive set of hypothesis were formulated and a methodology for testing them is outlined. Some of the hypotheses were tested empirically to demonstrate the applicability of the Combined Trust Model. The findings indicate that WOM referrals, structural assurances and the tendency to trust were major positive determinants to e-Procurement adoption. As an extension, we explored e-Procurement manager's paradigms from different oil companies whose aim were to discuss the practices, successes and standards of e-Procurement within a forum, by conducting an interview process. The findings from the interview process revealed that perceived risk could reduce e-Procurement adoption. Furthermore, we performed an experimentation to determine the most used e-Procurement technology solution within the oil industry. We were also engaged in a participant observation process, to determine if cultural complexities could be an issue with the a-adoption and retention of e-Procurement transactions. The results revealed that SAP is the most used technology solution, seconded by ARIBA and the findings of the participant observation process indicates there could be cultural issues with e-Procurement adoption and retention but appropriate change management protocol supported by effective communication could enhance the e-Procurement transaction within the oil industry.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผลกระทบของความน่าเชื่อถือในการจัดซื้อออนไลน์ในอุตสาหกรรมน้ำมันมหาวิทยาลัยลอนดอนตะวันออกวิทยานิพนธ์นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อทำนายผลกระทบของการเชื่อมั่นจากลูกค้านำ e-จัดซื้อในอุตสาหกรรมน้ำมัน โดยแยกสำแดงผลของความเชื่อถือกับอีฮับและองค์กร โครงสร้างหลักสำหรับการถ่ายภาพของลูกค้านำมาใช้จัดซื้อออนไลน์ตั้งใจบริหารและธุรกรรมออนไลน์พฤติกรรมของลูกค้าได้ ต่อทฤษฎีสังคม ทฤษฎีของ Vroom ทฤษฎีเกม และทฤษฎีของการดำเนินการและ (ตรา), ที่ใช้กับสภาพแวดล้อมเทคโนโลยีขับเคลื่อน วิทยานิพนธ์นี้อธิบายแบบจำลองทฤษฎี (รวมความเชื่อถือแบบ) สำหรับตรวจสอบคำถามวิจัยหลัก: คู่มือในการจัดซื้อออนไลน์ การนำกลยุทธ์การจัดซื้อออนไลน์ถูกตัดด้านวัฒนธรรม ผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของการจัดซื้อออนไลน์ในอุตสาหกรรมน้ำมันคืออะไร เป็นขอบเขตไว้ใจดูแลพฤติกรรมวัดทั้งองค์กรและลูกค้าหรือไม่ ปัจจัยใดมีอิทธิพลต่อระดับความไว้วางจากลูกค้าในการจัดซื้อออนไลน์ สิ่งที่อาจทำให้ผู้ใช้ออกจากของจัดซื้อออนไลน์ จากคำถามวิจัยและรวมรุ่นเชื่อถือ มีชุดสมมติฐานถูกสูตร และอธิบายวิธีการสำหรับการทดสอบนั้น Hypotheses บางถูกทดสอบเชิงประสบการณ์แสดงให้เห็นถึงความเกี่ยวข้องรุ่นรวมใจ ผลการวิจัยระบุว่า WOM อ้างอิง รับรองโครงสร้าง และแนวโน้มที่จะเชื่อถือได้ดีเทอร์มิแนนต์บวกหลักการการจัดซื้อออนไลน์ เป็นส่วนขยาย เราสำรวจกรอบของผู้จัดการจัดซื้อออนไลน์จากบริษัทน้ำมันต่าง ๆ ถูกที่มีเป้าหมายเพื่อ หารือแนวทางปฏิบัติ ความสำเร็จ และมาตรฐานการจัดซื้อออนไลน์ภายในฟอรัม โดยดำเนินกระบวนการสัมภาษณ์ ผลจากการสัมภาษณ์เปิดเผยที่รับรู้ความเสี่ยงสามารถลดการจัดซื้อออนไลน์ นอกจากนี้ เราทำการทดลองเพื่อตรวจสอบโซลูชันเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์จัดซื้อใช้มากที่สุดในอุตสาหกรรมน้ำมัน เรามีส่วนร่วมในกระบวนการสังเกตผู้เรียน การตรวจสอบถ้าซับซ้อนทางวัฒนธรรมอาจจะมีปัญหากับการที่ยอมรับและการรักษาของธุรกรรมการจัดซื้อออนไลน์ ผลการเปิดเผยว่า SAP เป็นระบบที่ใช้มากที่สุดเทคโนโลยี seconded โดย ARIBA และผลของการสังเกตผู้เรียนแสดงว่า อาจมีปัญหาทางวัฒนธรรม ด้วยการจัดซื้อออนไลน์และการเก็บรักษา แต่โพรโทคอลการจัดการเปลี่ยนที่เหมาะสมโดยมีการสื่อสารสามารถปรับปรุงธุรกรรม e-จัดซื้อจัดจ้างในอุตสาหกรรมน้ำมัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผลกระทบของความไว้วางใจในการจัดซื้อ e- ในอุตสาหกรรมน้ำมัน
University of East London
วิทยานิพนธ์ฉบับนี้มีจุดมุ่งหมายที่จะคาดการณ์ผลกระทบของความไว้วางใจในการยอมรับของลูกค้าของ e-จัดซื้อจัดจ้างในอุตสาหกรรมน้ำมันโดยแยกผลการดูแลของความไว้วางใจกับทั้ง E-Hub และ องค์กร โครงสร้างหลักสำหรับการจับการยอมรับของลูกค้าของ e-Procurement มีเจตนาเพื่อการบริหารจัดการลูกค้าและพฤติกรรมการทำธุรกรรมในบรรทัด ต่อไปนี้ทฤษฎีเครือข่ายทางสังคม, Vroom ทฤษฎีทฤษฎีเกมและทฤษฎีของการดำเนินการให้เหตุผล (TRA) ในขณะที่นำไปใช้กับสภาพแวดล้อมที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีที่วิทยานิพนธ์ฉบับนี้อธิบายถึงรูปแบบทางทฤษฎี (รวม Trust Model) ในการตรวจสอบคำถามการวิจัยหลักเหล่านี้: อะไร ถือว่าเป็นความไว้วางใจในการจัดซื้อ e-? วิธีการคือการยอมรับยุทธศาสตร์ของ E-จัดซื้อจัดจ้างตัดข้ามวัฒนธรรม? อะไรคือผลกระทบของความไว้วางใจในการยอมรับของ E-จัดซื้อจัดจ้างในอุตสาหกรรมน้ำมันหรือไม่ สิ่งที่ขอบเขตความไว้วางใจผู้ดูแลพฤติกรรมของวัดทั้งในแง่ขององค์กรและลูกค้าได้อย่างไร ปัจจัยอะไรที่มีผลต่อระดับของลูกค้าไว้วางใจในการจัดซื้อจัดจ้าง? สิ่งที่อาจทำให้ผู้ใช้ที่จะออกจากการยอมรับของ E-จัดซื้อจัดจ้างหรือไม่ บนพื้นฐานของการรวมความน่าเชื่อถือและการวิจัยรุ่นคำถามชุดที่ครอบคลุมของสมมติฐานสูตรและวิธีการสำหรับการทดสอบพวกเขาจะอธิบาย บางส่วนของสมมติฐานได้รับการทดสอบสังเกตุแสดงให้เห็นถึงการบังคับใช้ของรุ่นรวมความน่าเชื่อถือ ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าการอ้างอิง WOM รับรองโครงสร้างและแนวโน้มที่จะไว้วางใจเป็นปัจจัยบวกที่สำคัญในการจัดซื้อจัดจ้างการยอมรับ ในฐานะที่เป็นส่วนขยายให้เราสำรวจกระบวนทัศน์ผู้จัดการจัดซื้อจัดจ้างจาก บริษัท น้ำมันที่มีจุดมุ่งหมายที่แตกต่างกันมีการหารือเกี่ยวกับการปฏิบัติที่ประสบความสำเร็จและมาตรฐานการจัดซื้อจัดจ้างภายในฟอรั่มโดยการดำเนินการขั้นตอนการสัมภาษณ์ ผลการวิจัยจากการสัมภาษณ์พบว่ามีความเสี่ยงที่รับรู้สามารถลดการนำไปใช้จัดซื้อจัดจ้าง นอกจากนี้เราดำเนินการทดลองเพื่อตรวจสอบโซลูชั่นเทคโนโลยี E-จัดซื้อจัดจ้างที่ใช้มากที่สุดในอุตสาหกรรมน้ำมัน เรามีส่วนร่วมยังอยู่ในขั้นตอนการสังเกตอย่างมีส่วนร่วมเพื่อตรวจสอบว่าซับซ้อนทางวัฒนธรรมที่อาจจะมีปัญหากับ A-การยอมรับและการเก็บรักษาของการทำธุรกรรมจัดซื้อจัดจ้าง ผลการศึกษาพบว่า SAP เป็นโซลูชั่นเทคโนโลยีที่ใช้ส่วนใหญ่หนุน ARIBA และผลการวิจัยของกระบวนการมีส่วนร่วมสังเกตที่บ่งชี้ว่าอาจมีปัญหาทางวัฒนธรรมกับการยอมรับ E-จัดซื้อจัดจ้างและการเก็บรักษา แต่โปรโตคอลการจัดการการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสมการสนับสนุนจากการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ E- การทำธุรกรรมจัดซื้อจัดจ้างในอุตสาหกรรมน้ำมัน