KEY ACTIVITIES Responsible for inve

KEY ACTIVITIES



Responsible for investigating Hotel Complaints from global sales offices and keeping them fully updated within deadlines
Establishing the facts quickly and communicate effectively through written communication and verbal
Negotiating appropriate compensation / refunds.
Proactively identify business risks and act promptly to minimize their impact by highlighting issues which are raised by complaints with relevant departments
Analysis of complaints and book out statistics and reporting to the business.
Travelling on business when and where required (including hotel inspection tours, attends and actively participates in team meetings and outside event.
Be flexible and provide support to all members of the Customer Care as and when required
Participate in ad hoc projects as required by the business and general office admin duties.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กิจกรรมหลัก รับผิดชอบตรวจสอบร้องเรียนโรงแรมจากสำนักงานขาย และการรักษาอย่างเต็มที่ปรับปรุงภายในกำหนดเวลาสร้างข้อเท็จจริงได้อย่างรวดเร็ว และสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาเจรจาค่าตอบแทนที่เหมาะสมขอคืนเงินระบุความเสี่ยงทางธุรกิจเชิงรุก และทำทันทีเพื่อลดผลกระทบ โดยเน้นประเด็นที่ยก โดยร้องเรียนกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องการวิเคราะห์ข้อร้องเรียนและสมุดสถิติและรายงานธุรกิจเดินทางเพื่อธุรกิจเมื่อ และจำเป็น (รวมทัวร์ตรวจสอบโรงแรม เข้าร่วม และได้ร่วมประชุมทีมและเหตุการณ์ภายนอกมีความยืดหยุ่น และให้การสนับสนุนแก่สมาชิกทั้งหมดของการดูแลลูกค้าตามต้องเข้าร่วมในโครงการเฉพาะกิจตามความจำเป็นโดยธุรกิจและหน้าที่ดูแลสำนักงานทั่วไป

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กิจกรรมหลักที่มีความรับผิดชอบในการตรวจสอบการร้องเรียนโรงแรมจากสำนักงานขายทั่วโลกและทำให้พวกเขาปรับปรุงอย่างเต็มที่ภายในกำหนดเวลาการจัดตั้งข้อเท็จจริงได้อย่างรวดเร็วและสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพผ่านการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาตอบแทนที่เหมาะสมการเจรจาต่อรอง/ คืนเงิน. เชิงรุกในการระบุความเสี่ยงทางธุรกิจและการทำหน้าที่ทันทีเพื่อลดผลกระทบของพวกเขาโดยการเน้นประเด็น ซึ่งได้รับการเลี้ยงดูจากการร้องเรียนกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องการวิเคราะห์ข้อร้องเรียนและจองออกสถิติและรายงานให้กับธุรกิจ. การเดินทางในธุรกิจเวลาและสถานที่ที่จำเป็น (รวมถึงการทัวร์ตรวจสอบโรงแรมที่เข้าร่วมและมีส่วนร่วมในการประชุมทีมงานและจัดกิจกรรมนอก. จะมีความยืดหยุ่นและให้การสนับสนุน เพื่อให้สมาชิกทุกคนในการดูแลลูกค้าเป็นและเมื่อจำเป็นเข้าร่วมในการโฆษณาโครงการเฉพาะกิจตามที่กำหนดไว้ทางธุรกิจและการปฏิบัติหน้าที่ของผู้ดูแลระบบสำนักงานทั่วไป

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

กิจกรรมหลักรับผิดชอบการสอบสวนข้อร้องเรียนของโรงแรมจากสำนักงานขายทั่วโลกและทำให้พวกเขาปรับปรุงอย่างเต็มที่ภายในเท่านั้นการสร้างข้อเท็จจริงได้อย่างรวดเร็วและสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านการเขียนเพื่อการสื่อสาร และทางวาจาตรวจสอบการคืนเงินชดเชย / เหมาะสมวันนี้ระบุความเสี่ยงทางธุรกิจและการกระทำทันทีเพื่อลดผลกระทบ โดยเน้นประเด็นที่ถูกยกขึ้นโดยร้องเรียนกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องวิเคราะห์ข้อร้องเรียนและหนังสือออกและการรายงานสถิติเพื่อธุรกิจการเดินทางเพื่อธุรกิจและเวลาที่ใช้ ( รวมถึงการท่องเที่ยวการโรงแรมบุตร และอย่างมีส่วนร่วมในการประชุมทีม และนอกงานต้องมีความยืดหยุ่นและให้การสนับสนุนกับสมาชิกทั้งหมดของการดูแลลูกค้าเป็นและเมื่อจำเป็นเข้าร่วมในโครงการเฉพาะกิจ ตามความต้องการของธุรกิจและสำนักงานทั่วไป Admin หน้าที่