- user call in and mention that thi

- user call in and mention that this morning able to access Citi Network as usual but around 8.45AM, network signal disconnect.
- ping to this machine, found some request time out.
- remote to user computer to verify the issue.
- rerun Citilogon, then network drives mapped properly.
- advise user to restart machine then recheck, it's working properly.
- escalate to network team to recheck network signal again.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

-ผู้ใช้เรียก และพูดว่า เช้านี้สามารถเข้าถึงเครือข่ายของ Citi ตามปกติ แต่รอบ 8.45 AM เครือข่ายตัดการเชื่อมต่อสัญญาณ -ping ไปเครื่องนี้ พบว่าบางครั้งการร้องขอ -ระยะไกลกับคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้เพื่อตรวจสอบปัญหา -รัน Citilogon แล้วอย่างถูกต้องแมปไดรฟ์เครือข่าย -ให้คำแนะนำผู้ใช้เพื่อรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ แล้วตรวจสอบอีก มันทำงานอย่างถูก -เลื่อนระดับทีมงานเครือข่ายการตรวจสอบสัญญาณเครือข่ายอีกครั้ง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

- โทรของผู้ใช้และพูดถึงว่าในเช้าวันนี้สามารถเข้าถึงเครือข่ายซิตี้ตามปกติ แต่รอบ 08:45, สัญญาณเครือข่ายตัดการเชื่อมต่อ.
- ปิงไปยังเครื่องนี้พบขอเวลาบางส่วนออก.
- ระยะไกลไปยังคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ในการตรวจสอบปัญหา.
- วิ่ง Citilogon แล้วไดรฟ์เครือข่ายที่แมปได้อย่างถูกต้อง.
- ผู้ใช้แนะนำให้รีสตาร์ทเครื่องแล้วตรวจสอบก็ทำงานอย่างถูกต้อง.
- บานปลายไปยังเครือข่ายในทีมเพื่อตรวจสอบสัญญาณเครือข่ายอีกครั้ง