For all of the "mumblers" and peopl

For all of the "mumblers" and people who love to ramble on (that's me!), you need to listen up!

It's okay to find out more about your customers, but make sure you're getting to the problem at hand quickly; customers don't need your life story or to hear about how your day is going.

More importantly, you need to be cautious about how some of your communication habits translate to customers, and it's best to err on the side of caution whenever you find yourself questioning a situation.

An example: The last time I went to get work done on my car, I was told by an employee that if I wanted to get an oil change, it would be "included" in my final bill.

I thought that meant I'd be getting it for free, yet as it turns out, that wasn't the case. The employee apologized and I truly believe it was an accident (they just worked there), but I haven't been back to that shop since because of the miscommunication.

When it comes to important points that you need to relay clearly to customers, keep it simple and leave nothing to doubt.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สำหรับ "mumblers" และคนที่รักเลื้อยบน (ที่ฉัน), คุณต้องฟังก็ไม่เป็นไรจะหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ แต่แน่ใจว่าคุณได้รับปัญหาที่รวดเร็ว ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเล่าเรื่องราวชีวิตของคุณหรือฟังเกี่ยวกับวิธีไปวันนั้นที่สำคัญ คุณจำเป็นต้องระมัดระวังเกี่ยวกับลักษณะของพฤติกรรมการสื่อสารแปลให้ และควรผิดพลาดในด้านของความระมัดระวังเมื่อคุณพบว่าตัวเองสงสัยสถานการณ์ตัวอย่าง: ครั้งสุดท้ายที่ผมไปทำงานได้สำเร็จบนรถ สุเทพพนักงานว่า ถ้าอยากจะได้รับการเปลี่ยนแปลงน้ำมัน มันจะ "รวม" ในรายการสุดท้ายของฉันคิดว่า ที่หมายถึง ฉันจะได้รับมันฟรี ยังเป็นมันเปิดออก ที่ไม่ใช่ อุ้มพนักงาน และผมอย่างแท้จริงเชื่อว่า มันเป็นอุบัติเหตุ (พวกเขาเพียงแค่ทำงานที่นั่น), แต่ฉันยังไม่เคยไปที่ร้านตั้งแต่ เพราะ miscommunication ในเมื่อมาถึงจุดสำคัญที่คุณต้องการถ่ายทอดข้อมูลให้ชัดเจน ให้เรียบง่าย และไม่มีอะไรสงสัย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ทั้งหมดของ " ผู้พูดพึมพำ " และคนที่ชอบดู ( ที่ฉัน ) คุณต้องฟัง

ไม่เป็นไรค่ะเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ แต่ให้แน่ใจว่าคุณได้รับในปัญหาในมือได้อย่างรวดเร็ว ลูกค้าไม่ต้องเขียนเรื่องราวชีวิตของคุณหรือได้ยินเกี่ยวกับวิธีการคือวันของคุณไป . . .

และที่สำคัญ คุณจำเป็นต้องระมัดระวังเกี่ยวกับเรื่องของพฤติกรรมการสื่อสารของคุณแปลให้ลูกค้าและจะดีที่สุดที่จะผิดพลาดในด้านของความระมัดระวังเมื่อใดก็ตามที่คุณพบว่าตัวเองสงสัยสถานการณ์

ตัวอย่าง : ครั้งสุดท้ายที่ผมไปได้งานทำในรถ ผมบอกพนักงานว่า ถ้าผมต้องการเปลี่ยนน้ำมันเครื่องก็จะ " รวม " ในรายการสุดท้ายของฉัน

ฉันคิดว่านั่นหมายถึงฉันคงได้รับมันฟรี แต่มันกลับกลายเป็นว่า มันไม่ได้เป็นอย่างนั้นพนักงานขอโทษและผมเชื่อว่ามันเป็นอุบัติเหตุ ( ก็ทำงานที่นั่น ) แต่ผมยังไม่ได้กลับไปที่ร้านเพราะเนื่องจากการ miscommunication

เมื่อมันมาถึงจุดที่สำคัญที่คุณต้องข้อมูลชัดเจนกับลูกค้า เก็บง่าย และไม่ทิ้งอะไรที่จะสงสัย