Customers’ needs are based on their

Customers’ needs are based on their individual expectations. If a company can satisfy these expectations, it will meet the customers’ needs. Customer expectations change frequently in response to a wide range of factors. When customer service fails to meet expectations, the outcome will be customer dissatisfaction.

Customer expectations are therefore met, or otherwise, by service performance, and ideally will result in customer satisfaction.

The quality of customer service can therefore be assessed in terms of its ability to meet those customer expectations. A strong service team is useful, but in itself does not mean that customers’ expectations will be met. Service quality is governed largely by customers’ perceptions, which explains why it is so important to meet customer expectations.

Since customer expectations are perpetually changing, it can be helpful to address the issue by asking for customer feedback directly. Some of the more frequently encountered expectations customers have include fast, efficient and professional service allied to high quality products at attractive prices. This should be supported by helpful staff who are able to answer questions and provide information. (Estep, n.d.)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความต้องการของลูกค้าขึ้นอยู่กับความคาดหวังของแต่ละ ถ้าบริษัทสามารถตอบสนองความคาดหวังเหล่านี้ มันจะตอบสนองความต้องการของลูกค้า ความคาดหวังของลูกค้าเปลี่ยนแปลงบ่อยในการตอบสนองความหลากหลายของปัจจัย เมื่อบริการไม่ตรงตามความคาดหวัง ผลที่ได้จะมีความไม่พอใจของลูกค้าความคาดหวังของลูกค้าดังเม็ท หรือ อื่น ๆ โดยประสิทธิภาพการบริการ และดาวจะส่งผลให้ความพึงพอใจของลูกค้าดังนั้นจึงสามารถประเมินคุณภาพของการบริการลูกค้าในด้านความสามารถในการตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าเหล่านั้น ทีมบริการที่ดีมีประโยชน์ แต่ในตัวเองไม่ได้หมายความ ว่า จะเป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้า คุณภาพการบริการอยู่ภายใต้ส่วนใหญ่ โดยภาพลักษณ์ของลูกค้า ซึ่งอธิบายว่า ทำไมมันเป็นสิ่งสำคัญเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าเนื่องจากความคาดหวังของลูกค้าเปลี่ยนแปลง หนี้สินจะสามารถเป็นประโยชน์เพื่อแก้ไขปัญหา โดยขอคำติชมจากลูกค้าโดยตรง บางยิ่งมักพบความคาดหวังของลูกค้าได้รวมเร็ว มีประสิทธิภาพ และเป็นมืออาชีพบริการพันธมิตรเพื่อผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่ราคาน่าสนใจ นี้ควรได้รับการสนับสนุน โดยพนักงานที่จะสามารถตอบคำถาม และให้ข้อมูล (Estep, n.d.)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความต้องการของลูกค้าจะขึ้นอยู่กับความคาดหวังของแต่ละคน หาก บริษัท สามารถตอบสนองความคาดหวังเหล่านี้ก็จะตอบสนองความต้องการของลูกค้า ความคาดหวังของลูกค้าเปลี่ยนแปลงบ่อยในการตอบสนองที่หลากหลายของปัจจัย เมื่อการบริการลูกค้าที่ล้มเหลวในการตอบสนองความคาดหวังผลที่จะไม่พอใจของลูกค้า. ความคาดหวังของลูกค้าจะได้พบกับดังนั้นหรืออย่างอื่นด้วยประสิทธิภาพการให้บริการและความนึกคิดจะส่งผลให้ในความพึงพอใจของลูกค้า. คุณภาพของการบริการลูกค้าจึงสามารถได้รับการประเมินในแง่ของความสามารถในการ เพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าเหล่านั้น ทีมบริการที่แข็งแกร่งจะเป็นประโยชน์ในตัวเอง แต่ไม่ได้หมายความว่าความคาดหวังของลูกค้าจะได้พบกัน คุณภาพการให้บริการเป็นหน่วยงานส่วนใหญ่มาจากการรับรู้ของลูกค้าซึ่งอธิบายว่าทำไมมันเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า. เนื่องจากคาดหวังของลูกค้าที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาก็สามารถเป็นประโยชน์ในการแก้ไขปัญหาโดยขอความคิดเห็นของลูกค้าโดยตรง บางส่วนของความคาดหวังที่พบบ่อยมากขึ้นลูกค้าได้อย่างรวดเร็วรวมถึงการบริการที่มีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพพันธมิตรกับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงในราคาที่น่าสนใจ นี้ควรได้รับการสนับสนุนโดยพนักงานที่มีความสามารถที่จะตอบคำถามและให้ข้อมูล (Estep, ND)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความต้องการของลูกค้าจะขึ้นอยู่กับความคาดหวังของแต่ละคน ถ้าบริษัทสามารถตอบสนองความคาดหวังเหล่านี้จะตอบสนองความต้องการของลูกค้า ความคาดหวังของลูกค้าเปลี่ยนแปลงบ่อยในการตอบสนองต่อความหลากหลายของปัจจัย เมื่อการบริการลูกค้าที่ล้มเหลวในการตอบสนองความคาดหวังผลจะมีความไม่พอใจของลูกค้า

ลูกค้าความคาดหวังจึงเจอ หรือมิฉะนั้น โดยการปฏิบัติงานบริการและแน่นอนจะส่งผลให้ความพึงพอใจของลูกค้า

คุณภาพของการบริการลูกค้าจึงสามารถประเมินในแง่ของความสามารถในการตอบสนองที่ลูกค้าคาดหวัง ทีมบริการที่แข็งแกร่งเป็นประโยชน์ แต่มันไม่ได้หมายความ ว่า ความคาดหวังของลูกค้าจะได้พบกับ คุณภาพบริการถูกควบคุมส่วนใหญ่โดยการรับรู้ของลูกค้าซึ่งอธิบายว่าทำไมมันเป็นสิ่งสำคัญดังนั้นเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า

เนื่องจากความคาดหวังของลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงตลอดไป มันสามารถเป็นประโยชน์เพื่อแก้ไขปัญหา โดยการถามความคิดเห็นของลูกค้าโดยตรง บางส่วนของเพิ่มเติมที่พบบ่อย ได้แก่ ความคาดหวังของลูกค้าได้รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และเป็นมืออาชีพบริการพันธมิตรกับผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงในราคาที่น่าสนใจนี้ควรจะได้รับการสนับสนุน โดยเป็นเจ้าหน้าที่ที่สามารถตอบคำถามและให้ข้อมูล ( เอสทิป n.d. , )