1. Define standards for frontstage

1. Define standards for frontstage activities
2. Specify physical evidence
3. Identify principal customer actions
4. ------------line of interaction (customers and front stage personnel)--------
5. Front stage actions by customer-contact personnel
6. ------------line of visibility (between front stage and backstage)--------------
7. Backstage actions by customer contact personnel
8. Support processes involving other service personnel
9. Support processes involving IT

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. กำหนดมาตรฐานกิจกรรม frontstage2. พยานระบุ 3. ระบุการดำเนินการหลักของลูกค้า4.--บรรทัดของโต้ (ลูกค้าและบุคลากรระยะหน้า)---5. ขั้นที่หน้าดำเนินการ โดยเจ้าหน้าที่ติดต่อลูกค้า6.--บรรทัดการแสดงผล (ระหว่างหน้าเวที และ backstage)---7. การดำเนินการแบคสเตจ โดยลูกค้าติดต่อเจ้าหน้าที่8. สนับสนุนกระบวนการบริการบุคลากรอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ9. สนับสนุนกระบวนการเกี่ยวข้องกับมัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. กำหนดมาตรฐานสำหรับ FRONTSTAGE กิจกรรม
2 ระบุหลักฐานทางกายภาพ
3 ระบุการกระทำของลูกค้าหลัก
4 ------------ เส้นของการมีปฏิสัมพันธ์ (ลูกค้าและบุคลากรเวทีด้านหน้า) --------
5 การดำเนินการขั้นตอนหน้าโดยบุคลากรลูกค้าติดต่อ
6 ------------ สายของการมองเห็น (ระหว่างเวทีด้านหน้าและด้านหลังเวที) --------------
7 การกระทำที่หลังเวทีโดยเจ้าหน้าที่ติดต่อลูกค้า
8 กระบวนการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับพนักงานบริการอื่น ๆ
9 กระบวนการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับไอที

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . กำหนดมาตรฐานสำหรับกิจกรรม
2 ฟรอนท์สเตจ . ระบุหลักฐาน
3 ระบุลูกค้าหลักกระทำ
4 ------------ แนวปฏิสัมพันธ์ ( ลูกค้าและพนักงานส่วนหน้าเวที ) --------
5 การกระทำที่หน้าเวทีโดยเจ้าหน้าที่ติดต่อลูกค้า
6 ------------ สายของการมองเห็น ( ระหว่างเวทีด้านหน้าและหลังเวที ) --------------
7 ซึ่งกระทำโดยเจ้าหน้าที่ติดต่อลูกค้า
8สนับสนุนกระบวนการเกี่ยวข้องกับบุคลากรบริการอื่นๆ
9 สนับสนุนกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับมัน