Due to the impact of image congruit

Due to the impact of image congruity on customer behavior, hospitality studies on this
topic have been conducted in relation to customer retention for fine dining restaurants (Kwun &
Oh, 2006), store loyalty in the quick service restaurants (Prendergast & Man, 2002), and
destination choices (Sirgy & Su, 2000). Although image congruity has been considered as a
crucial predictor of customer behaviors in the hospitality sector, most empirical studies applied
only one aspect of image congruity, either self congruity (Kwun & Oh, 2006) or functional
congruity (Ryu, Han, & Kim, 2008). To the authors’ knowledge, no studies examined both selfcongruity
and functional congruity in one conceptual model, especially in the hospitality studies.
Thus, this study attempts to propose a conceptual model that explains the relationships between
self-congruity, functional congruity, customer attitude toward a brand coffee shop, and purchase
intention. Specifically, this study aims to examine the effects of self-congruity and functional
congruity on customer attitude and repurchase intention. Since prior experience has been found
as a predictor of changing customer behavior (Kimchi & Hadad, 2002), this study would expect
to see the effect of prior experience on customer evaluation in regards to image congruity. Thus,
this study investigated a moderating effect of prior experience on customer attitude toward a
brand coffee shop.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เนื่องจากผลกระทบของ congruity ภาพในลักษณะการทำงานของลูกค้า ศึกษาต้อนรับนี้หัวข้อมีการดำเนินการเกี่ยวกับเงินวางประกันของลูกค้าสำหรับร้านอาหารร้านอาหารชั้นเลิศ (กุ๊นและโอ้ 2006), เก็บสมาชิกในร้านอาหารบริการด่วน (Prendergast & ชาย 2002), และเลือกปลายทาง (Sirgy และ Su, 2000) แม้ว่าภาพ congruity ได้รับการพิจารณาเป็นการจำนวนประตูสำคัญของพฤติกรรมลูกค้าในธุรกิจ ศึกษาประจักษ์มากที่สุดที่ใช้รูป congruity, congruity ตนเองอย่างใดอย่างหนึ่ง (กุ๊นและ Oh, 2006) ด้านเดียว หรือทำงานcongruity (Ryu ฮั่น และคิม 2008) ความรู้ของผู้เขียน ไม่มีการศึกษาตรวจสอบทั้งสอง selfcongruityและ congruity ทำงานในแนวคิดแบบจำลองหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในศึกษาต้อนรับดังนั้น พยายามเสนอรูปแบบแนวคิดที่อธิบายความสัมพันธ์ระหว่างการศึกษานี้congruity congruity ตนเอง ทำงาน ทัศนคติของลูกค้าต่อแบรนด์ร้านกาแฟ และซื้อความตั้งใจ โดยเฉพาะ การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบผลกระทบ ของ congruity ตนเอง และการทำงานcongruity บนความตั้งใจลูกค้าทัศนคติและปรับ เนื่องจากได้พบประสบการณ์ก่อนคาดว่าเป็นผู้ทายผลของการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้า (กิมจิ & Hadad, 2002), การศึกษานี้เพื่อดูผลของก่อนประสบการณ์ลูกค้าประเมินผลในการ congruity ภาพ ดังนั้นการศึกษานี้ตรวจสอบการ moderating ผลของประสบการณ์ทราบทัศนคติของลูกค้าต่อการร้านกาแฟแบรนด์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เนื่องจากผลกระทบของภาพความเหมาะสมกับพฤติกรรมของลูกค้า,
การศึกษาการต้อนรับที่เกี่ยวกับเรื่องนี้หัวข้อที่ได้รับการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการเก็บข้อมูลของลูกค้าสำหรับร้านอาหารที่รับประทานอาหารที่ดี(กวุนและโอ 2006) ความภักดีของร้านค้าในร้านอาหารบริการด่วน (Prendergast และผู้ชาย, 2002) และทางเลือกปลายทาง(Sirgy และซู, 2000) แม้ว่าภาพความเหมาะสมได้รับการพิจารณาเป็นปัจจัยบ่งชี้ที่สำคัญของพฤติกรรมของลูกค้าในภาคการบริการ, การศึกษาเชิงประจักษ์ส่วนใหญ่นำไปใช้เพียงแง่มุมหนึ่งของความเหมาะสมของภาพทั้งความเหมาะสมของตัวเอง(กวุนและโอ 2006) หรือการทำงานความเหมาะสม(รฮันและคิม 2008) เพื่อความรู้ของผู้เขียนการศึกษาไม่มีการตรวจสอบ selfcongruity ทั้งสองและความเหมาะสมการทำงานในรูปแบบความคิดหนึ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการศึกษาการบริการ. ดังนั้นการศึกษานี้พยายามที่จะนำเสนอรูปแบบความคิดที่อธิบายความสัมพันธ์ระหว่างตัวเองความเหมาะสม, ความเหมาะสมการทำงานทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อการ ร้านกาแฟแบรนด์และการซื้อความตั้งใจ โดยเฉพาะการศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาผลของตัวเองความเหมาะสมและการทำงานความเหมาะสมกับทัศนคติของลูกค้าและความตั้งใจที่จะซื้อคืน เนื่องจากประสบการณ์ก่อนถูกพบเป็นปัจจัยบ่งชี้ของการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้า (กิมจิและฮาดัด, 2002) การศึกษาครั้งนี้จะคาดหวังที่จะเห็นผลของประสบการณ์ก่อนการประเมินของลูกค้าในเรื่องที่เกี่ยวกับภาพความเหมาะสม ดังนั้นการศึกษาครั้งนี้การตรวจสอบผลของการดูแลประสบการณ์ก่อนกับทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ร้านกาแฟ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เนื่องจากผลกระทบของภาพความเหมาะสมในพฤติกรรมของลูกค้า การบริการการศึกษาในหัวข้อนี้
ได้รับการดำเนินการเกี่ยวกับการรักษาลูกค้าสำหรับร้านอาหาร ( ควัน&
โอ้ , 2006 ) , ร้านภักดีในร้านอาหารบริการด่วน ( ณ&ผู้ชาย , 2002 ) , และ
ตัวเลือกปลายทาง ( sirgy &ซู , 2000 ) . แม้ว่าภาพที่ออกข้อสอบได้ถูกถือว่าเป็น
ลักษณะที่สำคัญของพฤติกรรมลูกค้าในภาคการบริการ การศึกษาเชิงประจักษ์มากที่สุด ใช้เพียงหนึ่งภาพ
ด้านความเหมาะสมด้วยตนเองออกข้อสอบ ( ควัน&โอ้ , 2006 ) หรือความเหมาะสมการทำงาน
( ริว ฮัน &คิม , 2008 ) เพื่อความรู้ของผู้เขียน ไม่มีการศึกษา ตรวจสอบ ทั้ง selfcongruity
หน้าที่ออกข้อสอบในแบบจำลอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการบริการการศึกษา .
ดังนั้นการศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเสนอแนวคิดแบบจำลองที่อธิบายถึงความสัมพันธ์ระหว่าง
ออกข้อสอบออกข้อสอบหน้าที่ตนเอง ทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ร้านกาแฟ และซื้อ
ความตั้งใจ โดยเฉพาะ การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาผลของตนเองและทำหน้าที่ออกข้อสอบออกข้อสอบต่อทัศนคติและความตั้งใจซื้อคืนลูกค้า
. เนื่องจากประสบการณ์ที่ได้รับพบ
เป็นลักษณะของการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้า ( กิมจิ&ฮาดัด , 2002 ) การศึกษานี้คาดหวัง
เพื่อดูผลของประสบการณ์ก่อนในการประเมินลูกค้า เกี่ยวกับภาพ ความเหมาะสม ดังนั้น การศึกษานี้เป็นการศึกษาแบบควบคุม
ที่มีต่อทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อประสบการณ์ก่อน
แบรนด์ร้านกาแฟ