Service definition is key to servic

Service definition is key to service management. Service definition enables both the customer and the service provider to know what to expect and not expect from a service. Clearly defined services enable customers to understand service offerings, including what each service does and does not include, eligibility, service limitations, cost, how to request services, and how to get help. A well-defined service also identifies internal processes necessary to provide and support the service.

At a minimum, every customer-facing service should have a high-level service definition as described below.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คำนิยามของบริการเป็นคีย์การจัดการงานบริการ ข้อกำหนดบริการได้ทั้งลูกค้าและผู้ให้บริการต้องทราบสิ่งที่คาดหวัง และไม่คาดหวังจากบริการ ชัดเจนลูกค้าเปิดใช้บริการเข้าใจเสนอบริการ รวมถึงสิ่งที่แต่ละบริการไม่ และไม่รวม คุณสมบัติ ข้อจำกัดการบริการ ต้นทุน วิธีการขอรับบริการ และวิธีช่วยเหลือ การบริการที่ดีที่กำหนดยังระบุถึงกระบวนการภายในที่จำเป็นในการให้บริการ และสนับสนุนบริการอย่างน้อยที่สุด บริการลูกค้าทุกควรมีคำนิยามบริการพื้นฐานตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นิยามบริการเป็นกุญแจสำคัญในการจัดการบริการ นิยามบริการช่วยให้ทั้งลูกค้าและผู้ให้บริการที่จะรู้ว่าสิ่งที่คาดหวังและไม่คาดหวังจากบริการ บริการกำหนดไว้อย่างชัดเจนช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าใจการให้บริการรวมถึงสิ่งที่แต่ละบริการไม่และไม่รวมถึงการมีสิทธิ์ข้อ จำกัด บริการค่าวิธีการขอรับบริการและวิธีการที่จะได้รับความช่วยเหลือ มีบริการที่ดีที่กำหนดนอกจากนี้ยังระบุกระบวนการภายในที่จำเป็นในการให้บริการและสนับสนุนบริการ.

อย่างน้อยที่สุดทุกบริการลูกค้าหันควรจะมีความหมายที่ให้บริการระดับสูงตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คำนิยามบริการเป็นคีย์เพื่อการจัดการบริการ คำนิยามบริการช่วยให้ทั้งลูกค้าและผู้ให้บริการที่จะรู้ว่าสิ่งที่คาดหวังและไม่คาดหวังจากบริการ ชัดเจน บริการให้ลูกค้าเข้าใจการให้บริการ รวมถึงสิ่งที่แต่ละบริการและไม่รวมถึงสิทธิ ข้อจำกัด ต้นทุนการให้บริการ , วิธีการร้องขอการบริการและวิธีการที่จะได้รับความช่วยเหลือ บริการซึ่งยังระบุกระบวนการภายในที่จำเป็นเพื่อให้บริการและสนับสนุนบริการอย่างน้อยทุกลูกค้า ซึ่งบริการควรมีคำนิยามบริการระดับสูงตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง