Make real small talk. Most customer

Make real small talk. Most customer service scripts for opening conversations with a customer include a line to the effect of "How are you?" But few scripts include instructions to actively listen to the response to that question, ask follow-up questions and actually engage with the client about what's happening in their lives. This is all part of showing customers that you view them as actual people, which is a disappointingly rare thing when dealing with businesses today. Some of your clients won't want to make small talk—and the same responsive listening will let your people identify them and move straight on to business.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ทำให้การพูดคุยเล็กจริง ที่สุดสคริปต์บริการลูกค้าสำหรับการเปิดการสนทนากับลูกค้ารวมถึงสายการผลของการ "how are you?" แต่ไม่กี่สคริปต์รวมถึงคำแนะนำในการแข็งขันฟังการตอบคำถามที่ถามคำถามที่ติดตามและที่จริงมีส่วนร่วมกับลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตของพวกเขานี้เป็นส่วนหนึ่งของการแสดงลูกค้าที่คุณดูพวกเขาเป็นคนที่เกิดขึ้นจริงซึ่งเป็นสิ่งที่หายากผิดหวังเมื่อจัดการกับธุรกิจวันนี้ บางส่วนของลูกค้าของคุณจะไม่ต้องการที่จะทำให้การพูดคุยเล็กและการฟังการตอบสนองเดียวกันจะช่วยให้คนของคุณระบุพวกเขาและย้ายไปตรงกับธุรกิจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ทำให้พูดคุยเล็กจริง ส่วนใหญ่ลูกค้าบริการสคริปต์สำหรับการเปิดการสนทนากับลูกค้ารวมบรรทัดผลของ "ซำบายดีบ๊อ" แต่บางสคริปต์รวมถึงคำแนะนำกำลังฟังการตอบคำถาม ถามคำถามติดตามผล และร่วมกับลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตจริง นี้เป็นส่วนหนึ่งของลูกค้าแสดงว่า คุณดูเป็นคนจริง ซึ่งเป็นสิ่งหายาก disappointingly เมื่อจัดการกับธุรกิจวันนี้ บางส่วนของลูกค้าของคุณจะไม่ต้องการให้พูดคุยเล็ก — และจะฟังตอบสนองเหมือนกับให้คนของคุณระบุได้ และย้ายตรงระบบธุรกิจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ทำให้พูดถึงขนาดเล็กแบบเรียลไทม์ สคริปต์ให้บริการลูกค้าอย่างสูงสุดสำหรับการเปิดการสนทนากับลูกค้ารวมถึงสายที่จะมีผลบังคับใช้ได้ใน"คุณเป็นอย่างไรบ้าง?"แต่สคริปต์ไม่กี่รวมถึงคำแนะนำในการฟังการตอบสนองต่อคำถามที่ถามคำถามตามมาและที่จริงแล้วประกอบกับเครื่องลูกข่ายที่เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตความเป็นอยู่ของพวกเขาได้โรงแรมแห่งนี้คือส่วนหนึ่งของแสดงให้ลูกค้าที่คุณดูเป็นคนที่แท้จริงเป็นสิ่งหายาก disappointingly ที่เมื่อการติดต่อธุรกิจกับธุรกิจในปัจจุบัน เครื่องลูกข่ายของคุณบางอย่างจะไม่ได้ต้องการทำให้ขนาดเล็กพูดและฟังเสียงได้อย่างฉับไวเหมือนกับที่จะปล่อยให้ผู้คนของคุณระบุและย้ายโดยตรงในการดำเนินธุรกิจ