1) Mental models are representation

1) Mental models are representations of systems and environments derived from experience.

2) People understand and interact with systems and environments by comparing the outcomes of their mental models with the real-world systems and environments.

3) When the outcomes correspond a mental model is accurate and complete. When the outcomes do not correspond the mental model is inaccurate or incomplete.

4) With regards to design there are two basics of mental models: mental models of how systems work (system models) and mental models of how people interact with systems (interaction models).

5) Designers generally have very complete and accurate models but often have weak interaction models-i.e. they know much about how a system works but little about how people will interact with the system.

6) Conversely users of a design tend to have sparse and inaccurate system models, but through use and experience commonly attain interaction models that are more complete and accurate than those of designers.

7) Optimal design results only when designers have an accurate and complete system model attain an accurate and complete interaction model and then design a system interface that reflects an efficient merging of both models.

8) Designers can obtain accurate and complete interaction models through personal use of the system, laboratory testing and direct observation of people interacting with the system or similar systems.

9) Use of the system by the designer will reveal obvious design problems but will fail to reveal the problems of interaction that emerge when people are unfamiliar with the system.

10) Laboratory testing is useful for evaluating designs in a controlled environment but most conducted with care as the artificial context and expectation effects can compromise the validity of the results.

11) Direct observation in the target environment is the preferred method for acquiring accurate information about how people interact with systems but is costly and impractical for designs that are not yet publicly available.

12) Design with people’s interaction model in mind. If there is a standard mental model for how something works, try to design leveraging that model.

13) When this is not possible create an interaction experience that draws from common mental models as much as possible such as the desktop metaphor for computers.

14) However, do not contrive design just to leverage a familiar model it is better to have people learn a new model that is clear and consistent than to use a familiar model that does not fit.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1) รุ่นที่จิตจะเป็นตัวแทนของระบบและสภาพแวดล้อมที่ได้มาจากประสบการณ์2) ท่านเข้าใจ และโต้ตอบกับระบบ และสภาพแวดล้อม โดยเปรียบเทียบผลลัพธ์ของโมเดลของจิตกับระบบจริง และสภาพแวดล้อม3) เมื่อสอดคล้องผล แบบจำลองจิตเป็นถูกต้อง และสมบูรณ์ เมื่อผลลัพธ์ไม่ตรง แบบจิตไม่ถูกต้อง หรือไม่สมบูรณ์4) กับ regards เพื่อออกแบบ มีพื้นฐานสองจิตรุ่น: โมเดลจิตของวิธีระบบงาน (ระบบรุ่น) และรุ่นจิตว่าท่านโต้ตอบกับระบบ (รูปแบบการโต้ตอบ)5) ออกแบบโดยทั่วไปมีรูปแบบที่สมบูรณ์ และถูกต้องมาก แต่มักจะมีอันตรกิริยารุ่นนั่นคือพวกเขารู้มากเกี่ยวกับวิธีการทำงานของระบบแต่น้อยเกี่ยวกับวิธีท่านจะโต้ตอบกับระบบ6) ในทางกลับกัน ผู้ออกแบบมักจะ มีรูปแบบระบบห่าง และไม่ถูกต้อง แต่ผ่านการใช้และประสบการณ์ทั่วไปบรรลุรูปแบบโต้ตอบที่สมบูรณ์มากขึ้น และแม่นยำกว่าของนักออกแบบ7) ผลการออกแบบที่ที่เหมาะสมเฉพาะเมื่อมีนักออกแบบระบบที่ถูกต้อง และสมบูรณ์บรรลุแบบโต้ตอบที่ถูกต้อง และครบถ้วน และออกแบบระบบติดต่อที่สะท้อนถึงการผสานประสิทธิภาพของทั้งสองรุ่น8) นักออกแบบสามารถขอรับรุ่นการโต้ตอบที่ถูกต้อง และสมบูรณ์ผ่านการใช้ส่วนบุคคลของระบบ การห้องปฏิบัติการทดสอบ และการสังเกตโดยตรงคนที่โต้ตอบกับระบบหรือระบบที่คล้ายกัน9) ใช้ระบบโดยผู้ออกแบบจะเปิดเผยปัญหาการออกแบบที่ชัดเจน แต่จะไม่สามารถเปิดเผยปัญหาของการปฏิสัมพันธ์ที่เกิดเมื่อคนไม่คุ้นเคยกับระบบ10) ห้องปฏิบัติการทดสอบจะเป็นประโยชน์สำหรับการประเมินในระบบควบคุมการออกแบบ แต่ส่วนใหญ่ดำเนินการ ด้วยความระมัดระวัง ตามบริบทและความคาดหวังผลเทียมสามารถประนีประนอมความถูกต้องของผลการ11) สังเกตโดยตรงในสภาพแวดล้อมเป้าหมายเป็นวิธีการที่ต้องรับข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับวิธีการที่ท่านโต้ตอบกับระบบ แต่เป็นค่าใช้จ่าย และทำไม่ได้สำหรับการออกแบบที่ยังไม่เผย12) การออกแบบ ด้วยรูปแบบการโต้ตอบของคนในใจ ถ้ามีแบบจำลองจิตมาตรฐานสำหรับวิธีการใช้งาน พยายามที่จะใช้ประโยชน์จากรูปแบบที่ออกแบบ13) เมื่อได้ สร้างประสบการณ์การโต้ตอบที่ดึงจากโมเดลจิตทั่วไปมากที่สุดเช่นอุปมาเดสก์ท็อปสำหรับคอมพิวเตอร์14) อย่างไรก็ตาม contrive ออกแบบเพื่อใช้ประโยชน์จากรูปแบบที่คุ้นเคยดีกว่ามีคนเรียนรู้รูปแบบใหม่ที่ชัดเจน และสอดคล้องกันมากกว่าการใช้รูปแบบที่คุ้นเคยที่ไม่พอดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1) รูปแบบจิตเป็นตัวแทนของระบบและสภาพแวดล้อมที่ได้มาจากประสบการณ์.

2) คนเข้าใจและมีปฏิสัมพันธ์กับระบบและสภาพแวดล้อมโดยการเปรียบเทียบผลของแบบจำลองจิตของพวกเขาที่มีระบบโลกแห่งความจริงและสภาพแวดล้อม.

3) เมื่อผลตรงตามลักษณะรูปแบบทางจิต ถูกต้องและครบถ้วน เมื่อผลไม่ตรงกับรูปแบบจิตไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์.

4) ด้วยความนับถือในการออกแบบมีสองพื้นฐานของแบบจำลองทางจิต: โมเดลจิตของวิธีการทำงานของระบบ (รุ่น System) และรูปแบบจิตของวิธีการที่ผู้คนมีปฏิสัมพันธ์กับระบบ (รุ่นปฏิสัมพันธ์ ).

5) ออกแบบโดยทั่วไปมีรูปแบบมากสมบูรณ์และถูกต้อง แต่มักจะมีปฏิสัมพันธ์รุ่น IE อ่อนแอพวกเขารู้มากเกี่ยวกับวิธีการที่ระบบทำงาน แต่เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการที่คนจะโต้ตอบกับระบบ.

6) ในทางกลับกันผู้ใช้งานของการออกแบบมักจะมีเบาบาง และรูปแบบของระบบที่ไม่ถูกต้อง แต่ผ่านการใช้งานและประสบการณ์ทั่วไปบรรลุรุ่นปฏิสัมพันธ์ที่มีความสมบูรณ์มากขึ้นและถูกต้องกว่าของนักออกแบบ.

7) ผลการออกแบบที่เหมาะสมเฉพาะเมื่อนักออกแบบมีรูปแบบระบบถูกต้องและครบถ้วนบรรลุรูปแบบการปฏิสัมพันธ์ถูกต้องและครบถ้วนแล้วออกแบบ อินเตอร์เฟซระบบที่สะท้อนให้เห็นถึงการควบรวมที่มีประสิทธิภาพของทั้งสองรุ่น.

8) นักออกแบบสามารถขอรับรุ่นปฏิสัมพันธ์ถูกต้องและสมบูรณ์ผ่านการใช้งานส่วนบุคคลของระบบการทดสอบในห้องปฏิบัติการและการสังเกตโดยตรงของคนที่มีปฏิสัมพันธ์กับระบบหรือระบบที่คล้ายกัน.

9) การใช้งานของระบบ โดยนักออกแบบจะเปิดเผยปัญหาการออกแบบที่ชัดเจน แต่จะล้มเหลวที่จะเปิดเผยปัญหาของการมีปฏิสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นเมื่อคนที่ไม่คุ้นเคยกับระบบ.

10) การทดสอบในห้องปฏิบัติการจะเป็นประโยชน์สำหรับการประเมินการออกแบบในสภาพแวดล้อมการควบคุม แต่การดำเนินการมากที่สุดด้วยความระมัดระวังเนื่องจากบริบทเทียมและ ผลกระทบที่คาดหวังสามารถประนีประนอมความถูกต้องของผล.

11) สังเกตโดยตรงในสภาพแวดล้อมเป้าหมายคือวิธีการที่ต้องการสำหรับการแสวงหาข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนมีปฏิสัมพันธ์กับระบบ แต่เป็นค่าใช้จ่ายและทำไม่ได้สำหรับการออกแบบที่ยังไม่เปิดเผยต่อสาธารณชน.

12) ได้รับการออกแบบด้วย ของผู้คนรูปแบบการโต้ตอบในใจ หากมีจิตแบบมาตรฐานสำหรับวิธีการบางอย่างทำงานได้พยายามที่จะออกแบบการใช้ประโยชน์จากรูปแบบที่.

13) เมื่อเป็นเช่นนี้เป็นไปไม่ได้สร้างประสบการณ์การมีปฏิสัมพันธ์ที่ดึงออกมาจากแบบจำลองทางจิตที่พบบ่อยมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้เช่นอุปมาเดสก์ทอปสำหรับคอมพิวเตอร์.

14) แต่ไม่ได้ประดิษฐ์การออกแบบเพียงเพื่อยกระดับรูปแบบที่คุ้นเคยมันจะดีกว่าที่จะมีผู้คนเรียนรู้รูปแบบใหม่ที่มีความชัดเจนและสอดคล้องกันมากกว่าที่จะใช้รูปแบบที่คุ้นเคยที่ไม่พอดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 ) โมเดลจิตเป็นตัวแทนของระบบและสภาพแวดล้อมที่ได้มาจากประสบการณ์2 ) ประชาชนเข้าใจและโต้ตอบกับระบบและสภาพแวดล้อมโดยการเปรียบเทียบผลลัพธ์ของแบบจำลองจิตของพวกเขากับใช้ระบบและสภาพแวดล้อม3 ) เมื่อผลลัพธ์ที่สอดคล้องกับรูปแบบทางจิตที่ถูกต้องและสมบูรณ์ เมื่อผลไม่สอดคล้องกับแบบจำลองทางไม่ถูกต้อง หรือ ไม่ครบ4 ) ช่วยออกแบบมีสองรุ่น : จิตจิตพื้นฐานของแบบจำลองของระบบทำงานอย่างไร ( แบบระบบ ) และจิตรุ่นของวิธีการที่คนโต้ตอบกับระบบ ( แบบปฏิสัมพันธ์ )5 ) ออกแบบโดยทั่วไปมีรูปแบบมากสมบูรณ์และถูกต้อง แต่มักจะมี models-i.e. ปฏิสัมพันธ์ที่อ่อนแอพวกเขารู้เกี่ยวกับระบบทำงานอย่างไร แต่เล็ก ๆน้อย ๆเกี่ยวกับคนที่จะโต้ตอบกับระบบ6 ) ในทางกลับกันผู้ใช้การออกแบบมักจะมีรูปแบบและระบบที่ไม่ถูกต้องมาก แต่ผ่านการใช้และประสบการณ์โดยทั่วไปบรรลุปฏิสัมพันธ์รุ่นที่สมบูรณ์มากขึ้นและถูกต้องกว่าของนักออกแบบ7 ) ผลการออกแบบเมื่อออกแบบเป็นระบบที่ถูกต้องและสมบูรณ์แบบบรรลุรูปแบบปฏิสัมพันธ์ที่ถูกต้อง และสมบูรณ์ และการออกแบบระบบอินเทอร์เฟซที่สะท้อนให้เห็นถึงประสิทธิภาพการรวมของทั้งสองรุ่น8 ) นักออกแบบจะได้รับถูกต้องและสมบูรณ์รูปแบบปฏิสัมพันธ์ผ่านการใช้งานส่วนบุคคลของระบบห้องปฏิบัติการทดสอบและการสังเกตโดยตรงของผู้คนมีปฏิสัมพันธ์กับระบบหรือระบบที่คล้ายกัน9 ) ใช้ระบบโดยนักออกแบบจะเปิดเผยปัญหาการออกแบบที่ชัดเจน แต่จะล้มเหลวในการเปิดเผยปัญหาของการปฏิสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นเมื่อคนไม่คุ้นเคยกับระบบ10 ) การทดสอบทางห้องปฏิบัติการจะเป็นประโยชน์สำหรับการประเมินการออกแบบในสภาพแวดล้อมที่ควบคุม แต่ส่วนใหญ่ดำเนินการด้วยความระมัดระวังเป็นบริบทเทียมและความคาดหวังผลสามารถประนีประนอมความถูกต้องของผลลัพธ์11 ) วิธีการสังเกตโดยตรงในสภาพแวดล้อมที่เป้าหมายเป็นวิธีที่ต้องการสำหรับการรับข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้คนมีปฏิสัมพันธ์กับระบบ แต่ราคาแพง และใช้งานไม่ได้สำหรับการออกแบบที่ยังไม่เปิดเผยต่อสาธารณชน .12 ) การออกแบบที่มีรูปแบบปฏิสัมพันธ์ของผู้คนในจิตใจ หากมีแบบจำลองทางมาตรฐานอะไรทำงานอย่างไร ลองออกแบบโดยนางแบบ13 ) ตอนนี้ไม่ได้สร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างประสบการณ์ที่วาดจากแบบโรคจิตโดยทั่วไปมากที่สุด เช่น คำอุปมาสก์ท็อปสำหรับคอมพิวเตอร์14 ) อย่างไรก็ตาม ไม่ได้ประดิษฐ์ออกแบบเพื่อยกระดับรูปแบบที่คุ้นเคย ดีกว่าที่จะมีคนเรียนรู้รูปแบบใหม่ที่ชัดเจนและสอดคล้องกันมากกว่าการใช้คุ้นเคยแบบที่ไม่เหมาะกับ