Strategic control-and-reward system

Strategic control-and-reward systems are the third and final key building block when
designing organizations for competitive advantage. Strategic control-and-reward
systems are internal-governance mechanisms put in place to align the incentives of principals
(shareholders) and agents (employees). These systems allow managers to specify
goals, measure progress, and provide performance feedback. In Chapter 5, we discussed
how firms can use the balanced-scorecard framework as a strategic control system. Here,
we discuss additional control-and-reward systems: organizational culture, input controls,
and output controls.
As just demonstrated, organizational culture can be a powerful motivator. It also can
be an effective control system. Norms, informal and tacit in nature, act as a social control
mechanism. Zappos, for example, achieves organizational control partly through
an employee’s peer group: Each group member’s compensation, including the supervisor’s,
depends in part on the group’s overall productivity. Peer control, therefore, exerts a powerful force on employee conformity and performance. 64 Values and norms also provide
control by helping employees address unpredictable and irregular situations and problems
(common in service businesses). In contrast, rules and procedures (e.g., codified in an
employee handbook) can address only circumstances that can be predicted.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กลยุทธ์ระบบควบคุม และรางวัลสาม และสุดท้ายสำคัญสร้างบล็อคเมื่อออกแบบองค์กรการได้เปรียบเชิงแข่งขัน กลยุทธ์ควบคุม และรางวัลระบบมีกลไกภายในกำกับดูแลต้องจัดสิ่งจูงใจของแบบ(ผู้ถือหุ้น) และตัวแทน (พนักงาน) ระบบเหล่านี้ช่วยให้การระบุเป้าหมาย วัดความก้าวหน้า และให้ผลตอบสนองประสิทธิภาพการทำงาน ในบทที่ 5 เรากล่าวว่าบริษัทสามารถใช้กรอบบัตรคะแนนสมดุลเป็นระบบควบคุมเชิงกลยุทธ์ ที่นี่เราหารือเกี่ยวกับระบบควบคุม และรางวัลเพิ่มเติม: วัฒนธรรมองค์กร ตัวควบคุมอินพุตและควบคุมการแสดงผลเป็นวัฒนธรรมองค์กร สาธิตเพียงสามารถ motivator มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังสามารถระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพได้ บรรทัดฐาน เป็นทางการ และ tacit ในธรรมชาติ ทำหน้าที่เป็นตัวควบคุมทางสังคมกลไกการ Zappos ตัวอย่าง ได้รับการควบคุมองค์กรบางส่วนถึงกลุ่มเพื่อนของพนักงาน: ค่าตอบแทนของสมาชิกแต่ละกลุ่ม รวมทั้งผู้ควบคุมงานของส่วนหนึ่งขึ้นกับประสิทธิภาพโดยรวมของกลุ่ม เพียร์ควบคุม ดังนั้น exerts บังคับพนักงานให้สอดคล้องและประสิทธิภาพการทำงานมีประสิทธิภาพ ค่า 64 และบรรทัดฐานยังมีควบคุม โดยช่วยเหลือพนักงานอยู่จึง และสถานการณ์ผิดปกติ และปัญหา(ทั่วไปในธุรกิจบริการ) ในขั้นตอน และกฎ ความคมชัด (เช่น, ประมวลกฎหมายสูงในการคู่มือพนักงาน) สามารถแก้ไขสถานการณ์ที่สามารถทำนาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กลยุทธ์ระบบการควบคุมและการให้รางวัลเป็นกลุ่มอาคารที่สำคัญสามและครั้งสุดท้ายเมื่อ
การออกแบบองค์กรเพื่อความได้เปรียบในการแข่งขัน กลยุทธ์การควบคุมและรางวัลที่
มีระบบกลไกภายในกำกับวางในสถานที่ที่จะปรับแรงจูงใจของผู้ว่าจ้าง
(ผู้ถือหุ้น) และตัวแทน (คน) ระบบเหล่านี้ช่วยให้ผู้จัดการในการระบุ
เป้าหมายความคืบหน้าในการวัดและให้ข้อเสนอแนะผลการดำเนินงาน ในบทที่ 5 เราพูดถึง
วิธีการที่ บริษัท สามารถใช้กรอบสมดุล-เป็นดัชนีชี้วัดระบบการควบคุมเชิงกลยุทธ์ ที่นี่
เราจะหารือระบบการควบคุมและรางวัลเพิ่มเติม: วัฒนธรรมองค์กรที่ควบคุมการป้อนข้อมูล
. และการควบคุมการส่งออก
แสดงให้เห็นว่าเพียงแค่วัฒนธรรมองค์กรที่สามารถเป็นแรงผลักดันที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังสามารถ
เป็นระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพ บรรทัดฐานทางการและโดยปริยายในธรรมชาติทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมทางสังคม
กลไก Zappos ตัวอย่างเช่นประสบความสำเร็จในการควบคุมขององค์กรบางส่วนผ่าน
กลุ่มเพื่อนพนักงานแต่ละชดเชยสมาชิกของกลุ่มรวมทั้งผู้บังคับบัญชาที่
ขึ้นอยู่ในส่วนที่เกี่ยวกับการผลิตโดยรวมของกลุ่ม การควบคุม Peer จึงออกแรงแรงที่มีประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานให้สอดคล้องและประสิทธิภาพการทำงาน 64 ค่านิยมและบรรทัดฐานยังมี
การควบคุมโดยพนักงานช่วยอยู่ที่สถานการณ์ไม่แน่นอนและความผิดปกติและปัญหา
(ที่พบบ่อยในธุรกิจบริการ) ในทางตรงกันข้ามหลักเกณฑ์และวิธีการ (เช่นการประมวลผลใน
คู่มือพนักงาน) สามารถอยู่ในสถานการณ์เดียวที่สามารถคาดการณ์ได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ยุทธศาสตร์การควบคุมและระบบรางวัลที่ 3 และอาคารหลักสุดท้ายเมื่อ
ออกแบบ เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน องค์กร ยุทธศาสตร์การควบคุมและระบบรางวัล
ภายในกลไกธรรมาภิบาล วางในสถานที่เพื่อจัดสิทธิประโยชน์ของผู้บริหาร
( ผู้ถือหุ้น ) และตัวแทน ( พนักงาน ) ระบบเหล่านี้ช่วยให้ผู้จัดการสามารถระบุ
เป้าหมาย วัดความก้าวหน้าและให้ข้อเสนอแนะการปฏิบัติงานในบทที่ 5 เรากล่าวถึง
วิธี บริษัท สามารถใช้กรอบการประเมินองค์การแบบสมดุลเป็นระบบควบคุมเชิงกลยุทธ์ ที่นี่เราหารือเกี่ยวกับระบบการควบคุม
เพิ่มเติมและรางวัล : วัฒนธรรมองค์การ , การควบคุมการเข้าออกและควบคุม
.
เป็นเพียงแสดงให้เห็นถึง วัฒนธรรมองค์กรก็เป็นแรงจูงใจที่มีประสิทธิภาพ มันยังสามารถ
เป็นระบบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพ บรรทัดฐานแบบไม่เป็นทางการ และเป็นนัยในธรรมชาติทำหน้าที่ควบคุมกลไกทางสังคม
. เป็น ตัวอย่าง บรรลุการควบคุมองค์การบางส่วนผ่าน
กลุ่มเพื่อนพนักงาน : ค่าตอบแทนแต่ละกลุ่มสมาชิก รวมทั้งเป็นผู้ควบคุม
ส่วนขึ้นอยู่ กับประสิทธิภาพโดยรวมของกลุ่ม เพื่อนควบคุมจึง exerts แรงที่มีประสิทธิภาพในการตรวจสอบของพนักงานและประสิทธิภาพการทำงาน 64 คุณค่าและบรรทัดฐานให้
ควบคุมโดยการช่วยให้พนักงานที่อยู่เหนือความคาดหมาย และไม่เป็นระเบียบ สถานการณ์และปัญหา
ทั่ว ( ธุรกิจบริการ ) ในทางตรงกันข้าม หลักเกณฑ์ และวิธีการ ( เช่น codified ใน
คู่มือพนักงาน ) สามารถแก้ไขสถานการณ์เท่านั้นที่สามารถคาดการณ์ได้