Care Center reported incident that

Care Center reported incident that they cannot request ePIN from Clicks system

Impact: Impacted to some transections from Clicks, OAO and IVR could not process

Root cause: : Impacted from change deployment on 27/09/2016 to enable more Log in ESB for investigation ESB time out every 2 hrs. as a resulted there were many transactions queue stuck in ESB Server 2 and those transactions cannot process.
IT clear transaction in queue
Rollback change deployment to previous state and restart service

Preventive action
TH and MY IT are working to upgrade ESB Hardware and Software.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ศูนย์รายงานว่า พวกเขาไม่สามารถร้องขอ ePIN จากระบบคลิกที่เหตุการณ์ผลกระทบ: ผลกระทบต่อการ transections บางจากการคลิ OAO และ IVR ไม่สามารถประมวลผลรากสาเหตุ:: ผลกระทบจากการปรับใช้การเปลี่ยนแปลงเมื่อ 27/09/2558 เพื่อเปิดใช้งานการล็อกเพิ่มเติมใน ESB สอบสวน ESB ครั้งออกทุก 2 ชั่วโมง เป็นการส่งผลให้ มีคิวธุรกรรมจำนวนมากที่ติดอยู่ใน ESB Server 2 และธุรกรรมเหล่านั้นไม่สามารถดำเนินการ มันล้างรายการในคิวย้อนกลับเปลี่ยนการปรับใช้ไปยังสถานะก่อนหน้านี้ และเริ่มบริการการปฏิบัติการป้องกันTH และของฉันมันกำลังทำงานการปรับรุ่นซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ ESB

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ศูนย์ดูแลรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นว่าพวกเขาไม่สามารถขอ ePIN จากการคลิกระบบ

ผลกระทบ: ผลกระทบที่จะแจ้งรายการจากการคลิก OAO และ IVR ไม่สามารถกระบวนการ

สาเหตุราก: ผลกระทบจากการใช้งานในการเปลี่ยนแปลง 27/09/2016 เพื่อเปิดใช้งานมากขึ้นในการเข้าสู่ระบบเพื่อตรวจสอบ ESB ESB เวลาออกทุก 2 ชั่วโมง เป็นผลให้มีการทำรายการหลายคิวติดอยู่ใน ESB เซิร์ฟเวอร์ 2 และการทำธุรกรรมเหล่านั้นไม่สามารถประมวลผล.
ไอทีการทำธุรกรรมที่ชัดเจนในคิว
ย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงการใช้งานกับก่อนหน้านี้รัฐและบริการเริ่มต้น

การดำเนินการป้องกัน
TH และไอทีของฉันจะทำงานเพื่ออัพเกรด ESB ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ศูนย์ดูแลรายงานเหตุการณ์ที่พวกเขาไม่สามารถขอ epin จากระบบคลิก
ผล : ผลกระทบบาง transections จากการคลิก OAO IVR ไม่สามารถประมวลผลและ
สาเหตุ : : ผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงการใช้งานเมื่อ 27 / 09 / 2016 เพื่อให้เข้าสู่ระบบมากขึ้นใน ESB ESB เพื่อตรวจสอบเวลาออกทุก 2 ชั่วโมง เป็นทำให้มีธุรกรรมหลายคิวอยู่ใน ESB Server 2 และกระบวนการที่ไม่สามารถทำธุรกรรมเหล่านั้น
ล้างรายการในคิว
ย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงการใช้งานก่อนหน้านี้รัฐและเริ่มต้นบริการ
การป้องกัน
th และของฉันมันกำลังทำงานเพื่ออัพเกรดฮาร์ดแวร์ ESB และซอฟต์แวร์