As suggested by the service-profit

As suggested by the service-profit chain, the relationship
between customer satisfaction and financial performance should
be positive and the higher the customer satisfaction, the more
favorable the performance measures should be. However, while
some studies suggest that this positive relationship exists
(Bernhardt et al., 2000; Nelson et al., 1992), others argue that
customer service quality perceptions and satisfaction are sometimes,
but not always, reflected in profits (Schneider, 1991).
Bernhardt et al. (2000) suggest that a positive and significant
relationship exists between changes in customer satisfaction and
changes in financial performance of a firm. However, in the short
run, this positive and significant relationship may be obscured by
many factors but it may be significantly positive in the long run.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แนะ โดยกำไรจากบริการโซ่ ความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและผลการดำเนินงานควรเป็นบวกและสูงกว่าความพึงพอใจลูกค้า เพิ่มเติมดีประเมินประสิทธิภาพควร อย่างไรก็ตาม ขณะที่บางการศึกษาแนะนำว่า มีความสัมพันธ์เชิงบวกนี้(ราห์แบร์นฮาร์ด et al. 2000 เนลสัน et al. 1992), ผู้อื่นยืนยันว่ารับรู้คุณภาพการบริการลูกค้าและความพึงพอใจเป็นบางครั้งแต่ไม่เสมอ ยอดกำไร (Schneider, 1991)ราห์แบร์นฮาร์ด et al. (2000) แนะนำที่เป็นบวก และมีนัยสำคัญความสัมพันธ์ที่มีอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงความพึงพอใจของลูกค้า และการเปลี่ยนแปลงในทางการเงินของบริษัท อย่างไรก็ตาม ในระยะสั้นทำงาน ความสัมพันธ์เชิงบวก และมีความสำคัญนี้อาจถูกบดบังโดยหลายปัจจัยแต่มันไม่เชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญในระยะยาว

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ที่แนะนำโดยห่วงโซ่บริการกำไรความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและการดำเนินงานทางการเงินควรจะเป็นบวกและสูงกว่าพึงพอใจของลูกค้าให้มากขึ้นดีวัดผลการปฏิบัติงานที่ควรจะเป็น อย่างไรก็ตามในขณะที่บางการศึกษาแสดงให้เห็นว่าความสัมพันธ์เชิงบวกนี้มีอยู่(แบร์นฮาร์ด et al, 2000;.. เนลสัน, et al, 1992), อื่น ๆ ยืนยันว่าการรับรู้คุณภาพการให้บริการลูกค้าและความพึงพอใจเป็นบางครั้งแต่ไม่เคยสะท้อนให้เห็นในผลกำไร (ชไนเดอ 1991 ). แบร์นฮาร์ด et al, (2000) ชี้ให้เห็นว่าในเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญและความสัมพันธ์ที่มีอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงในความพึงพอใจของลูกค้าและการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงานทางการเงินของ บริษัท อย่างไรก็ตามในระยะสั้นการทำงานนี้ความสัมพันธ์เชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญและอาจจะถูกบดบังด้วยปัจจัยหลายอย่างแต่มันอาจจะมีความหมายในเชิงบวกในระยะยาว

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ตามลำดับ อย่างใกล้ชิด