Duties and Responsibilities of the

Duties and Responsibilities of the role:
- Notification processes of flight interruptions (both ADHOC and Scheduled) which include of send SMS, Email, FIS, make a Phone call to notice and assist guest as per Service - Recovery Option. Finally send daily non-contactable guest report to concerned stations
- Daily Balance Owing check and clearing
- Daily Duplicate Booking check and clearing
- Record all telephone call to guest to CRM system
- FIM transfer affected guest from flight Interruption between Jet star and FD
- Support other department over the phone call and walk in i.e. station, flight opt call centre, Group Booking, Customers care, RRC, Finance and so on.
- Task support to Commercial: Island Transfer, MDL bus transfer and must available for future assigned task, Sales Report Call centre on weekend or public holiday.
- To work base on Prefight’s SOP.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

หน้าที่และความรับผิดชอบของบทบาท: -แจ้งเตือนกระบวนการบินขัดจังหวะ (แบบเฉพาะกิจและจัดกำหนดการแล้ว) ซึ่งรวมค่าบริการส่ง SMS อีเมล์ FIS โทรแจ้งให้ทราบ และช่วยเหลือแขกตามบริการ - ตัวเลือกการกู้คืน สุดท้าย ส่งรายงาน contactable ไม่ใช่แขกประจำวันสถานีที่เกี่ยวข้อง-ดุล Owing เครื่อง และล้าง-ซ้ำบริการจองเครื่อง และล้าง-บันทึกการโทรทั้งหมดจะต้องระบบ CRM-โอนย้าย FIM พักจากเที่ยวบินถูกขัดจังหวะระหว่างเจ็ทสตาร์และ FD ที่ได้รับผลกระทบ-สนับสนุนฝ่ายอื่น ๆ ผ่านโทรศัพท์และเดินในสถานีเช่น โทรศูนย์ กลุ่มจอง ลูกค้าดูแล RRC เงินและเลือกเที่ยวบิน-งานสนับสนุนพาณิชย์: โอนย้ายเกาะ อเนกประสงค์ MDL รถโอนและต้องว่างสำหรับอนาคตกำหนดงาน ศูนย์ขายโทรรายงานในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุด-การทำงานฐานของ Prefight สบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หน้าที่และความรับผิดชอบของบทบาท:
- กระบวนการแจ้งการหยุดชะงักการบิน (ทั้ง ADHOC และกำหนด) ซึ่งรวมถึงการส่ง SMS, Email, สถาบันการเงิน, โทรออกโทรศัพท์จะแจ้งให้ทราบและให้ความช่วยเหลือของผู้เข้าพักเป็นต่อการให้บริการ - ตัวเลือกการกู้คืน สุดท้ายส่งรายงานของผู้เข้าพักที่ไม่ได้ติดต่อไปยังสถานีในชีวิตประจำวันที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือประจำวันและเนื่องจากการล้าง
- ประจำวันซ้ำกาจองล้าง
- บันทึกโทรศัพท์ทั้งหมดให้ผู้เข้าพักไปยังระบบ CRM
- บริการรับส่งผู้เข้าพักที่ได้รับผลกระทบ FIM จากการบินหยุดชะงักระหว่างดาว Jet และ FD
- การสนับสนุน แผนกอื่น ๆ ผ่านทางสายโทรศัพท์และเดินในสถานีคือเที่ยวบินที่เลือก call center, กลุ่มจองลูกค้าดูแล RRC, การเงินและอื่น ๆ .
- การใช้งานเพื่อการพาณิชย์: การถ่ายโอนการโอนรถบัส MDL และต้องพร้อมใช้งานสำหรับงานที่ได้รับมอบหมายในอนาคต รายงานการขายคอลเซ็นเตอร์ในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์.
- ในการทำงานบนพื้นฐานของ SOP Prefight

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หน้าที่และความรับผิดชอบของบทบาท :
- กระบวนการการหยุดชะงักการบิน ( ทั้ง adhoc และตาราง ) ซึ่งรวมถึงการส่ง SMS , อีเมล , ชื่อ , ให้โทรศัพท์ไปแจ้งให้ทราบและช่วยให้ผู้เข้าพัก เช่น บริการต่อ - ตัวเลือกการกู้คืน . ในที่สุดก็ส่งทุกวันไม่ contactable แขกรายงานเกี่ยวข้องสถานี
- สมดุลเนื่องจากการตรวจสอบทุกวันและทุกวัน
-
และที่ซ้ำกันตรวจสอบการจอง- บันทึกการโทรแขก
- ระบบ CRM การได้รับผลกระทบจากการบินหยุดชะงักระหว่าง FIM แขกดาวเจ็ทและ FD
- สนับสนุนฝ่ายอื่นทางโทรศัพท์แล้วเดินเข้าไป เช่น สถานีการบินเลือกโทรศูนย์ กลุ่มการดูแลลูกค้า , การผลิต , การเงินและอื่น ๆ .
- งานสนับสนุนเชิงพาณิชย์ ย้ายเกาะ และต้องพร้อมสำหรับอนาคตด้านงานโอนรถ ,รายงานการโทรศูนย์ในวันหยุดสุดสัปดาห์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์
- ทำงานบนพื้นฐานของ prefight สบ .