Shostack (1977) and Lovelock (1996)

Shostack (1977) and Lovelock (1996) have developed models
specifically designed for the service industry. This research is based on
Lovelock’s (1996) ‘‘Flower of Service’’ model, focussing on the ‘‘Hospitality:
Taking Care of the Customer’’ cluster. This paper contends that
supplementary services add value to core services, which gives firms
competitive advantage over their competition. In the dynamic and challenging
environment of the travel and tourism industry, operators need
to differentiate themselves in order to be successful and continue to
offer superior performance. One of the strategies to differentiate from
the competition is to enhance the core services with supplementary
services. A major Midwestern City was selected to test Lovelock’s
model. Two conventions held in mid-February were chosen for this
study. Attendees of the first convention were provided specially trained

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Shostack (1977) และ Lovelock (1996) ได้พัฒนาแบบจำลอง
ออกแบบเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ งานวิจัยนี้ใช้
ของ Lovelock (1996) ''ดอกไม้ของบริการ '' รุ่น focussing บน '' สะดวก:
ดูแลลูกค้า '' คลัสเตอร์ กระดาษนี้ contends ที่
บริการเสริมเพิ่มค่าบริการหลัก ซึ่งบริษัท
เปรียบแข่งขันการแข่งขัน ในแบบไดนามิก และท้าทาย
สภาพแวดล้อมของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ผู้ประกอบการต้อง
เพื่อแบ่งแยกตัวเองประสบความสำเร็จ และยัง
มีประสิทธิภาพ หนึ่งในกลยุทธ์แตกต่างจาก
การแข่งขันจะเพิ่มบริการหลักพร้อมเสริม
บริการ เลือกเมือง Midwestern หลักการทดสอบของ Lovelock
รุ่น แผนสองที่จัดขึ้นในกลางเดือนกุมภาพันธ์ที่ถูกเลือกนี้
เรียน ผู้เข้าร่วมประชุมครั้งแรกได้รับการฝึกอบรมเป็นพิเศษ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Shostack (1977) และ Lovelock (1996) ได้มีการพัฒนารูปแบบ
การออกแบบเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมบริการ การวิจัยครั้งนี้อยู่บนพื้นฐาน
ของ Lovelock (1996) '' ดอกไม้ในการให้บริการ 'รูปแบบ', มุ่งเน้น 'บริการ'
การดูแลลูกค้า '' กลุ่ม บทความนี้เชื่อว่า
บริการเสริมเพิ่มมูลค่าให้กับบริการหลักซึ่งจะทำให้ บริษัท
ได้เปรียบในการแข่งขันมากกว่าการแข่งขันของพวกเขา ในแบบไดนามิกและความท้าทาย
สภาพแวดล้อมของอุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยวผู้ประกอบการต้องการ
ที่จะแยกความแตกต่างของตัวเองในการที่จะประสบความสำเร็จและยังคง
มีประสิทธิภาพที่เหนือกว่า หนึ่งในกลยุทธ์ที่แตกต่างจาก
การแข่งขันคือการเพิ่มบริการหลักที่มีการเสริม
บริการ เมืองแถบมิดเวสต์ที่สำคัญได้รับเลือกให้ทดสอบ Lovelock ของ
รูปแบบ สองการประชุมที่จัดขึ้นในกลางเดือนกุมภาพันธ์ที่ได้รับเลือกสำหรับ
การศึกษา ผู้เข้าร่วมประชุมของการประชุมครั้งแรกที่จัดให้มีการฝึกอบรมพิเศษ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

shostack ( 1977 ) และ เลิฟล็อก ( 1996 ) ได้พัฒนาแบบจำลอง
ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมบริการ งานวิจัยนี้จะขึ้นอยู่กับ
เลิฟล็อก ( 1996 ) ' ' ' 'flower บริการแบบมุ่งเน้น ' 'hospitality :
ดูแลลูกค้า ' ' กลุ่ม กระดาษนี้ เชื่อว่า
การบริการเพิ่มเติม เพิ่มคุณค่าให้กับบริการหลักซึ่งจะช่วยให้ บริษัท
แข่งขันได้เปรียบการแข่งขันของพวกเขาในแบบไดนามิกและท้าทาย
สภาพแวดล้อมของอุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยว ผู้ประกอบการต้องการ
แยกแยะตัวเองเพื่อที่จะประสบความสำเร็จและยังคงให้ประสิทธิภาพที่เหนือกว่า
เสนอ หนึ่งในกลยุทธ์ที่แตกต่างจาก
การแข่งขันเพื่อเพิ่มบริการหลักบริการเพิ่มเติม

สาขาตะวันตกของเมืองถูกเลือกเพื่อทดสอบที่ตั้ง
นางแบบสองการประชุมที่จัดขึ้นในกลางเดือนกุมภาพันธ์ ถูกเลือกสำหรับการศึกษานี้

ผู้เข้าร่วมประชุมของการประชุมครั้งแรกที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นพิเศษ