Considering TQM as a source of competitive advantage has been proposed by numerous studies (Spitzer, 1993; Powell, 1995; Reich,1994;Reed et al,2000;Abdi et al,2008). This is consistent with the RBV which suggests that attaining and maintaining a sustained competitive advantage requires the availability of strategic resources that are heterogeneous in nature, not perfectly mobile, not imitable, and non substitutable without great effort (Barney, 1991). Examples of such rare and non-imitable resources could be the appropriate use and allocation of core competences (Lopez,2005) or the reconfiguration of organizational routines so as to respond better to the dynamic and rapid changes of the market ( Eisenhardt and Martin,2000). TQM entails practices such as empowering employees, investing in customer relations, and building effective communication channels.
การพิจารณา TQM เป็นแหล่งของความได้เปรียบในการแข่งขันที่ได้รับการเสนอโดยการศึกษามากมาย ( สปิตเซอร์ , 1993 ; Powell , 1995 ; เยอรมัน , 1994 ; รีด et al , 2000 ; บดิ et al , 2008 ) ซึ่งสอดคล้องกับ RBV ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการบรรลุและรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืน ต้องอาศัยความพร้อมของทรัพยากรเชิงกลยุทธ์ที่แตกต่างกันในธรรมชาติ ไม่สมบูรณ์ ไม่เลียนแบบ , มือถือ ,และไม่ใช่ซึ่งเป็นตัวแทนโดยไม่ต้องใช้ความพยายามมาก ( บาร์นีย์ , 1991 ) ตัวอย่างของทรัพยากรที่สามารถลอกเลียนได้ยากและไม่เช่นอาจจะใช้ที่เหมาะสมและการจัดสรรด้านหลัก ( โลเปซ , 2005 ) หรือปรับการปฏิบัติขององค์การเพื่อตอบสนองดีกว่าที่จะแบบไดนามิกและการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของตลาด ( eisenhardt และ Martin , 2000 ) โดยการปฏิบัติ เช่น การใช้พนักงานการลงทุนในความสัมพันธ์ของลูกค้า และสร้างช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ .
การแปล กรุณารอสักครู่..
