JP Morgan Chase is one of the world’s largest financial institutions,
with more than $1.2 trillion in assets. In September 2004 Chase
scrapped a seven-year, $5 billion IT outsourcing contract with IBM
after its $58 billion acquisition of Bank One. The merger automatically
voided the outsourcing contract. As a result, the company
carefully evaluated its sourcing options over two to three months
and decided to bring IT back in-house, a strategy known as
insourcing. The acquisition created massive economies of scale,
and such a large organization is able to attract and retain talented
IT professionals. Furthermore, CIO Austin Adams achieved early
career success by building on his ability to integrate bank mergers
quickly and make the merged entity more competitive through
the use of technology.
People who oppose outsourcing, especially offshoring,
declared the “end of outsourcing.” As a matter of fact, Adams,
who pushed for the scrapping, said that his move was greatly
misunderstood by the media, which pegged him as a patriot
trying to keep IT jobs in the United States. “I am clearly an advocate
of offshoring,” he said. While in the case of such a large
bank there was a reason for insourcing, mainly to get a better
competitive advantage from IT, Adams believes that in smaller
organizations, large-scale outsourcing is logical. Furthermore,
Adams manages over 3,000 offshore employees in India, who
work in the bank’s call center and do basic operations and
accounting functions. This offshoring is expected to grow
rapidly.
Adams was key in the decision to insource IT at JP Morgan
Chase and offers his observations:
• The cancellation was driven mainly by the merger with Bank
One, which made the combined bank very large.
• Outsourcing of major parts of mission-critical technologies is
not a best solution for a large firm. Technology development
should be in-house; support services can be outsourced.
• Four criteria were used to determine what and how much to
outsource: (1) the size of the company (should be large enough
to attract good IS employees), (2) the cost of outsourcing vs.
the cost of insourcing, (3) the interest level of top management
in having and properly managing IT assets, and (4) the financial
arrangements of the outsourcing.
• It may be difficult to align business and technology objectives
when large-scale outsourcing exists.
• The insourcing includes data centers, help desks, data processing
networks, and systems development.
• Buying technology directly from vendors saved the bank a considerable
amount of money (10 to 15 percent).
Sources: Compiled from Adams (2006) and Barrett (2006).
Discussion Questions: How can one determine when a company
is large enough for insourcing? How important is the financial consideration?
How accurate is it?
เจพีมอร์แกน เชส เป็นหนึ่งของโลกที่ใหญ่ที่สุดสถาบันการเงิน
ที่มีมากกว่า $ 1.2 ล้านในสินทรัพย์ ในเดือนกันยายน 2004 ไล่
scrapped ปี , $ 5 พันล้าน Outsourcing สัญญากับ IBM
หลังจากที่ $ 58 พันล้านซื้อกิจการของธนาคารหนึ่ง การควบรวมกิจการโดยอัตโนมัติ
เป็นโมฆะการสัญญา เป็นผลให้ บริษัท การประเมินอย่างรอบคอบตัวเลือกการ sourcing
กว่าสองถึงสามเดือนและตัดสินใจที่จะนำมันกลับมาในบ้าน กลยุทธ์ที่เรียกว่า
insourcing . การสร้างเศรษฐกิจขนาดใหญ่ของขนาด และองค์กรขนาดใหญ่เช่น
สามารถดึงดูดและรักษาความสามารถ
มืออาชีพ นอกจากนี้ , CIO ออสตินอดัมส์ความสำเร็จอาชีพ
โดยสร้างความสามารถของเขาที่จะบูรณาการการควบรวมธนาคาร
ได้อย่างรวดเร็วและให้รวมกิจการแข่งขันผ่าน
การใช้เทคโนโลยี .
คนที่ต่อต้าน outsourcing โดยเฉพาะฐาน
ประกาศ , " จบของ outsourcing . แท้ที่จริง , อดัมส์ ,
ที่ผลักดันให้ เช่น บอกว่าย้ายของเขาอย่างมาก
เข้าใจผิด โดยสื่อ ที่คิดว่าเขาเป็นผู้รักชาติ
พยายามเก็บงานใน สหรัฐอเมริกา " ฉันว่าทนาย
ของฐาน " เขากล่าว ในขณะที่ในกรณีของใหญ่อย่างนี้
ธนาคารมีเหตุผล insourcing ส่วนใหญ่ที่จะได้รับดีกว่า
ความได้เปรียบทางการแข่งขันจาก อดัมส์ เชื่อว่าในองค์กรขนาดเล็ก
, เอาท์ซอร์สขนาดใหญ่เป็นตรรกะ นอกจากนี้
อดัมส์จัดการมากกว่า 3000 พนักงาน Offshore ในประเทศอินเดียที่
ทำงานในคอลเซ็นเตอร์ของธนาคาร และทำปฏิบัติการพื้นฐานและ
หน้าที่การบัญชี ฐานนี้คาดว่าจะเติบโตอย่างรวดเร็ว
.อดัมส์เป็นหลักในการตัดสินใจ insource ที่เจพีมอร์แกน เชส และมีข้อสังเกตของเขา
- การยกเลิกเป็นแรงผลักดันส่วนใหญ่โดยการควบรวมกิจการกับธนาคาร
หนึ่งซึ่งทำให้ธนาคารรวมขนาดใหญ่มาก .
- outsourcing ของส่วนประกอบหลักของเทคโนโลยีภารกิจสำคัญคือ
ไม่ใช่ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่ การพัฒนาเทคโนโลยีควรจะคุณภาพ การบริการสนับสนุนสามารถ outsourced .
- สี่เกณฑ์ถูกใช้เพื่อตรวจสอบว่าและวิธีการ
outsource มาก ( 1 ) ขนาดของบริษัท ( ควรมีขนาดใหญ่เพียงพอที่จะดึงดูดดี
พนักงาน ) , ( 2 ) ต้นทุนของ Outsourcing vs
ต้นทุนของ insourcing ( 3 ) ดอกเบี้ยระดับของการจัดการด้านบนในการมี และถูกต้อง การจัดการทรัพย์สินและ ( 4 ) การเงิน
จัดของการเอาท์ซอร์ส- มันอาจจะยากที่จะจัดธุรกิจและเทคโนโลยีวัตถุประสงค์
เมื่อ outsourcing ขนาดใหญ่ที่มีอยู่ .
- ที่ insourcing รวมถึงข้อมูลศูนย์ช่วยโต๊ะ , เครือข่ายการประมวลผล
ข้อมูลและพัฒนาระบบ การซื้อเทคโนโลยีโดยตรงจากผู้ขาย
-
ช่วยธนาคารจำนวนมากของเงิน ( 10 ถึง 15 เปอร์เซ็นต์ ) .
ที่มา : เรียบเรียง จากอดัมส์ ( 2006 ) และ Barrett ( 2549 ) .
คำถามการอภิปราย :วิธีหนึ่งสามารถตรวจสอบเมื่อ บริษัท มีขนาดใหญ่พอสำหรับ insourcing
? การพิจารณาทางการเงินสำคัญอย่างไร ?
วิธีที่ถูกต้องมันคืออะไร
การแปล กรุณารอสักครู่..
