A service can be defined as, “an ac

A service can be defined as, “an activity or series of activities of more or less intangible
nature that normally, but not necessarily, takes place in interactions between the
customer and service employees” (Grönroos, 1990, p. 27). Researchers (e.g., Edgett &
Parkinson, 1993; Zeithaml, Parasuraman, & Berry, 1985) generally agree on the IHIP
characteristics (the Inseparability of production and consumption, the Heterogeneous
nature, the Intangibility, and the Perishability) of services. First, the production and
consumption of services cannot be separated because quality occurs between the customer
and the service provider at the time of the service delivery (Edgett & Parkinson,
1993). Therefore, unlike the manufacturing sector, quality cannot be evaluated prior to
the delivery to the customer.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริการสามารถกำหนดเป็น "กิจกรรมหรือชุดของกิจกรรมของมีน้อยธรรมชาติที่ปกติ แต่ไม่จำ เป็น เกิดขึ้นในระหว่างการพนักงานลูกค้าและบริการ" (Grönroos, 1990, p. 27) นักวิจัย (เช่น Edgett และพาร์กิน 1993 Zeithaml, Parasuraman และเบอร์ รี่ 1985) โดยทั่วไปยอมรับ IHIPลักษณะ (ที่ Inseparability ผลิตและปริมาณการใช้ แบบ Heterogeneousธรรมชาติ Intangibility นี้ และที่ Perishability) บริการ ครั้งแรก การผลิต และปริมาณการใช้บริการไม่สามารถแยกได้เนื่องจากคุณภาพที่เกิดขึ้นระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการในการส่งมอบบริการ (Edgett & พาร์กิน1993) . ดังนั้น ซึ่งแตกต่างจากภาคการผลิต คุณภาพไม่มีประเมินก่อนจัดส่งให้กับลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริการสามารถกำหนดเป็น
"กิจกรรมหรือชุดของกิจกรรมการไม่มีตัวตนมากขึ้นหรือน้อยธรรมชาติที่ปกติแต่ไม่จำเป็นต้องใช้สถานที่ในการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานลูกค้าและการบริการ" (Grönroos, 1990, น. 27)
นักวิจัย (เช่น Edgett
และพาร์กินสัน1993; Zeithaml, Parasuraman และ Berry, 1985) โดยทั่วไปเห็นด้วยกับ IHIP
ลักษณะ
(คนแบ่งแยกไม่ได้ของการผลิตและการบริโภคที่ต่างกันธรรมชาติintangibility และ Perishability) ในการให้บริการ ประการแรกการผลิตและการบริโภคของบริการที่ไม่สามารถแยกออกจากกันเพราะคุณภาพที่เกิดขึ้นระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการในช่วงเวลาของการส่งมอบบริการ(Edgett และพาร์กินสัน, 1993) จึงแตกต่างจากภาคการผลิตที่มีคุณภาพไม่สามารถได้รับการประเมินก่อนที่จะมีการส่งมอบให้กับลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริการสามารถกำหนดเป็น " หรือกิจกรรมชุดกิจกรรมของธรรมชาติมากขึ้นหรือน้อยลง
ไม่มีตัวตนที่ปกติ แต่ไม่เสมอไปนะครับ ที่ใช้ในการสื่อสารระหว่างลูกค้าและพนักงานบริการ
" ( GR ö nroos , 2533 , หน้า 27 ) นักวิจัย ( เช่น edgett &
พาร์กินสัน , 1993 ; Zeithaml การเมือง& , เบอร์รี่ , 1985 ) โดยทั่วไปเห็นด้วยกับ ihip
ลักษณะ ( inseparability ของการผลิตและการบริโภคที่แตกต่างกัน
ธรรมชาติ intangibility และ perishability ) บริการ ก่อนการผลิตและการบริโภคของ
บริการไม่สามารถแยกออกจากกันได้ เพราะคุณภาพเกิดขึ้นระหว่างลูกค้า
และผู้ให้บริการในเวลาของการส่งมอบบริการ ( edgett &พาร์กินสัน
, 1993 ) จึงแตกต่างจากภาคการผลิตไม่สามารถประเมินคุณภาพก่อน
ส่งมอบให้กับลูกค้า