For a customer with a problem it is

For a customer with a problem it is comforting to know that the employee understands his situation. Make a real effort to put yourself in the customer’s shoes.

Use emotional and empathetic lines such as: “I understand how you feel”, “I am sorry you had this experience with us”.

Regardless of whether it’s the company’s fault or not, the problem is real. Face it and do not question the customer.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สำหรับลูกค้าที่มีปัญหามันจะปลอบโยนที่จะรู้ว่าพนักงานมีความเข้าใจในสถานการณ์ของเขา ทำให้ความพยายามที่แท้จริงในการใส่ตัวเองในรองเท้าของลูกค้า

ใช้เส้นทางอารมณ์และความเห็นอกเห็นใจเช่น:. "i เข้าใจว่าคุณรู้สึกอย่างไร", "ฉันขอโทษที่คุณมีประสบการณ์นี้กับเรา"

โดยไม่คำนึงถึงไม่ว่าจะเป็นของ บริษัท . ความผิดหรือไม่เป็นปัญหาจริงเผชิญกับมันและไม่ถามลูกค้า.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สำหรับลูกค้าที่มีปัญหา ได้พบทราบว่า พนักงานเข้าใจสถานการณ์ของเขา พยายามจริงใส่ตัวเองในรองเท้าของลูกค้า

ใช้เส้นอารมณ์ และ empathetic เช่น: "ผมเข้าใจว่าคุณรู้สึก" "ฉันขอได้ประสบการณ์นี้กับเรา"

ไม่ว่าจะเป็นความบกพร่องของบริษัท หรือไม่ ปัญหาเป็นจริง หน้ามัน และคำถามลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สำหรับลูกค้าที่มีปัญหาได้ก็จะเข้าสู่บรรยากาศจะรู้ว่าพนักงานเข้าใจสถานการณ์ของเขา ทำให้ความพยายามอย่างแท้จริงเพื่อทำให้ตัวคุณเองอยู่ในรองเท้าของลูกค้า.สายทางด้านอารมณ์ความรู้สึกและนวนิยายโรแม

ใช้งานเช่น"ผมเข้าใจว่าคุณรู้สึกยังไง""ผมขอ อภัย คุณได้รับประสบการณ์นี้กับเรา"..

ไม่ว่าจะเป็นความผิดของบริษัทหรือไม่ปัญหาที่มีอยู่จริงหันหน้าเข้าหาและทำไม่ใช่คำถามของลูกค้า.