During last decades, a large number

During last decades, a large number of authors
have addressed the issue of Information System
performance evaluation. Most of complexes and
classifications of criteria for evaluation of
Information System functionality and
successfulness in organization are defined. In this
field of interest, several studies stand out, such as
DeLone and McLean, proposed by Bailey and
Pearson, referred by Avison and Fitzgerald, Burch
and Grudnitski. Evaluation criteria of Information
System functionality performances referring to the
user’s satisfaction with Information System in the
frame of TQM concept (Total Quality
Management) are considered as Information
System top validation.
Bailey and Pearson (1983, pp. 519-529) have
defined 39 important factors which were used for
assessment of user’s satisfaction with Information
System. Moreover, for each factor they set a
criterion for its measuring. According to these
authors, factors that influence user’s satisfaction
with Information System are: response time,
accessibility, characteristics of used computer
language, realization of users’ demands, correction
of mistakes, model and data safety, system
documentations and procedures, system flexibility
and system compatibility; accuracy of output,
promptness of output, output precision, output
liability, output’s due date, completeness and
output format, output capacity, top management
participation, payment method for expenses of
services, user’s trust in the system and user
participation, user’s expectations from support of
computer based system, business effects from the
support of computer based system and observation
benefits, technical abilities of CBIS employees
(Computer-Based Information System), position of
CBIS employees, schedule of CBIS products and
services, necessary time for information system
department to fulfill demands, processing period
for demands of system alteration, support provided
by the salesman, methods and means input/output
with CBIS center, user’s understanding of the
system and provision of user training, compatibility
between CBIS and other departments, priorities in
resources distribution in CBIS, relations between
users and CBIS employees, communication
between users and CBIS employees, personnel
control over CBIS and organizational position of
the CBIS unit.
De Lone and Mc Lean (1992) attempted an
evaluation of Information System successfulness,
and proposed 180 traits of Information System,
which they classified in six main categories:
 System quality: measurements of
Information System itself;
 Information quality: measurement of
Information System output;
 Information manipulation: recipients’
handling of Information System output;
 User Satisfaction: recipients’ response to
handling the Information System output;
 Individual influence: effects of information
on recipients’ behavior;
 Organizational influence: effects of
information on organizational performances.
However, it has been noticed that these six
categories refer only to systematic aspects of
Information system successfulness, while
overlooking the human aspects. This oversight can
be solved with factors proposed by Bailey and
Pearson, which cover both of these aspects. They
combine the first five dimensions suggested by
DeLone and McLean, leaving out organizational
influence. Additionally, they include human aspect
in Information System successfulness, such as
Information System quality of service and conflict
resolution between the users and Information
Technology professionals. Information System
quality of service includes the following: improving
users’ system knowledge, role and competencies of
Information Technology professionals and
efficiency of services. Resolution of conflict
includes: competition between the users and
Information Technology professionals for the
organization’s resources, assignment of
information resources to users, communication
and relation between users and Information
Technology professionals, control of Information
Technology professionals, and the organizational
position of the Information Technology
Department.
Li (Li & Cheung, 1987, pp. 15-28) argues that
Bailey and Pearson’s list of factors presenting 39
criteria for Information System quality, are in line
with identified dimensions of DeLone and McLean
(1992). The flaw is that they have left out the
dimension of “organizational influence”, which is
due to a fact that users of all levels are more
concerned with the influence of Information
System on personal performances, rather than to
the performances of the organization as a whole.
Therefore, they propose to add performances that
should correct this overlook to the Information
System performances influencing the quality of
organizational functionality. “Re-done” method
looks as follows:
1. Information System Performances: response
time, accessibility, characteristics of used
computer language, realization of user’s
demands, correction of mistakes, model and
data safety, system documentation and
procedures, system flexibility and system
compatibility;
2. Information performances: accuracy of
output, promptness of output, precision of
output, reliability of output, arrival of
output, output completions and output
format;
3. Information manipulation: output capacity;
4. User satisfaction: top management
participation, payment method for expenses
of service, user’s trust in the system and user
participation;
5. Individual influence: user’s expectations
from support of computer based system,
business effects from the support of
computer based system observation of
benefits;
6. Performances of service: technical abilities
of CBIS (Computer-Based Information
System) employees, position of CBIS
employees, schedule of CBIS products and
services, necessary time of information
system department for fulfillment of
demands, processing time for alteration of
system demands, support provided by the
salesman, methods and means of
input/output with CBIS center, user’s
understanding of the system and providing
training for users;
7. Conflict resolution: competencies between
CBIS and other departments, priorities in
resources distribution of CBIS, relations
between users and CBIS employees,
communication between users and CBIS
employees, personnel control over CBIS and
organizational position of the CBIS unit.
Therefore, seven more factors for evaluating
Information System successfulness have been
added to the 39 factors defined by Bailey and
Pearson. These seven factors are: user’s attitude
toward usage of CBIS (follows into group of
“conflict resolution”), clarity of output,
transparency of output (goes into group of
“information quality”), productivity of tools
supporting organizational structures (follows into
group of “user satisfaction”), improvement of
productivity thanks to CBIS, efficiency and
effectiveness of system (these factors go under the
group “organizational influences”). The number of
factors for measuring successfulness of
information system has increased to 46, which
cover all eight categories.
Avison and Fitzgerald (1995) state the following
criteria for the assessment of information system
quality: acceptability, availability, cohesiveness,
compatibility, documentation, learning simplicity,
economization, efficiency, development speed,
flexibility, functionality, implementation ability, low
juncture, maintaining easiness, portability,
reliability, sizeable, safety, simplicity,
confidentiality, promptness and visibility.
Finally, we would like to point out one more
methodological solution. Starting from previous
approaches and criterion classification for
information system functionality performances
evaluation, a group of domestic authors have
suggested their own method and classification,
presented in table 1 (Balaban, Ristić, Đurković,
Trninić, & Tumbas, 2006, p. 469). This method
maneuvers with 22 criteria (traits) of the
information system which are measured with a
five-degree numeric scale of Likert type.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในระหว่างทศวรรษ จำนวนมากของผู้เขียนได้รับการแก้ไขปัญหาของระบบสารสนเทศการประเมินผลประสิทธิภาพการทำงาน ส่วนใหญ่ของสิ่งอำนวยความสะดวก และจัดประเภทของเกณฑ์สำหรับการประเมินงานระบบข้อมูล และมีกำหนดความในองค์กร ในที่นี้ฟิลด์น่าสนใจ ศึกษาหลายโดด เช่นDeLone และลาด เสนอ โดย Bailey และเพียร์สัน อ้างอิง โดย Avison และห้อง Burchและ Grudnitski เกณฑ์การประเมินข้อมูลแสดงฟังก์ชันระบบอ้างอิงความพึงพอใจของผู้ใช้กับระบบสารสนเทศในการกรอบแนวคิดของ TQM (รวมคุณภาพจัดการ) ถือเป็นข้อมูลระบบด้านการตรวจสอบเบลีย์และเพียร์สัน (1983 นำ 519-529) ได้กำหนด 39 ปัจจัยสำคัญที่ใช้สำหรับการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้ข้อมูลระบบ นอกจากนี้ สำหรับแต่ละปัจจัย จะตั้งเป็นเกณฑ์การวัด ตามไปผู้เขียน ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้มีระบบข้อมูล: เวลาตอบสนองลักษณะของการใช้คอมพิวเตอร์ การเข้าถึงภาษา รับรู้ความต้องการของผู้ใช้ การแก้ไขข้อผิดพลาด แบบจำลองและข้อมูลความปลอดภัย ระบบสารบรรณและขั้นตอน ความยืดหยุ่นของระบบและระบบ กัน ความถูกต้องของผลผลิตpromptness ของผลผลิต ความแม่นยำของผลผลิต ผลผลิตความรับผิดชอบ วันครบกำหนดของผลผลิต ความสมบูรณ์ และรูปแบบการแสดงผล ออกกำลัง ด้านการจัดการมีส่วนร่วม วิธีการชำระเงินสำหรับค่าใช้จ่ายของบริการ ความน่าเชื่อถือของผู้ใช้ระบบและผู้ใช้มีส่วนร่วม ความคาดหวังของผู้ใช้จากการสนับสนุนของระบบคอมพิวเตอร์ที่ใช้ ผลกระทบทางธุรกิจจากการสนับสนุนระบบคอมพิวเตอร์ที่ใช้และสังเกตประโยชน์ ความสามารถด้านเทคนิคของ CBIS พนักงาน(คอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบสารสนเทศ), ตำแหน่งของพนักงาน CBIS กำหนดการของ CBIS ผลิตภัณฑ์ และเวลาที่จำเป็นสำหรับระบบสารสนเทศ บริการแผนกเพื่อตอบสนองความต้องการ ระยะเวลาในการประมวลผลสำหรับความต้องการของระบบแก้ไข ให้การสนับสนุนโดยขาย วิธีการ และวิธีการอินพุต/เอาท์พุตกับศูนย์ CBIS ผู้ใช้ของการทำความเข้าใจของการระบบและการจัดฝึกอบรมผู้ใช้ ความเข้ากันได้ระหว่าง CBIS และแผนกอื่น ๆ ระดับความสำคัญในการกระจายทรัพยากรใน CBIS ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้และ CBIS พนักงาน สื่อสารระหว่างผู้ใช้และ CBIS พนักงาน พนักงานควบคุม CBIS และตำแหน่งงานของหน่วย CBISเกาะโหลนเดอและ Lean Mc (1992) พยายามการประเมินระบบสารสนเทศความและนำเสนอลักษณะ 180 ระบบสารสนเทศซึ่งจะจัดใน 6 ประเภทหลัก:ระบบคุณภาพ: วัดระบบข้อมูลตัวเองข้อมูลคุณภาพ: วัดระบบสารสนเทศผลข้อมูลจัดการ: ผู้การจัดการระบบสารสนเทศผลความพึงพอใจของผู้ใช้: ผู้ตอบการจัดการการแสดงผลข้อมูลระบบแต่ละอิทธิพล: ผลกระทบของข้อมูลในลักษณะการทำงานของผู้รับองค์กรอิทธิพล: ผลกระทบของข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพขององค์กรอย่างไรก็ตาม มีการสังเกตซึ่งเหล่านี้หกประเภทหมายถึงเฉพาะด้านระบบข้อมูลระบบความ ในขณะที่มองเห็นด้านมนุษย์ สามารถกำกับดูแลนี้แก้ไขได้ ด้วยปัจจัยที่เสนอ โดย Bailey และเพียร์สัน ซึ่งครอบคลุมทั้งในแง่ พวกเขารวมมิติห้าอันดับแรกที่แนะนำDeLone และลาด ออกงานมีอิทธิพลต่อการ นอกจากนี้ พวกเขารวมถึงมนุษย์ในระบบข้อมูลความ เช่นข้อมูลระบบคุณภาพบริการและความขัดแย้งแก้ปัญหาระหว่างผู้ใช้และข้อมูลผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ระบบข้อมูลคุณภาพของบริการรวมถึงต่อไปนี้: ปรับปรุงผู้ใช้ระบบความรู้ บทบาท และความสามารถของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีข้อมูล และประสิทธิภาพของบริการ แก้ปัญหาความขัดแย้งรวม: แข่งขันระหว่างผู้ใช้ และผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีข้อมูลสำหรับการทรัพยากรขององค์กร การกำหนดแหล่งข้อมูลผู้ใช้ การสื่อสารและความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้และข้อมูลผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี การควบคุมข้อมูลเทคโนโลยีผู้เชี่ยวชาญ และหน่วยงานตำแหน่งของเทคโนโลยีสารสนเทศฝ่ายหลี่ (หลี่และจาง 1987 นำ 15-28) จนที่เบลีย์และเพียร์ของรายการนำ 39 ปัจจัยเงื่อนไขสำหรับการตรวจสอบคุณภาพระบบสารสนเทศ อยู่ในบรรทัดพร้อมระบุขนาดของ DeLone และลาด(1992) เป็นปัญหาว่า พวกเขาได้เลือกมิติของ "องค์กรอิทธิพล" ซึ่งเป็นเนื่องจากความจริงผู้ใช้ทุกระดับมากขึ้น เกี่ยวข้องกับอิทธิพลของข้อมูลระบบสมรรถนะส่วนบุคคล มากกว่าการสมรรถนะขององค์กรทั้งหมดดังนั้น พวกเขาเสนอการเพิ่มสมรรถนะที่ควรแก้ไขนี้มองข้อมูลแสดงระบบที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพของฟังก์ชันการทำงานขององค์กร วิธี "ทำใหม่"มีลักษณะเป็นดังนี้:1. ข้อมูลระบบแสดง: ตอบเวลา ถึง ลักษณะของใช้ภาษาคอมพิวเตอร์ การรับรู้ของผู้ใช้รูปแบบความต้องการ การแก้ไขข้อผิดพลาด และข้อมูลความปลอดภัย ระบบเอกสาร และขั้นตอน ความยืดหยุ่นของระบบ และระบบความเข้ากันได้2. ข้อมูลแสดง: ความถูกต้องของผลผลิต promptness ของผลผลิต ความแม่นยำของผลผลิต ความน่าเชื่อถือของผลผลิต เดินทางถึงผลผลิต completions ผลผลิต และผลผลิตรูปแบบ3. ข้อมูลจัดการ: ผลผลิต4. ความพึงพอใจผู้ใช้: บริหารสูงสุดมีส่วนร่วม วิธีการชำระเงินสำหรับค่าใช้จ่ายบริการ ความน่าเชื่อถือของผู้ใช้ระบบและผู้ใช้เข้าร่วม5. แต่ละอิทธิพล: ความคาดหวังของผู้ใช้จากการสนับสนุนของระบบคอมพิวเตอร์ที่ใช้ผลกระทบทางธุรกิจจากการสนับสนุนของคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบสังเกตของประโยชน์6. ประสิทธิภาพของบริการ: ความสามารถด้านเทคนิคของ CBIS (คอมพิวเตอร์ข้อมูลพนักงานระบบ) ตำแหน่งของ CBISพนักงาน กำหนดการของ CBIS ผลิตภัณฑ์ และบริการ ระยะเวลาของข้อมูลแผนกระบบการตอบสนองความต้องการ ประมวลผลเวลาเปลี่ยนความต้องการของระบบ การสนับสนุนโดยการขาย วิธีการ และวิธีการอินพุต/เอาท์พุต มี CBIS ศูนย์ ผู้เข้าใจระบบ และให้ฝึกอบรมสำหรับผู้ใช้7. ข้อขัดแย้ง: ความสามารถระหว่างCBIS และแผนกอื่น ๆ ระดับความสำคัญในการกระจายทรัพยากรของ CBIS ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้และ CBIS พนักงานติดต่อสื่อสารระหว่างผู้ใช้ CBISพนักงาน เจ้าหน้าที่ควบคุม CBIS และตำแหน่งงานของ CBIS หน่วยดังนั้น เจ็ดเพิ่มเติมปัจจัยการประเมินมีข้อมูลระบบความเพิ่มปัจจัย 39 ที่กำหนด โดย Bailey และเพียร์สัน ปัจจัยที่เจ็ดเหล่านี้คือ: ทัศนคติของผู้ใช้ต่อการใช้งานของ CBIS (ดังนี้เป็นกลุ่มของ"ความขัดแย้งความละเอียด"), ความชัดเจนของผลผลิตความโปร่งใสของผลผลิต (ไปเป็นกลุ่ม"ข้อมูลที่มีคุณภาพ"), ประสิทธิภาพของเครื่องมือโครงสร้างองค์กรสนับสนุน (ดังนี้เป็นพัฒนากลุ่มของ "พึงพอใจของผู้ใช้"),ผลิตด้วยระบบ CBIS ประสิทธิภาพ และประสิทธิภาพของระบบ (ปัจจัยเหล่านี้ไปภายใต้การกลุ่ม "องค์กรที่มีอิทธิพลต่อ") จำนวนปัจจัยวัดความของระบบสารสนเทศมีเพิ่มขึ้น 46 ซึ่งครอบคลุมทั้งหมด 8 หมวดหมู่Avison และห้อง (1995) ระบุต่อไปนี้เกณฑ์สำหรับการประเมินระบบสารสนเทศคุณภาพ: acceptability ห้องว่าง cohesivenessความเข้ากันได้ เอกสาร เรียบง่าย เรียนรู้economization ประสิทธิภาพ ความ เร็วในการพัฒนาต่ำความยืดหยุ่น ฟังก์ชัน ความสามารถในการใช้งานjuncture รักษาความสะดวกสบาย พอร์ตความน่าเชื่อถือ สำหรับผู้พิการ ปลอดภัย เรียบง่ายความลับ promptness และมองเห็นสุดท้าย เราอยากจะชี้ให้เห็นอีกหนึ่งโซลูชัน methodological เริ่มต้นจากก่อนหน้านี้แนวทางและเกณฑ์การจัดประเภทสำหรับแสดงข้อมูลระบบงานประเมินผล กลุ่มของผู้เขียนในประเทศมีแนะนำวิธีการของตนเองและการจัดประเภทแสดงในตาราง 1 (Balaban, Ristić, ĐurkovićTrninić, & Tumbas, 2006, p. 469) วิธีการนี้ทัพเกณฑ์ 22 (ลักษณะ) ของการระบบข้อมูลที่วัดด้วยการสเกลตัวเลข 5 ระดับของ Likert ชนิด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาเป็นจำนวนมากของผู้เขียนได้กล่าวถึงประเด็นของระบบข้อมูลการประเมินผลงาน ส่วนใหญ่ที่สลับซับซ้อนและการจำแนกประเภทของเกณฑ์การประเมินการทำงานของระบบสารสนเทศและความสำเร็จในองค์กรมีการกำหนดไว้ ในการนี้สาขาที่สนใจการศึกษาหลายโดดเด่นเช่นDelone และแมคลีนที่เสนอโดยเบลีย์เพียร์สันเรียกโดยAvison และฟิตซ์เจอรัลด์, เบิร์ชและGrudnitski เกณฑ์การประเมินข้อมูลการทำงานของระบบการแสดงหมายถึงความพึงพอใจของผู้ใช้กับระบบสารสนเทศในกรอบของแนวคิดTQM (Total Quality Management) จะถือว่าเป็นข้อมูลของระบบการตรวจสอบ. เบลีย์เพียร์สัน (1983, pp ได้. 519-529) ได้กำหนดไว้39 ที่สำคัญ ปัจจัยที่ถูกนำมาใช้สำหรับการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้ด้วยข้อมูลระบบ นอกจากนี้สำหรับปัจจัยที่พวกเขากำหนดเกณฑ์สำหรับวัดของ ตามที่เหล่านี้ผู้เขียนปัจจัยที่มีความพึงพอใจของผู้ใช้อิทธิพลที่มีระบบสารสนเทศคือเวลาตอบสนองการเข้าถึงลักษณะของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ภาษาสำนึกของความต้องการของผู้ใช้, การแก้ไขความผิดพลาดแบบและความปลอดภัยของข้อมูลระบบเอกสารและขั้นตอนความยืดหยุ่นของระบบและระบบการความเข้ากันได้; ความถูกต้องของการส่งออกรวดเร็วของการส่งออกที่มีความแม่นยำเอาท์พุทเอาท์พุทรับผิดวันที่ครบกำหนดส่งออกของความสมบูรณ์และรูปแบบการออก, กำลังการผลิต, การจัดการด้านบนมีส่วนร่วมวิธีการชำระเงินสำหรับค่าใช้จ่ายของการบริการที่ไว้วางใจของผู้ใช้ในระบบและผู้ใช้มีส่วนร่วมกับความคาดหวังของผู้ใช้จากการสนับสนุนของระบบคอมพิวเตอร์ที่ใช้ผลกระทบทางธุรกิจจากการสนับสนุนของระบบคอมพิวเตอร์และการสังเกตผลประโยชน์ความสามารถทางเทคนิคของพนักงานCBIS (ข้อมูลคอมพิวเตอร์ Based System) ตำแหน่งของพนักงานCBIS ตารางเวลาของผลิตภัณฑ์ CBIS และบริการเวลาที่จำเป็นสำหรับระบบข้อมูลแผนกตอบสนองความต้องการระยะเวลาการประมวลผลสำหรับความต้องการของการเปลี่ยนแปลงของระบบสนับสนุนการให้โดยพนักงานขายวิธีการและหมายถึงการเข้า/ ส่งออกกับศูนย์CBIS ความเข้าใจของผู้ใช้ของระบบและการฝึกอบรมผู้ใช้การทำงานร่วมกันระหว่างCBIS และหน่วยงานอื่น ๆ จัดลำดับความสำคัญในทรัพยากรการจัดจำหน่ายในCBIS ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้และพนักงานCBIS การสื่อสารระหว่างผู้ใช้และพนักงานCBIS บุคลากรควบคุมCBIS และตำแหน่งองค์กรของหน่วยCBIS. เดอโลนและ Mc ลีน (1992) พยายามประเมินผลความสำเร็จของระบบสารสนเทศและเสนอ180 ลักษณะของข้อมูล ระบบที่พวกเขาจัดให้อยู่ในหกประเภทหลักคุณภาพของระบบ: การวัดของระบบสารสนเทศเองคุณภาพข้อมูล: การวัดมูลค่าของการส่งออกระบบสารสนเทศ; การจัดการข้อมูล: ผู้รับการจัดการของการส่งออกระบบสารสนเทศ; ความพึงพอใจของผู้ใช้: ผู้รับการตอบสนองต่อการจัดการการส่งออกระบบสารสนเทศ; มีอิทธิพลต่อบุคคล: ผลกระทบของข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้รับ'; อิทธิพลขององค์กร: ผลกระทบของ. ข้อมูลเกี่ยวกับผลการดำเนินงานขององค์กรแต่จะได้รับการสังเกตเห็นว่าเหล่านี้หกประเภทกล่าวถึงเฉพาะด้านระบบของระบบข้อมูลความสำเร็จในขณะที่ที่สามารถมองเห็นแง่มุมของมนุษย์ การกำกับดูแลนี้สามารถแก้ไขได้ด้วยปัจจัยที่เสนอโดยเบลีย์เพียร์สันซึ่งครอบคลุมทั้งด้านเหล่านี้ พวกเขารวมห้าครั้งแรกขนาดที่แนะนำโดยDelone และแมคลีนออกจากองค์กรที่มีอิทธิพลต่อ นอกจากนี้พวกเขารวมถึงแง่มุมของมนุษย์ในความสำเร็จระบบสารสนเทศเช่นคุณภาพระบบสารสนเทศในการให้บริการและความขัดแย้งความละเอียดระหว่างผู้ใช้และข้อมูลผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ระบบสารสนเทศที่มีคุณภาพในการให้บริการรวมถึงต่อไปนี้: การปรับปรุงความรู้ระบบของผู้ใช้บทบาทและความสามารถของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและประสิทธิภาพของการบริการ ความละเอียดของความขัดแย้งรวมถึงการแข่งขันระหว่างผู้ใช้และผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับทรัพยากรขององค์กรได้รับมอบหมายจากแหล่งข้อมูลกับผู้ใช้งานการสื่อสารและความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้และข้อมูลผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีการควบคุมของข้อมูลผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและองค์กรตำแหน่งของเทคโนโลยีสารสนเทศกรม. หลี่ (Li & Cheung, 1987 pp. 15-28) ระบุว่าเบลีย์เพียร์สันและรายการของปัจจัยนำเสนอ39 เกณฑ์การระบบสารสนเทศที่มีคุณภาพเป็นไปตามที่ระบุขนาดของ Delone และแมคลีน (1992). ข้อบกพร่องที่พวกเขาไม่เคยมีใครออกมิติของ "อิทธิพลขององค์กร" ซึ่งเป็นเนื่องจากความจริงที่ว่าผู้ใช้ทุกระดับมีความกังวลเกี่ยวกับอิทธิพลของข้อมูลระบบการแสดงส่วนบุคคลมากกว่าที่จะแสดงขององค์กรเป็นที่ทั้ง. ดังนั้นพวกเขาเสนอที่จะเพิ่มการแสดงว่าควรจะแก้ไขให้ถูกต้องมองข้ามนี้ข้อมูลการแสดงระบบที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพของการทำงานขององค์กร "Re-ทำ" วิธีการที่มีลักษณะดังต่อไปนี้: 1 ผลการดำเนินงานระบบข้อมูล: การตอบสนองเวลาการเข้าถึงลักษณะต่างๆ ที่ใช้ภาษาคอมพิวเตอร์สำนึกของผู้ใช้ความต้องการ, การแก้ไขความผิดพลาดแบบและความปลอดภัยของข้อมูลเอกสารของระบบและขั้นตอนการปฏิบัติและความยืดหยุ่นของระบบและระบบการทำงานร่วมกัน; 2 แสดงข้อมูล: ความถูกต้องของการส่งออกรวดเร็วของการส่งออกที่มีความแม่นยำของการส่งออกและความน่าเชื่อถือของการส่งออก, การมาถึงของการส่งออกสำเร็จเอาท์พุทและเอาท์พุรูปแบบ; 3 การจัดการข้อมูล: กำลังการผลิต; 4 ความพึงพอใจของผู้ใช้บนจัดการมีส่วนร่วมวิธีการชำระเงินสำหรับค่าใช้จ่ายของการบริการที่ไว้วางใจของผู้ใช้ในระบบและผู้ใช้มีส่วนร่วม; 5 มีอิทธิพลต่อบุคคล: ความคาดหวังของผู้ใช้จากการสนับสนุนของระบบคอมพิวเตอร์, ผลกระทบทางธุรกิจจากการสนับสนุนของระบบคอมพิวเตอร์ที่ใช้การสังเกตของผลประโยชน์6 ผลการดำเนินงานของการบริการ: ความสามารถทางเทคนิคของCBIS (ข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบ) พนักงานตำแหน่งของ CBIS พนักงานตารางเวลาของผลิตภัณฑ์ CBIS และบริการเวลาที่จำเป็นข้อมูลระบบกรมสำหรับการปฏิบัติตามความต้องการของเวลาการประมวลผลสำหรับการเปลี่ยนแปลงของความต้องการระบบการสนับสนุนให้โดยพนักงานขายวิธีการและวิธีการของอินพุต/ เอาต์พุตที่มีศูนย์ CBIS, ผู้ใช้ความเข้าใจในระบบและการให้การฝึกอบรมสำหรับผู้ใช้; 7 แก้ปัญหาความขัดแย้ง: ความสามารถระหว่างCBIS และหน่วยงานอื่น ๆ จัดลำดับความสำคัญในทรัพยากรการกระจายของCBIS, ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้และพนักงานCBIS, การสื่อสารระหว่างผู้ใช้และ CBIS พนักงานบุคลากรควบคุม CBIS และตำแหน่งขององค์กรของหน่วยCBIS. ดังนั้นเจ็ดปัจจัยอื่น ๆ อีกมากมายสำหรับการประเมินระบบสารสนเทศความสำเร็จได้รับการบันทึกอยู่ใน 39 ปัจจัยที่กำหนดโดยเบลีย์เพียร์สัน เจ็ดปัจจัยเหล่านี้คือทัศนคติของผู้ใช้ที่มีต่อการใช้งานของ CBIS (ต่อไปนี้ในกลุ่มของ "ความขัดแย้งความละเอียด") ความคมชัดของการส่งออก, ความโปร่งใสของการส่งออก (จะไปลงในกลุ่มของ"คุณภาพของข้อมูล") การผลิตของเครื่องมือสนับสนุนโครงสร้างองค์กร(ต่อไปนี้เข้ามาในกลุ่ม ของ "ความพึงพอใจของผู้ใช้") การปรับปรุงการผลิตขอบคุณCBIS อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลของระบบ(ปัจจัยเหล่านี้ไปภายใต้กลุ่ม "อิทธิพลขององค์กร") จำนวนของปัจจัยในการวัดความสำเร็จของระบบสารสนเทศได้เพิ่มขึ้นถึง46 ซึ่งครอบคลุมทุกแปดประเภท. Avison และฟิตซ์เจอรัลด์ (1995) รัฐต่อไปเกณฑ์สำหรับการประเมินผลของระบบสารสนเทศที่มีคุณภาพ: การยอมรับความพร้อมติดกัน, เข้ากันได้เอกสารการเรียนรู้ ความเรียบง่ายประหยัดมีประสิทธิภาพความเร็วในการพัฒนาความยืดหยุ่นในการทำงาน, ความสามารถในการดำเนินงานต่ำจุดเชื่อมต่อที่ยังคงรักษาความสะดวกสบายพกพาความน่าเชื่อถือขนาดใหญ่, ความปลอดภัย, ความเรียบง่าย, ความลับ, ความรวดเร็วและการมองเห็น. สุดท้ายเราอยากจะชี้ให้เห็นอีกหนึ่งวิธีการแก้ปัญหาวิธีการ. เริ่มต้นจากการที่ก่อนหน้านี้วิธีการและการจำแนกเกณฑ์สำหรับการทำงานการแสดงข้อมูลระบบการประเมินผลกลุ่มของผู้เขียนในประเทศได้แนะนำวิธีการของตัวเองและการจำแนกแสดงในตารางที่1 (Balaban, Ristic, Đurković, Trninićและ Tumbas, 2006, น. 469) วิธีการนี้ประลองยุทธ์กับ 22 ตามเกณฑ์ (ลักษณะ) ของระบบสารสนเทศที่มีการวัดที่มีห้าองศาขนาดตัวเลขประเภทLikert

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ตัวเลขขนาดใหญ่ของผู้เขียน
มี addressed ปัญหาของการประเมินสมรรถนะของระบบ
ข้อมูล ที่สุดของเชิงซ้อนและ
หมวดหมู่ของเกณฑ์การประเมินการทํางานและ

ตามระบบสารสนเทศในองค์กรจะกำหนด ในฟิลด์นี้
น่าสนใจหลายการศึกษาโดดเด่น เช่น
delone McLean และเสนอโดย Bailey และ
เพียร์สันอ้างจากเอวิสัน และ ฟิตซ์เจอรัลด์ และชุด
grudnitski . เกณฑ์การประเมินระบบข้อมูลแสดงความพึงพอใจในการทํางานหมายถึง

ของผู้ใช้ด้วยระบบสารสนเทศ
กรอบแนวคิด TQM การบริหารคุณภาพ
รวม ) ถือว่าเป็นข้อมูล

ด้านบนระบบการตรวจสอบ และ เบลลี่ เพียร์สัน ( 1983 , pp . 519-529 )
กำหนด 39 ปัจจัยที่สำคัญซึ่งใช้ใน
การประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบสารสนเทศ

นอกจากนี้สำหรับแต่ละปัจจัย พวกเขาตั้งค่า
เกณฑ์ของการวัด ตามที่ผู้เขียนเหล่านี้
, ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้กับระบบข้อมูล :

การตอบสนองเวลา ลักษณะของภาษาที่ใช้คอมพิวเตอร์
, รับความต้องการของผู้ใช้การแก้ไข
ความผิดพลาดของแบบจำลองและข้อมูลความปลอดภัย , ระบบ
เอกสารและขั้นตอน ความยืดหยุ่นและความเข้ากันได้ของระบบระบบ
; ความถูกต้องของผลผลิต
ความพร้อมของผลผลิตที่มีผลผลิต หนี้สิน ผลผลิต
ออกเดทเนื่องจากการผลิตผลผลิตครบถ้วน
รูปแบบ , ส่งออก , การมีส่วนร่วมการจัดการ
ด้านบนวิธีการชำระเงินสำหรับค่าใช้จ่ายของ
บริการผู้ใช้เชื่อในระบบ และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
ของผู้ใช้คาดหวังจากการสนับสนุนของ
ระบบคอมพิวเตอร์ตาม ผลทางธุรกิจ จากการสนับสนุนของคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบ

และประโยชน์ของการสังเกต ความสามารถทางเทคนิคของเป็นข้อมูลพนักงาน
( คอมพิวเตอร์ระบบข้อมูลพื้นฐาน ) , ตำแหน่งของ
พนักงานเป็นข้อมูล ตารางเวลา ของผลิตภัณฑ์และบริการเป็นข้อมูล

เวลาที่จำเป็นสำหรับแผนกระบบข้อมูลเพื่อตอบสนองความต้องการของความต้องการของการเปลี่ยนแปลงระยะเวลา
สำหรับ ระบบสนับสนุนให้
โดยพนักงานขาย , วิธีการและหมายถึง input / output
กับศูนย์เป็นข้อมูล ความเข้าใจของผู้ใช้ระบบ และการจัดฝึกอบรม

ผู้ใช้ ความเข้ากันได้ระหว่างเป็นข้อมูลและแผนกอื่น ๆ , ลำดับความสำคัญในการกระจายทรัพยากรใน

เป็นข้อมูล ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้และพนักงานเป็นข้อมูล การสื่อสารระหว่างผู้ใช้และพนักงาน

เป็นข้อมูล บุคลากร การควบคุม เป็นข้อมูลและตำแหน่งองค์การของหน่วยเป็นข้อมูล

.เดอ โดดเดี่ยวและพิธีกรยัน ( 1992 ) พยายาม
การประเมินความสำเร็จของระบบข้อมูล
และเสนอ 180 คุณลักษณะของระบบข้อมูล ซึ่งจะแบ่งออกเป็นหกประเภท

หลัก : ระบบคุณภาพ : การวัด
ระบบสารสนเทศเอง คุณภาพข้อมูล

การวัดระบบข้อมูล ;
ข้อมูลการจัดการ : ผู้รับของระบบข้อมูลการจัดการ '

;ความพึงพอใจของผู้ใช้ : ผู้รับการตอบสนองต่อการจัดการระบบข้อมูล
;
บุคคลอิทธิพล : ผลของพฤติกรรมของผู้รับข้อมูล
;
องค์การอิทธิพล : ผลของข้อมูลในการแสดงองค์การ
.
แต่มันถูกสังเกตว่าทั้งหก
ประเภทอ้างถึงเฉพาะด้านระบบ
ตามระบบสารสนเทศ ในขณะที่
มองเห็นแง่มุมของมนุษย์ หน้าที่นี้สามารถแก้ไขได้ ด้วยปัจจัยนี้

และเบลีย์ เพียร์สัน ซึ่งครอบคลุมทั้งในด้านเหล่านี้ พวกเขา
รวมครั้งแรกห้ามิติที่แนะนำโดย
delone McLean และออกจากอิทธิพลขององค์การ

นอกจากนี้ พวกเขารวมถึง
ด้านมนุษย์ในตามระบบ เช่น ระบบคุณภาพของบริการข้อมูล

และความขัดแย้งความละเอียดระหว่างผู้ใช้และข้อมูล
ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี
ข้อมูลระบบคุณภาพของบริการรวมถึงต่อไปนี้ : การปรับปรุง
ความรู้ระบบของผู้ใช้ บทบาทและสมรรถนะของ

ประสิทธิภาพของมืออาชีพและบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ การแก้ปัญหาความขัดแย้ง
รวมถึงการแข่งขันระหว่างผู้ใช้และผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

ทรัพยากรขององค์กรงานของ
ทรัพยากรสารสนเทศกับผู้ใช้การสื่อสารและความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้และข้อมูล

ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีการควบคุมของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

และองค์การ ตำแหน่งของแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศ
.
หลี่ ( หลี่& Cheung , 1987 , pp . 15-28 ) ระบุว่า
เบลีย์และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของปัจจัย 39
เสนอรายการ เกณฑ์คุณภาพของระบบสารสนเทศสอดคล้องกับการระบุขนาดของ delone

และ แมคลีน ( 1992 ) ข้อบกพร่องที่พวกเขามีซ้ายออก
มิติของ " อิทธิพล " ในองค์การ ซึ่ง
เนื่องจากความจริงที่ว่าผู้ใช้ทุกระดับมากขึ้น
เกี่ยวข้องกับอิทธิพลของระบบสารสนเทศ
สมรรถนะส่วนบุคคล มากกว่า

การแสดงขององค์กรทั้งหมด
ดังนั้นพวกเขาเสนอที่จะเพิ่มการแสดง
ควรแก้ไขนี้สามารถมองเห็นข้อมูล

ระบบการแสดงมีอิทธิพลต่อคุณภาพของการทำงานขององค์กร " เสร็จแล้ว " วิธี

ลักษณะดังนี้ 1 . แสดงข้อมูลระบบการตอบสนอง
เวลาเข้าถึงคุณลักษณะของใช้
ภาษาคอมพิวเตอร์ รับรู้ความต้องการของผู้ใช้
, แก้ไขความผิดพลาดแบบ
ความปลอดภัยข้อมูลขั้นตอนและเอกสาร
ระบบมีความยืดหยุ่นและความเข้ากันได้ของระบบระบบ
;
2 แสดงข้อมูลของ : ความถูกต้องของ
ผลผลิต ความพร้อมของผลผลิตความแม่นยําของ
ผลผลิต ความน่าเชื่อถือ ของผลผลิต การมาถึงของ
ออกภาวะการส่งออกและรูปแบบ
;
3 ข้อมูลงาน : output ;
4 ความพึงพอใจของผู้ใช้ : การมีส่วนร่วมในการจัดการ
ด้านบนวิธีการชำระเงินสำหรับค่าใช้จ่าย
ของบริการของผู้ใช้ที่เชื่อในระบบ และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
;
5 อิทธิพลของผู้ใช้คาดหวัง
จากการสนับสนุนของระบบคอมพิวเตอร์ตาม ผลจากการสนับสนุนของระบบคอมพิวเตอร์ของ

สังเกตประโยชน์ ;
6 การแสดงของบริการ : ความสามารถทางเทคนิคของเป็นข้อมูล
( คอมพิวเตอร์ระบบฐานข้อมูล
) พนักงาน ตำแหน่งพนักงานเป็นข้อมูล
, ตารางผลิตภัณฑ์และบริการเป็นข้อมูล
,เวลาที่จำเป็นของภาควิชาระบบสารสนเทศเพื่อเติมเต็ม

เวลาการประมวลผลสำหรับการเปลี่ยนแปลงความต้องการของความต้องการ
ระบบสนับสนุนโดย
พนักงานขาย , วิธีการและวิธีการ
อินพุต / เอาต์พุตกับศูนย์เป็นข้อมูล ,
ผู้ใช้เข้าใจระบบและการฝึกอบรมผู้ใช้ให้
;
7 ความขัดแย้ง : สมรรถนะระหว่าง
เป็นข้อมูลและแผนกอื่น ๆจัดลำดับความสำคัญใน
,แหล่งจำหน่ายเป็นข้อมูล ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้และพนักงานเป็นข้อมูล

, การสื่อสารระหว่างผู้ใช้ และเป็นข้อมูล
พนักงาน บุคลากร การควบคุมและเป็นข้อมูล
ตำแหน่งองค์การของหน่วยงานเป็นข้อมูล .
ดังนั้น เจ็ดปัจจัยสำหรับประเมินความสำเร็จของระบบข้อมูลได้

เพิ่ม 39 ปัจจัยที่กำหนดโดย Bailey และ
เพียร์สัน เหล่านี้เจ็ดปัจจัย :
ทัศนคติของผู้ใช้