Over the past decade, the context o

Over the past decade, the context of customer’s perceived unfairness has attracted more attention in
academic marketing research since it is considered as a major factor leading to switching behavior in services
(e.g. Adrian et al., 2000; Bitner et al, 1990; Hwang & Wen, 2009). Service customers typically expect consumption
experiences to be fair and judge their relationships with firms by using fairness as a fundamental base (Martinez-
Tur et al., 2006). Unfair perception thus commands a central role in service transactions and also affects
customers’ decision to stay with or switch from the firm (Seiders & Berry, 1998). Hence, it is now acknowledged
that long-term loyalty is achieved only by the firms that establish an image of fairness (Singh & Sidershmukh,
2000). Given these concerns, it is essential to explore further understandings on factors influencing customer’s
unfair perception, as well as their behavioral consequences due to the perception.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กว่าทศวรรษที่ผ่านมาบริบทของความไม่ยุติธรรมที่รับรู้ของลูกค้าได้ดึงดูดความสนใจมากขึ้นในการวิจัยการตลาด
วิชาการเพราะมันถือเป็นปัจจัยสำคัญที่นำไปสู่​​พฤติกรรมการเปลี่ยนในการให้บริการ
(เช่นเอเดรีย, et al, 2000;. Bitner, et al, 1990; Hwang & Wen, 2009) บริการลูกค้ามักจะคาดหวังว่าการบริโภค
ประสบการณ์เป็นธรรมและตัดสินความสัมพันธ์ของพวกเขากับ บริษัท โดยใช้ความเป็นธรรมเป็นฐานพื้นฐาน (Martinez-
Tur et al. 2006) การรับรู้ที่ไม่เป็นธรรมจึงสั่งให้มีบทบาทสำคัญในการทำธุรกรรมการให้บริการและยังมีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้า
'ที่จะอยู่กับหรือสลับจาก บริษัท (seiders & Berry, 1998) จึงได้รับการยอมรับในขณะนี้
ที่ความภักดีในระยะยาวคือความสำเร็จโดยเฉพาะ บริษัท ที่สร้างภาพลักษณ์ของความเป็นธรรม (singh & sidershmukh
2000) ได้รับความกังวลเหล่านี้มันเป็นสิ่งจำเป็นในการสำรวจความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้
ของลูกค้าที่ไม่เป็นธรรมเช่นเดียวกับผลกระทบที่พฤติกรรมของพวกเขาเนื่องจากการรับรู้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มองผ่านทศวรรษ บริบทของลูกค้าของเห็น unfairness ได้ดึงดูดความสนใจมากขึ้นใน
การตลาดวิจัยเนื่องจากถือว่าเป็นปัจจัยสำคัญที่นำไปสู่การเปลี่ยนพฤติกรรมในการบริการวิชาการ
(เช่น Adrian et al., 2000 Bitner et al, 1990 หวา& Wen, 2009) บริการลูกค้าคาดว่าปริมาณการใช้โดยทั่วไป
ประสบการณ์มีความเป็นธรรม และตัดสินความสัมพันธ์ของตนกับบริษัท โดยยุติธรรมเป็นรากฐาน (มาติเน่-
Tur et al., 2006) รู้ธรรมดัง คำสั่งกลางบทบาทในธุรกรรมบริการ และยัง มีผลต่อ
ตัดสินใจของลูกค้ากับการพักผ่อน หรือสลับจากบริษัท (Seiders & Berry, 1998) ดังนั้น มันเป็นยอมรับทันทีว่า
ว่า สมาชิกระยะยาวสามารถทำได้ โดยเฉพาะบริษัทที่สร้างภาพของยุติธรรม (สิงห์& Sidershmukh,
2000) ความกังวลเหล่านี้ มันเป็นสิ่งสำคัญในการสำรวจเพิ่มเติมเปลี่ยนความเข้าใจปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อลูกค้า
รู้ธรรม ตลอดจนผลกระทบของพฤติกรรมจากการรับรู้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาเนื้อหาของของลูกค้าไม่เป็นธรรมการรับรู้ได้ดึงดูดความสนใจมากขึ้น
ซึ่งจะช่วยในการวิจัยทางการตลาดเพื่อการศึกษาเนื่องจากได้รับการพิจารณาให้เป็นปัจจัยหลักที่นำไปสู่การสวิตชิ่งพฤติกรรมในการบริการ
(เช่น เอเดรียน et al . 2000 bitner et al 1990 จ่ายค่าบำเหน็จกรรมการ&นายเหวินกล่าว 2009 ) บริการลูกค้าโดยทั่วไปแล้วได้รับการ บริโภค
ตามมาตรฐานประสบการณ์เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมและความสัมพันธ์ของพวกเขาพร้อมด้วยผู้พิพากษาบริษัทโดยใช้ความเป็นธรรมเป็นที่พักระดับพื้นฐาน(' The Martinez 'นับ -
TUR et al . 2006 ) การรับรู้ไม่เป็นธรรมดังนั้นคำสั่งบทบาทสำคัญในธุรกรรมทางการค้าบริการและยังส่งผลต่อการตัดสินใจ'
ลูกค้าเพื่อการเข้าพักพร้อมด้วยสวิตช์หรือจากบริษัท( Berry seiders & 1998 ) ดังนั้นจึงเป็นที่ยอมรับในขณะนี้
ตามมาตรฐานสร้างความ ภักดี ต่อแบรนด์สินค้าระยะยาวที่จะทำได้เท่านั้นโดยบริษัทที่สร้าง ภาพ ของความเป็นธรรม(สิงห์& sidershmukh
2000 ) ให้ความสำคัญกับคดีนี้มันเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อการสำรวจความรู้ความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัจจัยด้าน' scustomer
ไม่เป็นธรรมการรับรู้รวมถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นเนื่องจากพฤติกรรมของพวกเขาเพื่อความเข้าใจ