IntroductionStarting off with Sam W

Introduction
Starting off with Sam Walton’s idea of low prices in the 1940s, Wal-Mart has
since then become the world’s largest public corporation, topping the list of Fortune’s
Global 500 for the sixth time in seven years.1 With headquarters in Bentonville,
Arkansas, this retail giant has over 2 million employees worldwide, with 1.4 million
within the United States alone, making it one of the largest private employers in the
nation.2 (For Corporate Fact Sheet see Appendix A).
As with any global corporation, Wal-Mart engages in multiple and complex
relationships with a number of different stakeholders. Labor unions, environmentalist
groups, grassroots organizations, religious groups and community members have
criticized Wal-Mart for its perceived lack of concern in its current business practices and
policies. Complaints have included unequal employment opportunities to lack of health
insurance leading to lawsuits, which were close to 5,000 in 2000.3 The opposition came
to a head in 2005, as two advocacy groups specifically targeting Wal-Mart were formed
in spring 2005 to unite disgruntled community members: Wake-Up Wal-Mart, a union
group backed by the United Food and Commercial Workers, and Wal-Mart Watch, a
joint project of the Center for Community and Corporate Ethics. The mission of both
groups was to cause the corporation to improve its practices for its employees, its
customers, and the surrounding communities in a more ethical and acceptable way.
A documentary directed by Robert Greenwald, Wal-Mart: The High Cost of Low
Price, was released on November 4, 2005, which was highly critical. Through a series of
interviews and video footage interspersed with statistics, Greenwald attempted to depict
the unethical business practices Wal-Mart implemented on a daily basis and the negative
4
effects these practices had on employees and small business owners. A study on the
impact of Wal-Mart supercenters in rural communities found that small towns can lose up
to 47 percent of their retail trade as soon as 10 years after the establishment of a Wal-
Mart. 4
Wal-Mart soon found itself witnessing the repercussions of this negative
coverage. By November 2006, Wal-Mart’s stock was down 30 percent since 2000, and its
sales growth slowed to 1.5 percent in the third quarter, compared to the 4.6 percent
growth of competitor Target.5 (See Appendix B) A confidential report for Wal-Mart by
McKinsey & Co. that was soon publicized by Wal-Mart Watch also found that 2 to 8
percent of consumers no longer wanted to shop at the store due to the negative press they
have encountered. 6 The growing opposition to Wal-Mart was quickly becoming
detrimental to the growth of the company, not only externally, but internally as well. It
was imperative that Wal-Mart take matters into its own hands and handled these issues
through effective communication and strategic organization, as its very reputation and
image depended on it. This particular case study details exactly how Wal-Mart used an
effective strategic communication function of corporate reputation management (CRM)
to quell the negative press it has been facing for almost the past decade. It will recount
the measures taken by Wal-Mart to salvage its relationships with its employees and
customers and reverse a tarnished reputation becoming indelible in the perceptions of its
many stakeholders.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แนะนำเริ่มปิด ด้วย Sam วัลตันคิดราคาต่ำสุดในทศวรรษ 1940 โดย หยั่นหวอหยุ่น-มินิมาร์ทได้ตั้งแต่นั้นกลายเป็น โลกที่ใหญ่ที่สุดประชาชนบริษัท เติมรายการของฟอร์จูน500 ทั่วโลกครั้งหกในเจ็ด years.1 มีสำนักงานใหญ่ Bentonvilleรัฐอาร์คันซอ ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกนี้มีพนักงานกว่า 2 ล้านทั่วโลก ด้วย 1.4 ล้านในสหรัฐอเมริกาเพียงอย่างเดียว ให้นายจ้างส่วนตัวที่ใหญ่ที่สุดในการnation.2 (สำหรับองค์กรที่สำคัญดูภาคผนวก A)เช่นเดียวกับองค์กรระดับโลกใด ๆ หยั่นหวอหยุ่น-มินิมาร์ทประกอบหลากหลาย และซับซ้อนความสัมพันธ์กับจำนวนของเสียแตกต่างกัน สหภาพแรงงาน นักกลุ่ม องค์กรรากหญ้า กลุ่มทางศาสนา และสมาชิกในชุมชนมีวิพากษ์วิจารณ์หยั่นหวอหยุ่น-มินิมาร์ทสำหรับการขาดการรับรู้ของความกังวลในการดำเนินธุรกิจปัจจุบัน และนโยบาย ร้องเรียนได้รวมโอกาสการจ้างงานไม่ขาดของสุขภาพมาพร้อมที่อยู่ใกล้กับ 5000 ใน 2000.3 ฝ่ายค้านประกันนำไปสู่การเป็นความการใหญ่ในปี 2005 เป็นหลุย 2 กลุ่มโดยเฉพาะเป้าหมายหยั่นหวอหยุ่น-มินิมาร์ทได้เกิดขึ้นในฤดูใบไม้ผลิ 2005 สมาน disgruntled สมาชิก: ปลุกหยั่นหวอหยุ่น-มินิมาร์ท สหภาพแรงงานกลุ่มโดยสหอาหาร และแรง งานพาณิชย์ และหยั่นหวอหยุ่นร้าน นาฬิกา การโครงการร่วมของศูนย์ชุมชนและจริยธรรมองค์กร ภารกิจของทั้งสองกลุ่มคือการ ทำให้บริษัทปรับปรุงการปฏิบัติของพนักงาน ความลูกค้า และชุมชนรอบข้างในทางจริยธรรมมากขึ้น และยอมรับสารคดีที่กำกับ โดยโรเบิร์ต Greenwald หยั่นหวอหยุ่น-มินิมาร์ท: ต้นทุนสูงต่ำออกราคา บน 4 พฤศจิกายน 2548 ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมาก ผ่านชุดของสัมภาษณ์และวิดีโอกระจาย มีสถิติ Greenwald พยายามพรรณนาธุรกิจศีลธรรมแนวหยั่นหวอหยุ่น-มินิมาร์ทใช้งานประจำวันและการลบ4ผลทางปฏิบัติเหล่านี้มีพนักงานและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก การศึกษาผลกระทบของ supercenters หยั่นหวอหยุ่น-มินิมาร์ทในชนบทพบว่า เมืองสามารถสูญเสียขึ้นร้อยละ 47 ของการค้าปลีกของพวกเขาทันทีหลังจากก่อตั้งบริษัทหยั่นหวอหยุ่นเป็น-10 ปีมินิมาร์ท 4หยั่นหวอหยุ่น-มินิมาร์ทเร็ว ๆ นี้พบตัวร้ายของลบนี้เป็นพยานความครอบคลุมการ โดย 2549 พฤศจิกายน หยั่นหวอหยุ่นห้างหุ้นถูกลง 30 เปอร์เซ็นต์ตั้งแต่ 2000 และขายเจริญเติบโตที่ชะลอตัวร้อยละ 1.5 ในไตรมาสสาม เปรียบเทียบกับร้อยละ 4.6เติบโตของคู่แข่ง A Target.5 (ดู B ภาคผนวก) รายงานลับหยั่นหวอหยุ่น-มินิมาร์ทด้วยMcKinsey & Co. ซึ่งเป็น publicized เร็ว ๆ นี้ โดยพบว่า 2 8 ชมหยั่นหวอหยุ่น-มินิมาร์ทร้อยละของผู้บริโภคที่ไม่อยากซื้อที่ร้านเนื่องจากกดลบพวกเขาได้พบ 6 การต่อต้านห้างหยั่นหวอหยุ่นเติบโตได้อย่างรวดเร็วกลายเป็นอนุเจริญเติบโตของบริษัท ไม่เพียงภายนอก แต่ภายในเป็นอย่างดี มันมีความจำเป็นว่า หยั่นหวอหยุ่น-มินิมาร์ทนำเรื่องลงในมือของตนเอง และจัดการปัญหาเหล่านี้สารที่มีประสิทธิภาพและกลยุทธ์องค์กร เป็นของชื่อเสียงมาก และภาพขึ้นอยู่กับการ ศึกษากรณีเฉพาะรายละเอียดว่า วิธีหยั่นหวอหยุ่น-มินิมาร์ทใช้การการสื่อสารเชิงกลยุทธ์มีประสิทธิภาพการทำงานของชื่อเสียงของบริษัทจัดการ (CRM)การ quell ให้กดลบ มันได้แล้วหันสำหรับเกือบทศวรรษ จะเล่ามาตรการที่ดำเนินการ โดยร้านหยั่นหวอหยุ่นเพื่อกอบกู้ความสัมพันธ์กับพนักงาน และลูกค้าและกลับกลายเป็น indelible ในภาพลักษณ์ของชื่อเสียงมัวหมองของเสียมาก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทนำ
เริ่มต้นด้วยความคิดแซมวอลตันจากราคาที่ต่ำในปี 1940, Wal-Mart มี
ตั้งแต่นั้นมากลายเป็น บริษัท มหาชนที่ใหญ่ที่สุดในโลก, เครื่องประดับรายชื่อของฟอร์จูน
โกลบอล 500 เป็นครั้งที่หกในเจ็ด years.1 มีสำนักงานใหญ่ใน Bentonville,
อาร์คันซอ ยักษ์ค้าปลีกนี้มีกว่า 2 ล้านคนทั่วโลกที่มี 1.4 ล้านคน
ในสหรัฐอเมริกาเพียงอย่างเดียวทำให้มันเป็นหนึ่งใน บริษัท เอกชนที่ใหญ่ที่สุดใน
nation.2 (สำหรับข้อเท็จจริงขององค์กรดูภาคผนวก).
เช่นเดียวกับ บริษัท ระดับโลกใด ๆ Wal- Mart ร่วมในหลาย ๆ ที่ซับซ้อนและ
ความสัมพันธ์กับจำนวนของผู้มีส่วนได้เสียที่แตกต่างกัน สหภาพแรงงานสิ่งแวดล้อม
กลุ่มองค์กรระดับรากหญ้ากลุ่มศาสนาและสมาชิกในชุมชนได้
รับการวิพากษ์วิจารณ์ Wal-Mart สำหรับการขาดการรับรู้ของความกังวลในการดำเนินธุรกิจในปัจจุบันและของ
นโยบาย ร้องเรียนได้รวมโอกาสการจ้างงานไม่เท่ากันการขาดของสุขภาพ
ประกันที่นำไปสู่การฟ้องร้องซึ่งอยู่ใกล้กับ 5,000 2,000.3 ฝ่ายค้านมา
ถึงหัวในปี 2005, เป็นสองกลุ่มผู้สนับสนุนโดยเฉพาะการกำหนดเป้าหมาย Wal-Mart กำลังก่อตัวขึ้น
ในฤดูใบไม้ผลิปี 2005 เพื่อรวมสมาชิกในชุมชนที่ไม่พอใจ : Wake Up-Wal-Mart, สหภาพ
กลุ่มได้รับการสนับสนุนโดยสหอาหารและพาณิชย์แรงงานและ Wal-Mart นาฬิกา
ร่วมโครงการของศูนย์ชุมชนและจริยธรรมขององค์กร ภารกิจของทั้งสอง
กลุ่มก็จะก่อให้เกิด บริษัท ที่จะปรับปรุงการปฏิบัติสำหรับพนักงานของ
ลูกค้าและชุมชนโดยรอบในทางจริยธรรมมากขึ้นและเป็นที่ยอมรับ.
สารคดีที่กำกับโดยโรเบิร์ตวาล์ด, Wal-Mart: ค่าใช้จ่ายสูงต่ำ
ราคา ได้รับการปล่อยตัวเมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายน 2005 ซึ่งมีความสำคัญอย่างมาก ผ่านชุดของ
การสัมภาษณ์และภาพวิดีโอสลับกับสถิติล์ดพยายามที่จะแสดงให้เห็นถึง
การดำเนินธุรกิจที่ผิดจรรยาบรรณ Wal-Mart ใช้ในชีวิตประจำวันและลบ
4
ผลการปฏิบัติเหล่านี้มีต่อพนักงานและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก การศึกษาเกี่ยวกับ
ผลกระทบของซูเปอร์เซ็นเตอร์ Wal-Mart ในชุมชนชนบทพบว่าเมืองเล็ก ๆ สามารถลดได้
ถึงร้อยละ 47 ของการค้าปลีกของพวกเขาโดยเร็วที่สุดเท่า 10 ปีหลังจากที่ตั้งของ Wal-
มาร์ท 4
Wal-Mart เร็ว ๆ นี้พบว่าตัวเองเป็นพยานผลกระทบเชิงลบนี้
ความคุ้มครอง ในเดือนพฤศจิกายนปี 2006 หุ้นของ Wal-Mart ลดลงร้อยละ 30 ตั้งแต่ปี 2000 และได้
เติบโตของยอดขายชะลอตัวถึงร้อยละ 1.5 ในไตรมาสที่สามเมื่อเทียบกับร้อยละ 4.6
การเจริญเติบโตของคู่แข่ง Target.5 (ดูภาคผนวก B) รายงานเป็นความลับสำหรับ Wal- มาร์ทโดย
บริษัท McKinsey & Co. ที่ได้รับการเผยแพร่ในเร็ว ๆ นี้โดย Wal-Mart ดูยังพบว่า 2-8
เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคไม่ต้องการที่จะซื้อสินค้าที่ร้านเนื่องจากการกดลบพวกเขา
ได้พบ 6 ฝ่ายค้านเติบโต Wal-Mart ได้อย่างรวดเร็วกลายเป็น
อันตรายต่อการเจริญเติบโตของ บริษัท ไม่เพียง แต่ภายนอก แต่ภายในเป็นอย่างดี มัน
เป็นความจำเป็นที่ Wal-Mart นำเรื่องในมือของตัวเองและการจัดการปัญหาเหล่านี้
ผ่านการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและกลยุทธ์ขององค์กรที่มีชื่อเสียงมากและ
ภาพขึ้นอยู่กับมัน กรณีศึกษานี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งรายละเอียดว่าวิธีการที่ Wal-Mart ใช้
ฟังก์ชั่นการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพของการจัดการชื่อเสียงขององค์กร (CRM)
เพื่อระงับกดลบจะได้รับการหันหน้าไปทางเกือบทศวรรษที่ผ่านมา มันจะเล่าขาน
มาตรการโดย Wal-Mart จะกอบกู้ความสัมพันธ์กับพนักงานและของ
ลูกค้าและกลับทำให้มัวหมองชื่อเสียงกลายเป็นลบไม่ออกในการรับรู้ของ
ผู้มีส่วนได้เสียจำนวนมาก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทนำ
เริ่มต้นกับความคิดของแซม วอลตัน ราคาต่ำในทศวรรษที่ 1940 , Wal Mart มี
ตั้งแต่นั้นเป็น บริษัท มหาชนที่ใหญ่ที่สุดในโลก , หน้ารายการของ Fortune Global 500
เวลาหกในเจ็ดปี 1 กับสำนักงานใหญ่ใน Bentonville Arkansas นี้
, , ยักษ์ค้าปลีกมีพนักงานทั่วโลกกว่า 2 ล้านกับ 1.4 ล้าน
ในสหรัฐอเมริกาเพียงอย่างเดียวทำให้เป็นหนึ่งในนายจ้างเอกชนที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ
2 ( แผ่นความเป็นจริงขององค์กรดูภาคผนวก ) .
กับบริษัท วาลมาร์ทเกี่ยวหลายและซับซ้อน
ความสัมพันธ์กับจำนวนของผู้มีส่วนได้เสียที่แตกต่างกัน สหภาพแรงงาน นัก
กลุ่มรากหญ้าองค์กรศาสนาและกลุ่มสมาชิกชุมชนมี
Wal มาร์ทสำหรับการวิจารณ์ของการกังวลในการดำเนินธุรกิจปัจจุบันและ
นโยบาย ร้องเรียนได้รวมโอกาสการจ้างงานไม่ขาดประกันสุขภาพ
นำไปสู่คดีความ ซึ่งอยู่ใกล้กับ 5000 2000.3 ฝ่ายค้านมา
เป็นหัวในปี 2005 เป็นสองกลุ่มผู้สนับสนุนเจาะจงเป้าหมาย Wal มาร์ทขึ้น
ในฤดูใบไม้ผลิ ปี 2005 รวมสมาชิกในชุมชนไม่พอใจ : ตื่น Wal Mart สหภาพ
กลุ่มได้รับการสนับสนุนโดยสหรัฐอเมริกาอาหารและการค้าแรงงานและ Wal Mart นาฬิกา ,
โครงการร่วมของศูนย์สำหรับชุมชนและจริยธรรมขององค์กร พันธกิจของกลุ่ม เพื่อให้เกิดทั้ง
Corporation เพื่อปรับปรุงการปฏิบัติของพนักงานของ บริษัท ลูกค้า
,และชุมชนโดยรอบ ในทางจริยธรรมมากขึ้น และยอมรับ
สารคดีกำกับโดยโรเบิร์ต กรีนวอลด์ , Wal Mart : ต้นทุนที่สูงของราคาต่ำ
, ถูกปล่อยออกมาในวันที่ 4 พฤศจิกายน 2005 ซึ่งมีการวิจารณ์ ผ่านชุดของ
การสัมภาษณ์และวิดีโอสลับกับสถิติ กรีนวอลด์พยายามพรรณนา
โดยจรรยาบรรณของธุรกิจ Wal Mart ที่ใช้ในชีวิตประจําวันและลบ
4
ผลการปฏิบัติเหล่านี้มีพนักงานและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก การศึกษาผลกระทบของ Wal Mart ซุปเปอร์เซนเตอร์
ในชุมชนชนบท พบว่า เมืองเล็ก ๆอาจเสีย
47 เปอร์เซ็นต์ของการค้าปลีกของพวกเขาทันทีที่ 10 ปีหลังจากการก่อตั้งของ Wal - Mart
. 4
วอล มาร์ท แล้วพบว่าตัวเองเป็นพยานความคุ้มครองค่า
. โดยพฤศจิกายน 2006 , Wal Mart ของหุ้นที่ถูกลง 30 เปอร์เซ็นต์ ตั้งแต่ปี 2000 และการเติบโตของยอดขาย
หน่วง 1.5 ร้อยละในไตรมาสที่สาม , เมื่อเทียบกับร้อยละ 4.6
การเจริญเติบโตของเป้าหมายของคู่แข่ง ที่ 5 ( ดูภาคผนวก B ) รายงานที่เป็นความลับสำหรับ Wal มาร์ทโดย
McKinsey & .ที่เผยแพร่โดย Wal Mart ดูแล้วพบว่า 2
8 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคไม่ต้องการร้านค้าที่จัดเก็บจากการกดปุ่มลบพวกเขา
เผชิญ 6 การต่อต้าน Wal มาร์ทได้อย่างรวดเร็วกลายเป็น
detrimental เพื่อการเจริญเติบโตของ บริษัท ไม่เพียง แต่ภายนอก แต่ภายในเป็นอย่างดี มัน
ถูกขวาง Wal มาร์ทนำเรื่องในมือของตัวเอง และจัดการปัญหาเหล่านี้ผ่านองค์กรการสื่อสารและกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ

เป็นชื่อเสียงมากของภาพขึ้นอยู่กับมัน นี้โดยเฉพาะ รายละเอียด กรณีศึกษาว่า Wal Mart ใช้
มีประสิทธิภาพการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ฟังก์ชันการจัดการชื่อเสียงขององค์กร ( CRM )
เพื่อระงับการกดปุ่มลบได้หันหน้ามาเกือบทศวรรษที่ผ่านมา . จะเล่าเรื่อง
มาตรการ Wal มาร์ทที่จะกอบกู้ความสัมพันธ์กับพนักงาน และลูกค้า และกลับทำให้มัวหมองชื่อเสียง
เป็นลบไม่ออกในทัศนะของ
หลายกลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย