Scenario : Glenn and iSolve Interne

Scenario : Glenn and iSolve Internet Co.
Glenn has used the same internet service provider for the past few years to give him access to the internet from his home office. He reads a brochure describing the services of iSolve Internet, a new internet services provider that provides unlimited internet access for a very competitive monthly rate. Glenn decides to switch to iSolve Internet. He realizes ABC provides all customer services by telephone or on the internet.
After using the services of iSolve Internet for five months, Glenn notices service delivery problems such as frequent dropouts and slow connection times. After waiting several days to see if things improve, Glenn rings iSolve Internet on their advertised toll-free number for existing customers. After waiting five minutes a customer service agent advised Glenn of some changes he should make to the configuration of his computer and advises Glenn that if he has any more problems iSolve Internet will need to refer him to their technical section.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สถานการณ์: เกล็นและ iSolve อินเทอร์เน็ต จำกัด
เกล็นได้ใช้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเดียวกันไม่กี่ปีที่ผ่านมาเพื่อให้เขาสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจากสำนักงานที่บ้านของเขา เขาอ่านโบรชัวร์อธิบายบริการของ iSolve อินเทอร์เน็ตอินเทอร์เน็ตให้บริการใหม่ที่ให้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ไม่ จำกัด สำหรับอัตรารายเดือนการแข่งขันสูงมาก เกล็นตัดสินใจที่จะเปลี่ยนไปใช้อินเทอร์เน็ต iSolve เขารู้ดีเอบีซีให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์หรือบนอินเทอร์เน็ต.
หลังจากที่ใช้บริการของ iSolve อินเทอร์เน็ตสำหรับห้าเดือนเกล็นสังเกตเห็นปัญหาการส่งมอบบริการเช่น dropouts บ่อยครั้งและการเชื่อมต่อช้า หลังจากที่รอคอยเป็นเวลาหลายวันเพื่อดูว่าสิ่งที่ปรับปรุงเกล็นแหวนอินเทอร์เน็ต iSolve ในหมายเลขโทรฟรีโฆษณาของพวกเขาสำหรับลูกค้าที่มีอยู่ หลังจากที่รอคอยห้านาทีเป็นตัวแทนบริการลูกค้าที่แนะนำให้เกล็นของการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่เขาควรจะทำกับการตั้งค่าของเครื่องคอมพิวเตอร์ของเขาและให้คำแนะนำแก่เกล็นว่าถ้าเขามีปัญหาใด ๆ เพิ่มเติม iSolve อินเทอร์เน็ตจะต้องดูให้เขาส่วนเทคนิคของพวกเขา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สถานการณ์สมมติ : เกลน และ isolve อินเทอร์เน็ต
เกล็นได้ใช้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเดียวกันมา 2-3 ปี เพื่อให้เขาเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจากที่บ้านสำนักงานของเขา เขาอ่านโบรชัวร์อธิบายบริการของ isolve อินเทอร์เน็ต ใหม่บริการอินเทอร์เน็ตผู้ให้บริการที่ให้บริการได้ไม่ จำกัด การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตสำหรับการแข่งขันสูงมาก อัตราค่าเช่ารายเดือน . เกล็น ตัดสินใจที่จะเปลี่ยนไป isolve อินเทอร์เน็ตเขาตระหนัก ABC ให้บริการลูกค้าทั้งทางโทรศัพท์หรือทางอินเตอร์เน็ต
หลังจากการใช้บริการของ isolve อินเทอร์เน็ตเป็นเวลา 5 เดือน เกล็น ประกาศ บริการจัดส่ง ปัญหา เช่น เรียนไม่จบบ่อยและเวลาการเชื่อมต่อช้า หลังจากรอมาหลายวันเพื่อดูว่าสิ่งที่ปรับปรุง เกลนแหวน isolve บนอินเทอร์เน็ต ของพวกเขา โฆษณา หมายเลขโทรฟรีสำหรับลูกค้าที่มีอยู่หลังจากรอห้านาที เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าแนะนำเกล็นของการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่เขาควรจะให้กับองค์ประกอบของคอมพิวเตอร์ของเขาและแนะว่า ถ้าเขามี เกล็น ปัญหาใด ๆ เพิ่มเติม isolve อินเทอร์เน็ตจะต้องดูเขา ส่วนเทคนิคของพวกเขา .