The professionalism of a workforce

The professionalism of a workforce is critical for the development of the tourism and hospitality industry.
This study addresses the issues of conceptual confusions in professionalism constructs and distinguishes
the attitudinal dimensions of professionalism at the individual level from the structural aspects at the
occupational level. This paper focuses on knowledge pursuance, self-management, sense of calling, and
customer orientation as significant factors in the professional attitude of service providers and analyzes
their impact on the service provider’s service quality (SQ) efficacy. A survey analysis of frontline employees
at hotels in Seoul, Korea, suggests that knowledge pursuance has a positive impact on the interactive
SQ efficacy, while self-management orientation is positively related with functional SQ efficacy. More significantly,
it shows that a sense of calling and customer orientation are essential professional attitudes,
having a positive and significant impact on both functional and interactive SQ efficacy.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความเป็นมืออาชีพของบุคลากรมีความสำคัญสำหรับการพัฒนาของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวและการต้อนรับที่อยู่นี้ศึกษาปัญหาของ confusions แนวคิดในความเป็นมืออาชีพสร้าง และแตกต่างขนาด attitudinal ของมืออาชีพระดับลักษณะโครงสร้างที่แต่ละระดับอาชีว เอกสารนี้มุ่งเน้นความรู้ pursuance จัดการด้วยตนเอง ความรู้สึกของโทรศัพท์ และวางลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญในทัศนคติมืออาชีพของผู้ให้บริการ และวิเคราะห์ของผลกระทบกับประสิทธิภาพของผู้ให้บริการบริการคุณภาพ (ห้อง) วิเคราะห์สำรวจพนักงานแนวหน้าโรงแรมในโซล เกาหลี แนะนำ pursuance ความรู้ที่มีผลกระทบในการโต้ตอบSQ ประสิทธิภาพ ในขณะที่จัดการตนเองแนวบวกเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพทำงาน SQ ขึ้นอย่างมีนัยสำคัญแสดงว่า ความรู้สึกของโทรศัพท์และลูกค้าสำคัญทัศนคติมืออาชีพมีผลบวก และที่สำคัญในการทำงาน ทั้งแบบโต้ตอบประสิทธิภาพ SQ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความเป็นมืออาชีพของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการพัฒนาของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการ .
การศึกษาประเด็นความสับสนในความเป็นมืออาชีพของแนวคิดโครงสร้างและแตกต่าง
ขนาดมีความเป็นมืออาชีพในระดับบุคคลจากลักษณะโครงสร้างที่
ระดับอาชีพ กระดาษนี้จะเน้นที่การตามหาความรู้การจัดการตนเอง ,ความรู้สึกของการโทรและการวางแนวของลูกค้าเป็นปัจจัยสําคัญใน
ทัศนคติต่อวิชาชีพของผู้ให้บริการและวิเคราะห์
ผลกระทบต่อคุณภาพบริการผู้ให้บริการ ( SQ ) ความมีประสิทธิภาพ การสำรวจวิเคราะห์พนักงาน Frontline
ที่โรงแรมในโซล , เกาหลี , แสดงให้เห็นว่าการตามหาความรู้มีผลกระทบเชิงบวกเกี่ยวกับประสิทธิภาพตารางแบบโต้ตอบ
,ในขณะที่ทิศทางการจัดการตนเอง มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับประสิทธิภาพตารางการทํางาน อีกอย่าง
แสดงว่าความรู้สึกของการโทรและการวางแนวของลูกค้าที่มีทัศนคติต่อวิชาชีพที่จำเป็น
มีผลกระทบเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติทั้งในการทำงานและโต้ตอบที่มีประสิทธิภาพ .