Anda adalah kontroler penjualan wilayah Barat dan manajer peninsula mismanagement pendant Anda. Sebum bank baser di Kalifornia dengan lebih dari 200cabang telah memilih membatalkan kontrak mesin fotokopi Xerox karena masalahharga (keuntungan tahunan sewa lebih dari $ 1 juta/tahun). Persaingan denganpabrik perakitan West Coast yang memberi penawaran 27% lebih rendah darimilik Anda. Anda dapat mengeluarkan sekitar 5-7% selisih tersebut tanpa secaramaterial mempengaruhi anggaran Anda. Jika Anda ingin mempertahankanpelanggan, Anda memerlukan bantuan harga dari pabrik. Anda menghubungikontroler operasi pelanggan AS karena kerugian pendapatan penjualan akanmempengaruhi secara signifkan anggaran Anda. Apakah pilihan-pilihan yangdimiliki Xerox, dan bagaimana Sach memecahkan masalah ini?