AbstractPurpose – This paper aims t

Abstract
Purpose – This paper aims to examine the role of senior managers’ use of financial and non-financial
performance measures in the relationship between decentralization and organizational performance in
the hotel industry.
Design/methodology/approach – Data were collected using a mailed questionnaire. General
Managers in charge of medium-to-large hotels in Thailand completed the questionnaire. In total, 131
general managers, one from each hotel, participated in the study. Path analysis technique was used to
test the hypotheses.
Findings – The results indicate that the general managers’ use of financial and non-financial
performance measures fully mediates the relationship between the extent of decentralization of
decision-making and hotel performance. The results reveal that the decentralization of decision-making
alone is not enough to help a hotel improve its performance. Indeed, the relationship between
decentralization of decision-making and hotel performance exists only via the general manager’s use of
the performance measures. It is contended that a general manager’s use of the performance measures in
a hotel encourages department managers to make appropriate decisions to successfully improve their
department’s performance which, in turn, leads to increased performance of the hotel.
Originality/value – This study provides empirical evidence indicating how senior managers in hotels
with decentralized decision-making could use performance measures to better manage their hotels,
thereby improving the hotel’s performance. An in-depth analysis of the data reveals that the senior
manager’s use of the non-financial, and not the financial, performance measures is a mediator of the
relationship between decentralization of decision-making and hotel performance.
Keywords Performance, Decentralization, Performance measures

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทคัดย่อวัตถุประสงค์ – กระดาษนี้มีวัตถุประสงค์การตรวจสอบบทบาทของผู้จัดการอาวุโสการใช้เงิน และเงินประเมินประสิทธิภาพในความสัมพันธ์ระหว่างการกระจายและประสิทธิภาพขององค์กรในอุตสาหกรรมโรงแรมออกแบบ/วิธีการ/วิธี – ข้อมูลถูกจัดเก็บโดยใช้แบบสอบถามที่ส่ง ทั่วไปผู้จัดการดูแลโรงแรมขนาดกลางถึงใหญ่ในประเทศไทยเสร็จสิ้นแบบสอบถาม ในรวม 131ผู้จัดการทั่วไป หนึ่งจากแต่ละโรงแรม เข้าร่วมในการศึกษา ใช้เทคนิคการวิเคราะห์เส้นทางทดสอบสมมติฐานผล – ผลบ่งชี้ว่า ผู้จัดการทั่วไปการใช้เงิน และเงินประเมินประสิทธิภาพสื่อความสัมพันธ์ระหว่างขอบเขตของการกระจายของครบประสิทธิภาพการตัดสินใจและโรงแรม ผลการเปิดเผยที่กระจายการตัดสินใจเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอจะช่วยให้โรงแรมปรับปรุงประสิทธิภาพ จริง ความสัมพันธ์ระหว่างกระจายของประสิทธิภาพของการตัดสินใจและโรงแรมที่มีอยู่ได้ผ่านทางผู้จัดการทั่วไปการใช้ประเมินประสิทธิภาพการ มันจะ contended ที่ ประสิทธิภาพการทำงานของผู้จัดการทั่วไปใช้วัดในโรงแรมกระตุ้นให้ผู้จัดการแผนกการตัดสินใจที่เหมาะสมเพื่อปรับปรุงสำเร็จของพวกเขาประสิทธิภาพของกรมซึ่ง ในทางกลับกัน การเพิ่มประสิทธิภาพของโรงแรมความคิดริเริ่มค่า – การศึกษานี้มีประจักษ์พยานว่าอาวุโสในโรงแรมมีการกระจายอำนาจตัดสินใจสามารถใช้ประเมินประสิทธิภาพเพื่อจัดการการโรงแรมจึงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของโรงแรม การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเผยที่อาวุโสใช้งานของผู้จัดการการเงิน และไม่ได้เงิน ประเมินประสิทธิภาพคือ เป็นสื่อกลางของการความสัมพันธ์ระหว่างประสิทธิภาพการตัดสินใจและโรงแรมหรือแยกตำแหน่งประสิทธิภาพคำหลัก การกระจาย ประเมินประสิทธิภาพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทคัดย่อ
วัตถุประสงค์ - กระดาษนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบบทบาทของการใช้งานผู้บริหารระดับสูงของทางการเงินและไม่ใช่การเงิน
วัดผลการปฏิบัติงานในความสัมพันธ์ระหว่างการกระจายอำนาจและประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรใน
อุตสาหกรรมโรงแรม.
ออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง - เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามที่ส่งทางไปรษณีย์ ทั่วไป
ผู้จัดการในความดูแลของโรงแรมขนาดกลางและขนาดใหญ่ในประเทศไทยเสร็จสมบูรณ์แบบสอบถาม โดยรวมแล้ว 131
ผู้จัดการทั่วไปหนึ่งจากแต่ละโรงแรมมีส่วนร่วมในการศึกษา เทคนิคการวิเคราะห์เส้นทางที่ถูกใช้ในการ
ทดสอบสมมติฐาน.
ผลการวิจัย - ผลการวิจัยพบว่าการใช้งานผู้จัดการทั่วไปของทางการเงินและไม่ใช่การเงิน
วัดผลการปฏิบัติงานอย่างเต็มที่ไกล่เกลี่ยความสัมพันธ์ระหว่างขอบเขตของการกระจายอำนาจของ
การตัดสินใจและผลการดำเนินงานโรงแรม ผลการศึกษาพบว่าการกระจายอำนาจตัดสินใจ
คนเดียวไม่เพียงพอที่จะช่วยให้โรงแรมปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน อันที่จริงความสัมพันธ์ระหว่าง
การกระจายอำนาจของการตัดสินใจและประสิทธิภาพการทำงานโรงแรมมีอยู่เฉพาะผ่านการใช้งานผู้จัดการทั่วไปของ
มาตรการการปฏิบัติงาน มันเป็นเกี่ยงว่าการใช้งานผู้จัดการทั่วไปของการวัดประสิทธิภาพใน
โรงแรมส่งเสริมให้ผู้จัดการแผนกในการตัดสินใจที่เหมาะสมในการประสบความสำเร็จในการปรับปรุงของพวกเขา
ผลการดำเนินงานของกระทรวงฯ ซึ่งในที่สุดก็นำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของโรงแรม.
Originality / ค่า - การศึกษานี้มีหลักฐานเชิงประจักษ์ ที่ระบุว่าผู้บริหารระดับสูงในโรงแรม
ที่มีการกระจายอำนาจการตัดสินใจจะใช้มาตรการประสิทธิภาพการทำงานให้ดีในการจัดการโรงแรมของพวกเขา
จึงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของโรงแรม การวิเคราะห์ในเชิงลึกของข้อมูลที่แสดงให้เห็นว่าผู้บริหารระดับสูง
การใช้งานของผู้จัดการของที่ไม่ใช่สถาบันการเงินและไม่ใช่การเงินวัดผลการปฏิบัติงานเป็นคนกลางของ
ความสัมพันธ์ระหว่างการกระจายอำนาจการตัดสินใจและผลการดำเนินงานโรงแรม.
คำประสิทธิภาพการกระจายอำนาจ, การวัดประสิทธิภาพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทคัดย่อวัตถุประสงค์–กระดาษนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาบทบาทของผู้จัดการอาวุโสใช้ทางการเงินและไม่ใช่สถาบันการเงินตัวชี้วัดด้านความสัมพันธ์ระหว่างการกระจายอำนาจและประสิทธิภาพขององค์การในอุตสาหกรรมโรงแรมออกแบบ / วิธีการ / แนวทางการเก็บรวบรวมข้อมูลและการส่งแบบสอบถาม ทั่วไปผู้จัดการในความดูแลของปานกลางถึงโรงแรมใหญ่ในไทยเสร็จแบบสอบถาม จำนวน 131ผู้จัดการทั่วไป , หนึ่งจากแต่ละโรงแรมที่เข้าร่วมในการศึกษา ใช้เทคนิคการวิเคราะห์เส้นทางทดสอบสมมติฐานผลการวิจัยพบว่า ผู้บริหารโดยทั่วไปใช้ทางการเงินและไม่ใช่สถาบันการเงินการวัดผลการปฏิบัติงานอย่างเต็มที่ mediates ความสัมพันธ์ระหว่างขอบเขตของการกระจายอำนาจการตัดสินใจและการโรงแรมงาน ผลการวิจัย พบว่า การกระจายอำนาจการตัดสินใจเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอที่จะช่วยให้โรงแรมปรับปรุงประสิทธิภาพของ แท้จริงแล้ว ความสัมพันธ์ระหว่างการกระจายอำนาจการตัดสินใจ และโรงแรม งานมีอยู่เฉพาะผ่านทางผู้จัดการก็จะใช้การปฏิบัติงานมาตรการ เป็นผู้ที่ใช้งานทั่วไปของผู้จัดการโดยโรงแรมสนับสนุนให้ผู้จัดการแผนกเพื่อให้การตัดสินใจที่เหมาะสมเพื่อพัฒนาตนฝ่ายการแสดง ซึ่งในที่สุดนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ของโรงแรมใหม่เอี่ยม / ค่า–การศึกษานี้มีหลักฐานเชิงประจักษ์ที่ระบุว่าอาวุโส ผู้จัดการโรงแรมกับการตัดสินใจใช้มาตรการกระจายอำนาจการปฏิบัติจัดการโรงแรมของพวกเขาดีกว่าซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของโรงแรม การวิเคราะห์ในเชิงลึกของข้อมูล พบว่า อาวุโสผู้จัดการใช้ในทางการเงินและไม่ใช่การเงิน การวัดผลการปฏิบัติงาน เป็นสื่อกลางของความสัมพันธ์ระหว่างการกระจายอำนาจการตัดสินใจ และผลการปฏิบัติงานของโรงแรมการกระจายอำนาจ , มาตรการการปฏิบัติงาน