Further, CS seems to have apositive

Further, CS seems to have apositive effect on customer loyalty. In deed customer satisfaction leads to customer loyalty which results in better business performance(KotlerandKeller2012:27).
In time the satisfaction is changed in to loyalty and the refore CS has been identified as a key driver for CL.
Only the most satisfied customers stay as the loyal customers in the long term(Berman and Evans2012). In a study related to the impact of CS on CL,(Lin and Niu,2009) showed that CS has measurable impact on CL in
that when satisfaction reaches a certain level on the high side, loyalty increases dramatically ; at the same time, when satisfaction falls to a certain point, loyalty reducese qually dramatically. Previous studies(Bolton etal.,2000; Fornell and Wernerfelt,2002) revealed that the higher level of customer satisfaction toward the company, the higher is the level of loyalty.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ต่อไป CS น่าจะ มีผลต่อความภักดีของลูกค้า apositive การกระทำ ลูกค้าพึงพอใจนำไปสู่ความภักดีของลูกค้าซึ่งส่งผลให้ธุรกิจดีขึ้น performance(KotlerandKeller2012:27)เวลา ความพึงพอใจมีการเปลี่ยนแปลงในสมาชิกและ refore พบ CS เป็นโปรแกรมควบคุมที่สำคัญสำหรับ CLลูกค้าที่พอใจมากที่สุดเท่านั้นที่พักเป็นลูกค้าประจำในระยะยาว (มีและ Evans2012) ในการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับผลกระทบของ CS CL, (Lin และ นิว 2009) พบว่า CS มีผลบน CL ในว่า เมื่อความพึงพอใจระดับมาก สมาชิกเพิ่มอย่างมาก ในเวลาเดียวกัน เมื่อความพึงพอใจอยู่ที่จุดหนึ่ง qually reducese สมาชิกอย่างมาก การศึกษาก่อนหน้านี้ (โบลตัน etal., 2000 Fornell และ Wernerfelt, 2002) เปิดเผยที่ระดับที่สูงขึ้นของลูกค้าต่อบริษัท สูงคือ ระดับของสมาชิก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เพิ่มเติม , CS ดูเหมือนว่าจะได้ผล apositive ในความภักดีของลูกค้า ในความพึงพอใจของลูกค้าได้นำไปสู่ความจงรักภักดีของลูกค้า ซึ่งผลการปฏิบัติทางธุรกิจที่ดีกว่า ( kotlerandkeller2012:27 )ในเวลาของการเปลี่ยนแปลงในความจงรักภักดีและ refore CS ได้รับการระบุว่าเป็นไดรเวอร์ที่สำคัญสำหรับคลิกเพียงลูกค้าพึงพอใจมากที่สุดยังคงเป็นลูกค้าที่ซื่อสัตย์ในระยะยาว ( Berman และ evans2012 ) ในการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับผลกระทบของ CS ใน CL ( Lin และ NIR 2009 ) พบว่ามีผลกระทบต่อ CL ในวัด ซีเอสเมื่อถึงระดับความพึงพอใจในด้านสูงความจงรักภักดีเพิ่มขึ้นอย่างมาก ในเวลาเดียวกัน เมื่อความพึงพอใจอยู่จุดหนึ่ง reducese qually ความจงรักภักดีอย่างมาก การศึกษาก่อนหน้านี้ ( โบลตัน และคณะ . , 2000 ; ฟอร์เนิล wernerfelt , 2002 ) พบว่า ระดับความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อบริษัท สูงกว่าระดับของความจงรักภักดี